Harvard Onderhandelen in letselschadezaken
Startdata en plaatsen
placeHilton Royal Parc Soestduinen, Soest 19 okt. 2022Toon rooster event 19 oktober 2022, 16:30-19:45, Hilton Royal Parc Soestduinen, Soest event 20 oktober 2022, 07:30-20:15, Hilton Royal Parc Soestduinen, Soest event 21 oktober 2022, 07:30-17:00, Hilton Royal Parc Soestduinen, Soest |
Beschrijving
Accreditatie / PE punten
- NOvA 18.00 punten
Niet Juridisch - NIVRE 6.00 punten
- MfN (op aanvraag)
Punten categorie 2
Aan de slag met probleemoplossend onderhandelen voor ervaren letselschadeprofessionals onder leiding van toptrainer Dominique Nelissen.
Door het bijwonen van deze training:
- Kunt u onderhandelingen beter structureren en die structuur flexibel toepassen
- Ziet u de werkzaamheid van het werken met belangen en het contraproductieve karakter van standpunten
- Leert u een onderhandeling van een gevecht in een samenwerking te veranderen
- Oefent u met de sociale vaardigheden die nodig zijn voor win-win onderhandelen
- Komt u tot betere resultaten, bereikt in een prettiger sfeer
- Krijgt u …

Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Accreditatie / PE punten
- NOvA 18.00 punten
Niet Juridisch - NIVRE 6.00 punten
- MfN (op aanvraag)
Punten categorie 2
Aan de slag met probleemoplossend onderhandelen voor ervaren letselschadeprofessionals onder leiding van toptrainer Dominique Nelissen.
Door het bijwonen van deze training:
- Kunt u onderhandelingen beter structureren en die structuur flexibel toepassen
- Ziet u de werkzaamheid van het werken met belangen en het contraproductieve karakter van standpunten
- Leert u een onderhandeling van een gevecht in een samenwerking te veranderen
- Oefent u met de sociale vaardigheden die nodig zijn voor win-win onderhandelen
- Komt u tot betere resultaten, bereikt in een prettiger sfeer
- Krijgt u individuele feedback, zowel van de trainer als van de andere deelnemers
- Leert u de waarde van tegenwaarde ten opzichte van tegenwicht kennen
- Leert u goed voor uzelf of uw cliënt te zorgen zonder de wederpartij tekort te hoeven doen
Letselschaderegelen vanuit een
harmoniemodel
Om de letselschaderegeling voor het slachtoffer zo snel en soepel
mogelijk te laten verlopen, gaat de Gedragscode Behandeling
Letselschade (GBL) uit van een harmoniemodel, waarin partijen
samenwerken en niet tegenover elkaar staan. Het is hun gezamenlijke
verantwoordelijkheid om – zo spoedig mogelijk – tot afwikkeling van
de claim te komen. Deze verantwoordelijkheid geldt bij alle stappen
in de procedure: van de vaststelling van aansprakelijkheid en de
omvang van de schade tot en met het oplossen van eventuele
problemen.
Probleemoplossend onderhandelen
Ondanks het harmoniemodel op basis van samenwerking, komt het voor
dat partijen geen overeenstemming bereiken en de
letselschaderegeling vastloopt. Mogelijke oorzaken hiervoor kunnen
zijn: hoog opgelopen emoties, vermengen van emotie en zakelijke
aspecten, afstandelijke en trage behandeling van dossiers, werken
met standpunten, alleen werken aan tegenwicht, slecht luisteren en
gebrekkige sociale vaardigheden. In deze training leert u omgaan
met deze problemen, zodat u de letselschaderegeling met een
positief resultaat kunt afsluiten.
Harvard Onderhandelen: van vechten naar
samenwerken
Harvard onderhandelen is een werkwijze die goed aansluit bij de
Gedragscode Behandeling Letselschade. Bij Harvard Onderhandelen
gaat het niet om het overwinnen van de ander. Harvard onderhandelen
is “getting to yes”. Onderhandelen dat voelt als samenwerken. Dit
bereik je onder andere door weg te blijven van standpunten. En dat
is lastig! Want bent u bereid om te kijken naar álle belangen, dus
ook die van uw wederpartij? Dit vraagt om een gedragsverandering:
van vechten naar samenwerken. Zelf problemen oplossen via
onderhandelen.
Wat leert u in deze training?
Waar het feitelijk om draait is dat partijen met ieder hun eigen
belangen op een effectieve, efficiënte en prettige manier tot
elkaar komen. Dat betekent dat wat u leert, kan worden ingezet in
uw letselschadezaak maar ook in alle andere situaties waar belangen
in het geding zijn. De nadruk in deze training ligt op de belangen
die spelen bij personenschade. Zeker wanneer er sprake is van
repeat players zijn goede vaardigheden, waarbij je goed kunt
opkomen voor eigen belangen zonder relaties te verzuren, zeer
waardevol.
Waarom 2,5 dag trainen in Onderhandelen?
We willen impact hebben en interveniëren op drie niveaus: uw
kennis, uw kunde en uw basishouding. Veel trainingen stoppen bij de
eerste twee niveaus. U vergroot uw theoretische kennis en verbetert
uw gespreksvaardigheden. Echter, dan bent u er nog niet. Want
belangrijker nog is de basishouding waarmee u een onderhandeling
ingaat: niet meteen een oordeel vellen, belangen onderkennen,
lelijk gedrag voorkomen. In de training gaat u hiermee oefenen,
zodat u zelf ondervindt wat wel goed werkt.
Opzet van de training
De training Onderhandelen beslaat 6 dagdelen, verdeeld over twee
dagen en twee avonden. De dagen zijn geheel verzorgd inclusief
overnachtingen en diners. De groepsgrootte varieert van minimaal 8
tot maximaal 12. Hierdoor is er veel ruimte voor coaching en
feedback van de individuele deelnemers.
Aan de slag met probleemoplossend onderhandelen voor ervaren letselschadeprofessionals onder leiding van toptrainer Dominique Nelissen. Dominique heeft zowel aan WA- als Rechtsbijstandskant veel advocaten en verzekeraars getraind in onderhandelen en is tevens voorzitter van een intervisiegroep van letselschadeadvocaten
Leerdoelen
Aan de orde komen de Harvard-onderhandelingsmethode,
conflicttheorie en de toepassing ervan, communicatie, creativiteit,
macht en invloed en effecten van de basishouding gekoppeld aan
persoonlijke integriteit. De benodigde theorie wordt bondig
uiteengezet. Vervolgens krijgt u volop de gelegenheid de essentie
van de theorie aan den lijve te ondervinden en ermee te
experimenteren. Hiervoor worden specifieke oefeningen en
rollenspellen gebruikt die ten dele met video worden
nabesproken.
Cursusmateriaal
Het cursusmateriaal wordt digitaal verstrekt.
Leestip! Interview docent Dominique Nelissen op
Letselschade.nu
Dominique Nelissen over de kunst van het oplossingsgericht
onderhandelen in letselschadezaken: ‘als het goed is, komt iedereen
aan z’n trekken’ Lees hier het hele interview
Programma
Samenvatting
(klik op een knop hierboven voor het volledige programma per onderdeel)
- 6 dagdelen, verdeeld over drie dagenInclusief overnachtingen en diners
- Het cursusmateriaal wordt digitaal verstrekt
woensdag 19 oktober 2022
16:30 - 17:30Ontvangst en inchecken hotelkamer
17:30 - 18:00
Welkom, inleiding, triangelconcept, huishoudelijke zaken
18:00 - 18:30
Introductieoefening in subgroepen, uitwisselen ervaringen met onderhandelen en de dilemma’s daarbij
18:30 - 19:15
Korte voorstelronde
19:15 - 19:45
Vooruitblik, afronden, borrel en aansluitend diner
donderdag 20 oktober 2022
07:30 - 08:30Ontbijt
08:30 - 10:30
Probleemoplossend Onderhandelen, theoretisch kader
10:30 - 10:45
Pauze
10:45 - 11:15
De psychologie achter conflictgedrag (en wat kun je daarmee?)
11:15 - 12:30
Onderhandelingscase I
12:30 - 13:30
Lunch
13:30 - 16:45
Verdieping op belangen, het werkzame bestanddeel
16:45 - 17:00
Pauze
17:00 - 17:45
Gelegenheid tot reflectie, individueel en daarna in kleine subgroepen
17:45 - 18:15
Pauze met snack
18:15 - 19:45
Onderhandelingscase II gericht op inventariseren van belangen
19:45 - 20:15
Plenaire bespreking case, eerste dag en afronden
20:15
Borrel en Diner
vrijdag 21 oktober 2022
07:30 - 08:30Ontbijt
08:30 - 09:45
Onderhandelingscase III gericht op structuur
09:45 - 10:45
Troepspel
10:45 - 11:00
Pauze
11:00 - 12:30
Leary of het verleiden van de wederpartij tot Probleemoplossend Onderhandelen
12:30 - 13:30
Lunch
13:30 - 15:30
Onderhandelingscase IV
15:30 - 15:45
Pauze
15:45 - 17:00
Afronden
17:00
Einde
Sprekers
- Dominique Nelissen
MfN-registermediator
Van der Hoeven Nelissen Mediation & Onderhandelen
Bestemd voor
Bestemd voorDeze training (academisch niveau) is bestemd voor:
Ervaren (juridisch) professionals werkzaam bij advocatenkantoren,
letselschadebureaus, aansprakelijkheids- en
rechtsbijstandsverzekeraars en juridisch adviesbureaus (met
minimaal 2 jaar ervaring). De training is geschikt voor zowel de
belangenbehartigingskant als de WA-kant.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.