Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

Niveau
Tijdsduur
Trainers
Carlijn Hoogeveen+2
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats

Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

Learnit
Logo van Learnit
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 8,7 Learnit heeft een gemiddelde beoordeling van 8,7 (uit 772 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

9,2
Gemiddeld cijfer voor Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden
Gebaseerd op 23 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar
Hoedjes
10
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Mijn indruk van Learnit als organisatie is positief. De professionele aanpak en de gepersonaliseerde aanpak heeft mijn leerervaring aanzienlijk verbeterd. Ik vond de cursus gesprekstechnieken zeer waardevol en leerzaam. De praktische vaardigheden en inzichten die ik heb opgedaan, heb ik gelijk kunnen inzetten bij onder meer beurzen en gesprekken met opdrachtgevers en collega's. Mijn communicatievaardigheden zijn aanzienlijk verbeterd en ik beveel deze training van harte aan aan geïnteresseerden." - 19-10-2023 09:52

"Mijn indruk van Learnit als organisatie is positief. De professionele aanpak en de gepersonaliseerde aanpak heeft mijn leerervaring aanzienl… alles lezen - 19-10-2023 09:52

Startdata en plaatsen

placeRotterdam
25 mrt. 2024 tot 8 apr. 2024
placeAmsterdam
2 apr. 2024 tot 16 apr. 2024
placeDen Haag
2 apr. 2024 tot 16 apr. 2024
placeRotterdam
2 apr. 2024 tot 16 apr. 2024
placeAmsterdam
5 apr. 2024 tot 19 apr. 2024
placeGroningen
12 apr. 2024 tot 26 apr. 2024
placeDen Haag
15 apr. 2024 tot 29 apr. 2024
placeGroningen
15 apr. 2024 tot 29 apr. 2024
placeGroningen
17 apr. 2024 tot 1 mei. 2024
placeUtrecht
19 apr. 2024 tot 3 mei. 2024
placeRotterdam
25 apr. 2024 tot 10 mei. 2024
placeUtrecht
29 apr. 2024 tot 13 mei. 2024
computer Online: Virtuele locatie: Zoom
29 apr. 2024 tot 13 mei. 2024
placeRotterdam
30 apr. 2024 tot 14 mei. 2024
check_circle Startgarantie
computer Online: Virtuele locatie: Zoom
30 apr. 2024 tot 14 mei. 2024
placeEindhoven
3 mei. 2024 tot 17 mei. 2024
check_circle Startgarantie
placeAmsterdam
7 mei. 2024 tot 21 mei. 2024
placeZwolle
7 mei. 2024 tot 21 mei. 2024
placeZwolle
10 mei. 2024 tot 24 mei. 2024
placeAmsterdam
13 mei. 2024 tot 27 mei. 2024
10% korting

Beschrijving

Learnit TrainingVolg al onze trainingen nu ook Live Online, comfortabel vanuit huis! 

Wil jij jouw algemene gesprekstechniek verbeteren zodat je vaardiger wordt in het voeren en sturen van gesprekken? Daar waar het bij onze training Communicatieve vaardigheden veel meer om de eigen manier van communiceren en uitdrukken gaat, gaat het er bij gesprekstechnieken om dat je jouw manier van communiceren inzet om aan te kunnen sluiten bij je gesprekspartner. Het lijkt een paradox, maar juist door goed aan te sluiten bij de ander ben je beter in staat het gesprek te sturen in de door jou gewenste richting.

Als rode draad nemen we de ijsbergtheorie: onder en boven het wateroppervlak. Als we boven water effectief gedrag willen laten zien, is het zaak om te weten hoe dat gedrag onder wa…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Learnit TrainingVolg al onze trainingen nu ook Live Online, comfortabel vanuit huis! 

Wil jij jouw algemene gesprekstechniek verbeteren zodat je vaardiger wordt in het voeren en sturen van gesprekken? Daar waar het bij onze training Communicatieve vaardigheden veel meer om de eigen manier van communiceren en uitdrukken gaat, gaat het er bij gesprekstechnieken om dat je jouw manier van communiceren inzet om aan te kunnen sluiten bij je gesprekspartner. Het lijkt een paradox, maar juist door goed aan te sluiten bij de ander ben je beter in staat het gesprek te sturen in de door jou gewenste richting.

Als rode draad nemen we de ijsbergtheorie: onder en boven het wateroppervlak. Als we boven water effectief gedrag willen laten zien, is het zaak om te weten hoe dat gedrag onder water (wel of niet) tot stand komt. Wat is er onder water aan de hand, waardoor het ons niet lukt om boven water bepaald gedrag te laten zien?

In de training Gesprekstechnieken leer je je bewust te worden van je eigen kwaliteiten en valkuilen en welk effect dit heeft op het verloop van een gesprek. Je leert het doel van een gesprek helder voor ogen te krijgen, waardoor je bewust je strategie en gesprekstechnieken kunt bepalen om dit doel te bereiken. Door je vaardigheden aan te scherpen, zullen je gesprekken prettiger, effectiever en efficiënter verlopen.

Onderwerpen

Tijdens de training komen onder andere onderstaande onderwerpen aan bod:

  • Opfrisser over de manier waarop wij communiceren:

    Hoe werkt het communicatieproces en welke valkuilen liggen op de loer?

  • Verbale, non-verbale en paralinguale communicatie:

    Wat zeg je letterlijk, wat doe je met je lichaam, hoe klinkt je stem en welk effect heeft dit op een gesprek?

  • De IJsbergtheorie:

    Concreet waarneembaar gedrag (voor iedereen zichtbaar) ligt boven het wateroppervlak. Hoe dit gedrag tot stand komt en welke motieven en drijfveren hierbij een rol spelen liggen onder het wateroppervlak en zijn niet direct waarneembaar

  • Het sturen van een (doelgericht) gesprek: doel, techniek en strategie:

    Binnen elk gesprek streef je een doel na, bijvoorbeeld slecht nieuws brengen, feedback geven of je mening geven. Om dit doel te bereiken stippel je een strategie uit en zet je technieken in. Welke strategie en welke technieken zullen jou het beste helpen om dit doel te bereiken?

  • Luister- en gespreksvaardigheden:

    Bijvoorbeeld: aandachtgevende houding, samenvatten, doorvragen, vraagtechnieken, gevoel reflecteren

  • Van boodschap naar proces: interactie tijdens een gesprek:

    Inzicht in communicatie op inhoudelijk en relationeel niveau

  • Aansluiten op je gesprekspartner:

    Aandacht en oog hebben voor de belevingswereld, het referentiekader, van de ander

  • Omgaan met emoties en weerstanden:

    Herkennen van weerstand bij jezelf en de ander en hoe hiermee om te gaan

Resultaten

  • Je bent je bewust van je eigen kwaliteiten en valkuilen en welk effect dit heeft op het verloop van een gesprek;
  • Je kunt de juiste technieken inzetten om jouw doel te bereiken;
  • Je bent in staat om de regie in het gesprek (terug) te krijgen en te behouden en je weet hoe je een gesprek kunt sturen;
  • Je weet hoe je je eigen weerstand en de weerstand van anderen kunt herkennen en hoe je hier mee om kunt gaan en
  • Je luistert goed naar je gesprekspartner en hebt oog voor diens referentiekader, zodat misverstanden kunnen worden voorkomen.

Doelgroep

Deze training is bij uitstek geschikt als je veel gesprekken voert en graag je vaardigheden aanscherpt om deze gesprekken prettiger, effectiever en efficiënter te laten verlopen. Herken je jezelf in één of meer van onderstaande punten?

  • Je wilt je vraagtechnieken graag verbeteren om meer informatie uit een gesprek te halen
  • Je wilt in een gesprek graag de ruimte creëren om naar elkaars verwachtingen of belangen te luisteren
  • Je wilt graag meer inzicht in het proces van wederzijdse beïnvloeding tijdens een gesprek (communicatie op inhoudelijk en relationeel niveau)
  • Je wilt graag leren welke technieken je het beste kunt inzetten bij een specifiek gespreksdoel (slecht nieuws brengen, confronteren, een voorstel doen, feedback of kritiek geven etc.)
  • Je wilt voorkomen dat een gesprek ontspoort door hoog opgelopen emoties
  • Je wilt beter leren luisteren naar de ander

Deze lijst is natúúrlijk niet compleet: iedereen is immers anders. Waar wil jíj aandacht aan besteden binnen het thema gesprekstechnieken?

Werkwijze

  • Maatwerk staat bij ons centraal: door een telefonisch intakegesprek inventariseert de trainer jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
  • We vinden een veilige trainingssfeer belangrijk, omdat je je prettig moet voelen bij het experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden.
  • We geloven sterk in het doen en ervaren, in plaats van vertellen over de inhoud van trainingen, waardoor al onze trainingen actief van aard zijn.
  • Om de kwaliteit van de training te kunnen garanderen, hanteren wij voor de training een maximale groepsgrootte van acht deelnemers, zodat we het leereffect en rendement kunnen waarborgen.
9,2
Gemiddeld cijfer voor Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden
Gebaseerd op 23 ervaringen
starstarstarstarstar
Hoedjes
10
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Mijn indruk van Learnit als organisatie is positief. De professionele aanpak en de gepersonaliseerde aanpak heeft mijn leerervaring aanzienlijk verbeterd. Ik vond de cursus gesprekstechnieken zeer waardevol en leerzaam. De praktische vaardigheden en inzichten die ik heb opgedaan, heb ik gelijk kunnen inzetten bij onder meer beurzen en gesprekken met opdrachtgevers en collega's. Mijn communicatievaardigheden zijn aanzienlijk verbeterd en ik beveel deze training van harte aan aan geïnteresseerden." - 19-10-2023 09:52

"Mijn indruk van Learnit als organisatie is positief. De professionele aanpak en de gepersonaliseerde aanpak heeft mijn leerervaring aanzienl… alles lezen - 19-10-2023 09:52

starstarstarstarstar
Irma Sanders
Medewerker verkoop binnendienst
10
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Mijn ervaring met Saar is heel positief. Saar is rustig en heeft een goed luisterend oor. Ze haalt de juiste punten naar voren uit de oefen gesprekken en zal dit met opbouwende kritiek aangeven. Ze geeft positieve feedback." - 31-03-2023 06:39

"Mijn ervaring met Saar is heel positief. Saar is rustig en heeft een goed luisterend oor. Ze haalt de juiste punten naar voren uit de oefen … alles lezen - 31-03-2023 06:39

starstarstarstarstar
Marijke van Dijke
manager kringloopwinkel
10
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"het was een duidelijke cursus met veel info voor de praktijk. fijn vond ik de ruimte die ik kreeg om een persoonlijke casus te bespreken. toch is 2x weinig...het was een fijne groep en Garbrand kan goed lesgeven." - 25-11-2022 12:03

"het was een duidelijke cursus met veel info voor de praktijk. fijn vond ik de ruimte die ik kreeg om een persoonlijke casus te bespreken. to… alles lezen - 25-11-2022 12:03

starstarstarstarstar
danielle Graaff
10
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Anders dan verwacht, niet zozeer technieken die aangeleerd worden, maar juist de diepte in, waarom reageer je op een bepaalde mannier. Vond dat persoonlijk erg fijn, wel heel intens en veel in maar 2 dagen tijd. De locatie was top! (De Eenhoorn in Amersfoort)." - 24-10-2022 12:27

"Anders dan verwacht, niet zozeer technieken die aangeleerd worden, maar juist de diepte in, waarom reageer je op een bepaalde mannier. Vond … alles lezen - 24-10-2022 12:27

starstarstarstarstar_half
Paulien Kip
Klinisch linguist
9
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"De training sloot goed aan bij mijn leerdoelen, doordat hier veel aandacht voor was. De trainer creëerde een prettige, open sfeer, waardoor we de diepte in konden gaan.
De locatie was goed bereikbaar." - 01-12-2021 09:23

"De training sloot goed aan bij mijn leerdoelen, doordat hier veel aandacht voor was. De trainer creëerde een prettige, open sfeer, waardoor … alles lezen - 01-12-2021 09:23

starstarstarstarstar
Renate Man
medewerker Events VU
10
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Trainer geeft een goede, onderhoudende en informatieve training. Verre van saai, goede technieken die in de praktijk echt toepasbaar zijn. Het was een zeer leerzame en informatieve training. Deze dame is een aanrader!" - 24-11-2021 07:25

"Trainer geeft een goede, onderhoudende en informatieve training. Verre van saai, goede technieken die in de praktijk echt toepasbaar zijn. H… alles lezen - 24-11-2021 07:25

starstarstarstarstar_half
Paul Kortooms
Verkeerskundig Ontwerper
9
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Een cursus online volgen is saai...nou met Saar niet! Professioneel, vol enthousiasme, heel overzichtelijk en duidelijk brengt ze haar verhaal over. Daardoor heb ik de cursus met Saar als trainer als heel prettig ervaren. " - 04-12-2020 07:55

"Een cursus online volgen is saai...nou met Saar niet! Professioneel, vol enthousiasme, heel overzichtelijk en duidelijk brengt ze haar verha… alles lezen - 04-12-2020 07:55

starstarstarstarstar
Warner Beumer
Ervaren verkeerskundig ontwerper
10
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Mijn heel veel plezier heb ik aan de training deelgenomen. Saar weet een levendige sfeer te creëren waarbij iedereen zich thuis en op zijn gemak bij voelt. ze observeert en analyseert heel goed en weet de juiste tips te geven zonder afbreuk aan de persoon te doen. Heel knap en vakkundig. " - 19-11-2020 15:25

"Mijn heel veel plezier heb ik aan de training deelgenomen. Saar weet een levendige sfeer te creëren waarbij iedereen zich thuis en op zijn g… alles lezen - 19-11-2020 15:25

Jaap-Jan Feijen
starstarstarstarstar_border
Jaap-Jan Feijen
8
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

" "Ik heb een goede indruk gekregen van de organisatie Learnit. Veel extra's zoals elearning maar ook het niveau van de trainster was hoog en ze heeft veel aandacht besteed aan het voortraject waardoor de cursus aan waarde heeft gewonnen. Inschrijving is gedaan door onze P&O afdeling dus daar heb ik geen mening over. Cursus op maat gegeven doordat aan de voorkant veel aandacht is besteed aan de intake. Goede feedback na de oefeningen en een oplettende trainster die mijn leerdoelen goed in het oog hield. Intensieve cursus waar ik mijn leerdoelen heb bereikt."" - 29-06-2020 08:06

" "Ik heb een goede indruk gekregen van de organisatie Learnit. Veel extra's zoals elearning maar ook het niveau van de trainster was hoog… alles lezen - 29-06-2020 08:06

starstarstarstarstar_half
Mike Bal
Consultant
9
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Saar heeft een duidelijke manier van kennis overbrengen. Zij spreekt duidelijk, is open, is direct, weet waarop in te springen en weet dat ook te verwoorden naar de cursist. Ik heb een fijne middag gehad waarbij ik verschillende technieken meermaals heb herhaalt en dit nu toepas bij mijn huidige baan. " - 13-08-2019 13:38

"Saar heeft een duidelijke manier van kennis overbrengen. Zij spreekt duidelijk, is open, is direct, weet waarop in te springen en weet dat o… alles lezen - 13-08-2019 13:38

starstarstarstarstar_half
Cecile Hodzelmans
9
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Geweldige leerzame training met veel praktijkoefeningen en spiegelen van je eigen gedrag zodat je snel nieuwe vaardigheden kunt leren. Ook maatwerk op eigen onderwerpen is mogelijk, zodat de training veel bijdraagt aan je eigen ontwikkeling. Kleine groep is zeer fijn!" - 23-07-2019 06:01

"Geweldige leerzame training met veel praktijkoefeningen en spiegelen van je eigen gedrag zodat je snel nieuwe vaardigheden kunt leren. Ook m… alles lezen - 23-07-2019 06:01

starstarstarstarstar
Susan Mees
Medewerker Studiepunt
10
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Saar is een zeer betrokken, enthousiaste trainer die er voor zorgt dat je actief deelneemt aan de training. Daarnaast laat ze je veel oefenen met praktijksituaties die je later weer kan gebruiken tijdens je 'echte werk'." - 17-04-2019 12:05

"Saar is een zeer betrokken, enthousiaste trainer die er voor zorgt dat je actief deelneemt aan de training. Daarnaast laat ze je veel oefene… alles lezen - 17-04-2019 12:05

starstarstarstarstar
Heleen Penning
Kelner
10
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Ik heb de training als erg goed ervaren. De theorieen geven goede handvatten om toe te passen. Ook werd er tijdens de training genoeg tijd besteed aan het oefenen met praktijksituaties. Al met al een hele leerzame training." - 16-04-2019 12:56

"Ik heb de training als erg goed ervaren. De theorieen geven goede handvatten om toe te passen. Ook werd er tijdens de training genoeg tijd b… alles lezen - 16-04-2019 12:56

starstarstarstarstar_border
Hella Hekkelman
8
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Goede opbouw van de training met voldoende tikd voor oefening. Door te oefenen voor een camera krijg je meteen een goed beeld van je non-verbale houding en stem. Praktisch toepasbaar op jouw persoonlijke leerdoelen. Ruimte voor eigen inbreng en professionele feedback. " - 05-06-2018 19:09

"Goede opbouw van de training met voldoende tikd voor oefening. Door te oefenen voor een camera krijg je meteen een goed beeld van je non-ver… alles lezen - 05-06-2018 19:09

starstarstarstarstar_half
Anoniem
Jurist
9
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"We waren met drie cursisten en dat was precies goed. Daardoor hebben we veel kunnen oefenen en is de theorie ook beter blijven hangen. Ik heb erg veel geleerd tijdens deze cursus en is zeker een toegevoegde waarde." - 10-04-2018 08:14

"We waren met drie cursisten en dat was precies goed. Daardoor hebben we veel kunnen oefenen en is de theorie ook beter blijven hangen. Ik he… alles lezen - 10-04-2018 08:14

starstarstarstarstar_border
Lindy Groen
Supervisor Customer Service
8
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Prettige, open sfeer in een kleine en gemotiveerde groep. Een goede verhouding tussen theorie en praktijk oefeningen met veel flexibiliteit en ruimte om de training naar behoefte bij te sturen.
Wat mij betreft zouden de lessen een paar weken verder uit elkaar mogen liggen om meer tijd te hebben om tussendoor praktijk ervaring op te doen." - 19-02-2017 12:01

"Prettige, open sfeer in een kleine en gemotiveerde groep. Een goede verhouding tussen theorie en praktijk oefeningen met veel flexibiliteit … alles lezen - 19-02-2017 12:01

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"De training Gesprekstechnieken & Adviesvaardigheden behandelt een uitgebreide hoeveelheid theorie zonder dat het saai wordt! Praktische voorbeelden en ervaringen van anderen dagen je uit om het geleerde meteen in de praktijk te brengen. Na het volgen van deze cursus ben je een beter uitgeruste en meer bewuste gesprekspartner en zijn je adviesvaardigheden weer up to date.

" - 08-11-2012 14:51

"De training Gesprekstechnieken & Adviesvaardigheden behandelt een uitgebreide hoeveelheid theorie zonder dat het saai wordt! Praktische voor… alles lezen - 08-11-2012 14:51

starstarstarstarstar
G de Boer
Business developer
10
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Deze training gesprekstechniek gaf ondanks de korte duur precies antwoord op mijn vraag. Er was voldoende ruimte voor oefening, relevante input en materialen van de docent en werd in een bijzonder prettige sfeer gegeven. Er was veel aandacht voor afstemming op de wensen van de cursisten, zonder daarmee aan richting te verliezen. Daarmee vind ik de cursus zelf een voorbeeld voor goede gesprekstechniek / communicatie" - 20-08-2012 16:13

"Deze training gesprekstechniek gaf ondanks de korte duur precies antwoord op mijn vraag. Er was voldoende ruimte voor oefening, relevante in… alles lezen - 20-08-2012 16:13

starstarstarstarstar_border
D.M.B. Metaal, adviseur
8,4
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"Dit was een training die je bij blijft. Na een stuk theorie ga je als deelnemer direct de praktijk in door aan de slag te gaan met eigen voorbeelden. Er is veel ruimte voor het krijgen en geven van feedback en de trainer zorgt ervoor dat dit op een respectvolle en veilige manier gebeurt. Een goede basis voor iedereen die zijn sterke en minder sterke kanten wil verkennen op het gebied van gespreksvaardigheden en deze wil verbeteren." - 27-10-2011 12:06

"Dit was een training die je bij blijft. Na een stuk theorie ga je als deelnemer direct de praktijk in door aan de slag te gaan met eigen voo… alles lezen - 27-10-2011 12:06

starstarstarstarstar_border
Grietje Huitema
8,4
Gesprekstechnieken en gespreksvaardigheden

"De cursus Gesprekstechnieken is absoluut aan te raden. Van te voren kun je jouw leerdoelen doorgeven tijdens kort telefonisch contact met de docent(e). Al jouw doelen worden vervolgens behandeld. De docente Hedi Visscher geeft op een hele leuke manier les, structuur zonder dat het op een bepaalde manier teveel wordt opgelegd. Inbreng van cursisten wordt zeer gewaardeerd. Presenteren voor de camera lijkt in eerste instantie eng, maar het is erg leerzaam en uiteindelijk ook heel leuk. Naast zeer leerzaam en goed toepasbaar, heb ik de 2 dagen ook heel gezellig gevonden. Jammer dat het voorbij is. Gelukkig heb ik mijn lesmateriaal met aantekeningen nog en zitten de belangrijke zaken nog goed in mijn hoofd
---------
" - 21-10-2011 14:57

"De cursus Gesprekstechnieken is absoluut aan te raden. Van te voren kun je jouw leerdoelen doorgeven tijdens kort telefonisch contact met de… alles lezen - 21-10-2011 14:57

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)

Aanmelden voor nieuwsbrief

We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.