Laaggeletterdheid: wat als dure woorden jouw cliënt duur komen te staan?

Accreditatie / PE punten

• HORUS 2.00 punten
  
• Kiwa NEN 2.00 punten
  
• NBBI 2.00 punten
  
• Wsnp 2.00 punten
  
• LES 2.00 lesuren

Praktische informatie en handvatten om cliënten met lagere basisvaardigheden in de schuldhulpverlening te ondersteunen.

Laaggeletterdheid, wat is het?
Het aantal laaggeletterden in Nederland is groot, maar liefst 18 procent van de bevolking -dat zijn bijna 2,5 miljoen Nederlanders - heeft moeite met lezen, schrijven en/of rekenen. En, wat we ons vaak niet realiseren, meer dan de helft hiervan heeft Nederlands als moedertaal.

Laaggeletterdheid betekent niet dat mensen helemaal niet kunnen lezen of schrijven, maar wel dat dit niveau onvoldoende is om mee te kunnen doen in de samenleving. Daarnaast hebben laaggeletterden vaak ook minder digitale vaardigheden. Ze hebben daardoor (meer) moeite met het begrijpen van brieven of rekeningen en weten soms niet goed wat er van hen verwacht wordt. Hierdoor kunnen er makkelijk schulden ontstaan.

Schulden en laaggeletterdheid
Laaggeletterden zijn oververtegenwoordigd in de schuldhulpverlening. Jij ondersteunt dus bewust of onbewust - heel vaak cliënten die moeite hebben met basisvaardigheden! Deze grote groep heeft extra aandacht en ondersteuning nodig; dat kan in het schuldhulpverleningstraject, parallel aan het traject en ook na afronding. Want als cliënten na een langdurig traject weer zelf aan de slag gaan, zijn de schulden wellicht opgelost, maar als hun zelfredzaamheid niet is toegenomen, is het moeilijker om uit de schulden te blijven.

Dubbele schaamte
Er is veel schaamte rondom het thema laaggeletterdheid. De combinatie met de schaamte rondom schulden zorgt voor een dubbel taboe. Hoe doorbreek je dat? Dat begint bij het kunnen herkennen en bespreken van laaggeletterdheid, maar het signaleren van laaggeletterdheid is niet zo eenvoudig.

In dit On Demand college geven we je praktische informatie en handvatten om laaggeletterde cliënten in de schuldhulpverlening te ondersteunen.

Programma

Duur: 97 minuten

Blok I - Wat is Laaggeletterdheid? (25 minuten)

• Wat houdt laaggeletterdheid in en hoe vaak komt het voor?
• Welke impact heeft laaggeletterdheid?

Blok II - Hoe herken en bespreek je laaggeletterdheid? (36 minuten)

• Signaleren van laaggeletterdheid
• Bespreken van laaggeletterdheid, hoe pak je dit aan?

Blok III - Wat kun jij doen rondom laaggeletterdheid? (29 minuten)

• Jouw rol als schuldhulpverlener
• Inclusieve(re) (schuld)dienstverlening
• Kansen en risico’s van de (gewijzigde wet) gemeentelijke schuldhulpverlening
• Wat kan je zelf doen?
• Wat kan jouw organisatie doen?
• Wat kunnen anderen doen? Hoe verstevig je het netwerk?

Blok IV - Afsluiting en reflectie (7 minuten)

Sprekers

• Lia van der Ham
  Onderzoeker & Consultant
  Lost Lemon
• Jenny Wildenbos
  Consultant Onderzoeker
  Lost Lemon

Bestemd voor

Deze on demand is bestemd voor (medewerkers van):

• Schuldhulpverleners, schuldregelaars, schuldbemiddelaars en casemanagers
• Gemeentelijke en regionale kredietbanken
• Leidinggevenden en (beleids) medewerkers Sociale zaken/Welzijn/Werk en Inkomen bij gemeenten
• Bewindvoerders (Wsnp, Beschermingsbewind)
• Budgetbeheerders, budgetcoaches en trajectbegeleiders, klantmanagers en coaches
• Medewerkers incasso bij woningcorporaties, energie-en telecombedrijven, thuiswinkelbedrijven
• Schuldeisers
• (Gerechts)deurwaarders en medewerkers incassobureaus
• Docenten HBO-opleidingen (SJD, Schuldbemiddeling, e.d.)
• Sociaal raadslieden
• Medewerkers verslavingszorg
• Maatschappelijk werkers
• Dak- en thuislozenwerk/ GGZ/MEE

Informatie over een on demand college:
Na aanschaf van het college kunt u dit direct bekijken of op een later moment wanneer het u uitkomt. Het college wordt aangeboden via de besloten en beveiligde leeromgeving van Studiecentrum Kerckebosch. In deze omgeving kan de stof, indien nodig, getoetst worden. Dit is van belang bij colleges waar punten en certificaten worden behaald. In de leeromgeving kunt u ook, indien beschikbaar, het cursusmateriaal (de handout en voorbeelden) en extra lesstof bekijken.