Consultancy Mastery
- Type product
Consultancy Mastery
Beschrijving
Wij maken van inhoudelijk sterke IT-consultants professionals die ook aan tafel het verschil maken.
De meeste IT-consultants zijn inhoudelijk uitstekend. Ze weten wat ze doen, ze lossen op, ze leveren. En toch loopt het project soms mis. Niet door een technische fout — maar omdat verwachtingen impliciet bleven. Omdat iemand volgde in plaats van stuurde. Omdat het klantgesprek de verkeerde kant op ging en niemand ingreep.
Dat heeft niets met kennis te maken. Dat heeft alles met gedrag te maken.
Consultancy Mastery is een meerjarig programma dat precies dát traint. Niet in een dag, niet met een handboek — maar in de eigen praktijk, met echte klanten, over drie fases. Van junior naar medior …
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij maken van inhoudelijk sterke IT-consultants professionals die ook aan tafel het verschil maken.
De meeste IT-consultants zijn inhoudelijk uitstekend. Ze weten wat ze doen, ze lossen op, ze leveren. En toch loopt het project soms mis. Niet door een technische fout — maar omdat verwachtingen impliciet bleven. Omdat iemand volgde in plaats van stuurde. Omdat het klantgesprek de verkeerde kant op ging en niemand ingreep.
Dat heeft niets met kennis te maken. Dat heeft alles met gedrag te maken.
Consultancy Mastery is een meerjarig programma dat precies dát traint. Niet in een dag, niet met een handboek — maar in de eigen praktijk, met echte klanten, over drie fases. Van junior naar medior naar senior. Elke fase heeft een eigen gedragsnorm, een eigen certificering en een eigen set van bewijs dat iemand er écht staat.
Het resultaat is niet een consultant die een training heeft gevolgd. Het is een consultant die anders aan tafel zit — en waarbij de klant dat merkt.
Van klantcontact naar klantrelaties
Alles begint en eindigt bij de klant. Voor een maximaal klantrendement is een goede klantrelatie van essentieel belang! Maak van elk klantcontact een klantrelatie door te investeren in een proactieve houding van de medewerkers die dagelijks contact hebben met klanten. Langeveld Training & Coaching verzorgt trainingen en coaching voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor klanttevredenheid zoals:
- sales- en servicemedewerkers
- consultants en trainers
- leidinggevenden
Proactief is het sleutelwoord
Wij geloven dat goede klantcontacten ontstaan vanuit een proactieve werkhouding. Proactieve medewerkers voelen zich uitgedaagd, zijn nieuwsgierig en hebben oog voor kansen en mogelijkheden. Zij presteren zowel individueel als in teamverband beter en hebben minder last van stress. Hun werkplezier straalt af op de klant en resulteert in prettig contact. Zelfverzekerde medewerkers dragen direct bij aan het succes van de organisatie.
Maximaal effect met maatwerk
Geef jouw medewerkers de mogelijkheid om zich te ontwikkelen van reactief naar proactief. Dat levert toegevoegde waarde en rendement. Maar is ook nodig nu de klant steeds mondiger en kritischer wordt. Het is een voorwaarde om aan de vraag van veeleisende klanten te voldoen zonder het risico te lopen dat de medewerkers opbranden. Langeveld Training & Coaching biedt ondersteuning daar waar het rendeert. Wij zorgen voor maatwerkoplossingen die perfect aansluiten op jouw situatie, team en voorkeur. We kijken altijd naar de medewerkers én hun werkomgeving. Het gaat immers om mensen, processen en systemen. Alleen met een integrale aanpak creëer je blijvende veranderingen. Daarom starten wij met een Klantrelatiescan en baseren daarop het plan van aanpak. Concreet en praktisch zodat je exact weet hoe je jouw doel kunt bereiken.
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.