Interculturele communicatie

Culturele verschillen kunnen ongemerkt tot grote misverstanden en onbegrip leiden. Zo kunnen de meest basale omgangsvormen (hoe spreek je iemand aan, geef je wel of geen hand?) afwijken van de 'onze'. Ingewikkelder zijn de misverstanden die ontstaan door een verschillende beleving op emotioneel niveau. Verschillende culturen gaan op verschillende manieren om met ziekte, overlijden en religie, maar ook met schaamte, gezichtsverlies en trots.

In de training Interculturele communicatie: omgaan met culturele diversiteit wordt vanuit je eigen ervaringen gewerkt, waardoor de training nauw aansluit bij de dagelijkse praktijk. Aan de hand van achtergrondinformatie verbreed je je kennis van de migratie van niet-westerse culturen naar Nederland. Je krijgt inzicht in de problemen waar migranten tegenaan lopen en je leert hoe interculturele communicatie op een respectvolle en efficiënte wijze plaats kan vinden. In een ontspannen omgeving ga je aan de slag met interactieve oefeningen gericht op emotiemanagement, relatieopbouw, standvastigheid, toenadering, agressie en non-verbale communicatie.

Onderwerpen

Tijdens de training komen onder andere de volgende onderwerpen aan bod:

• Wat is cultuur en wat is diversiteit?
• De geschiedenis van Nederland als migratieland in vogelvlucht
• Competenties interculturele verschillen
• Westerse en niet-westerse cultuur
• Eerste en latere generaties
• Discriminatie
• Waarden en normen
• Communicatie en conflicten in verschillende culturen
• Zelfbeeld en vooroordelen
• Respect
• Do’s en dont’s

Doelgroep

Deze training is bij uitstek geschikt voor overheidsmedewerkers, BOA’s, ambulancemedewerkers en medewerkers in het openbaar vervoer.

Werkwijze

• Maatwerk staat bij ons centraal: door een telefonisch intakegesprek inventariseert de trainer jouw persoonlijke leerdoelen. Op basis daarvan wordt het definitieve programma van de training bepaald.
• We vinden een veilige trainingssfeer belangrijk, omdat je je prettig moet voelen bij het experimenteren met nieuwe kennis en vaardigheden.
• We geloven sterk in het doen en ervaren, in plaats van vertellen over de inhoud van trainingen, waardoor al onze trainingen actief van aard zijn.
• Om de kwaliteit van de training te kunnen garanderen, hanteren wij voor de training een maximale groepsgrootte van acht deelnemers, zodat we het leereffect en rendement kunnen waarborgen.
• Bij open inschrijvingen zorgen we voor de benodigde faciliteiten, zoals een comfortabele ruimte en koffie-, thee- en lunchvoorzieningen.