Opleiding Cliënt Officer

Niveau
Tijdsduur
Startdatum en plaats
Logo van Lindenhaeghe
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 8,6 Lindenhaeghe heeft een gemiddelde beoordeling van 8,6 (uit 3.336 ervaringen)
Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #1 in Juridisch, #2 in Juridisch en #2 in Financieel.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2016: #2 in Financieel.

Lees meer over Beste Opleider 2018.

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

Bilthoven (Midden Nederland)
10 sep. 2019
Bilthoven (Midden Nederland)
24 sep. 2019
Bilthoven (Midden Nederland)
9 okt. 2019
Bilthoven (Midden Nederland)
29 okt. 2019

Beschrijving

Studeren mag fun zijn

Bij de opleidingen, trainingen en examens van Lindenhaeghe staat kwaliteit voorop. In 2013, 2014, 2015 en 2016 zijn wij uitgeroepen tot Beste Opleider van Nederland. Bij ons geen inspiratieloze studies zonder concrete doelen, wij willen financieel professionals met onze opleidingen en vaardigheidstrainingen duurzaam en compleet ontwikkelen. Op een zo aantrekkelijk mogelijke manier, met een funfactor dus!

Een goed klantcontact was nog nooit zo belangrijk. Met de Opleiding Cliënt Officer ontwikkel je je tot dé medewerker die het verschil gaat maken in het contact met alle klanten.

In deze 1-daagse opleiding leer je hoe je klanten optimaal bedient.

Door automatisering verdwijnen steeds meer taken van de binnendienstmedewerker. Tegelijkertijd is écht klantcontact steeds belangrijker. Bereid je voor op deze veranderingen door je te ontwikkelen als Cliënt Officer.

Spin in het web
De Cliënt Officer is de spin in het web als het over klantcontact gaat. Als Cliënt Officer weet je wat er bij jullie klanten leeft en wanneer advies van jouw organisatie nodig is. Ook kun je jullie systemen zo gebruiken d…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Mentorschap, Hypnotherapie & Hypnose, Stoppen met roken, NLP en Voetreflexologie.

Studeren mag fun zijn

Bij de opleidingen, trainingen en examens van Lindenhaeghe staat kwaliteit voorop. In 2013, 2014, 2015 en 2016 zijn wij uitgeroepen tot Beste Opleider van Nederland. Bij ons geen inspiratieloze studies zonder concrete doelen, wij willen financieel professionals met onze opleidingen en vaardigheidstrainingen duurzaam en compleet ontwikkelen. Op een zo aantrekkelijk mogelijke manier, met een funfactor dus!

Een goed klantcontact was nog nooit zo belangrijk. Met de Opleiding Cliënt Officer ontwikkel je je tot dé medewerker die het verschil gaat maken in het contact met alle klanten.

In deze 1-daagse opleiding leer je hoe je klanten optimaal bedient.

Door automatisering verdwijnen steeds meer taken van de binnendienstmedewerker. Tegelijkertijd is écht klantcontact steeds belangrijker. Bereid je voor op deze veranderingen door je te ontwikkelen als Cliënt Officer.

Spin in het web
De Cliënt Officer is de spin in het web als het over klantcontact gaat. Als Cliënt Officer weet je wat er bij jullie klanten leeft en wanneer advies van jouw organisatie nodig is. Ook kun je jullie systemen zo gebruiken dat je je klanten optimaal kunt bedienen. In nauwe samenwerking met de adviseur maak je een plan met welke triggers je jullie klanten gaat benaderen. Of je doet dit zelf als je over de juiste Wft-diploma’s beschikt. Zo voldoe je ook meteen aan de wettelijke zorgplicht. 

Klassikale opleiding in een kleine groep
De eendaagse opleiding wordt klassikaal gegeven. We werken met een kleine groep van maximaal 12 deelnemers, zodat er voor iedereen voldoende tijd en aandacht is om het persoonlijk toe te passen. Er is geen voorbereiding nodig. Op de dag zelf ontvang je een hand-out en aan het einde van de dag doe je direct examen. Dan zitten alle nieuwe kennis en vaardigheden nog vers in je hoofd. 

Wat levert deze training/opleiding mij op

Met de opleiding Cliënt Officer ben jij voorbereid op een andere invulling van je baan als administratief medewerker. Je bent voortaan het aanspreekpunt als het gaat over klantcontact. Je weet de gewenste informatie uit de administratieve systemen te halen en managet de klantenportefeuille. Voor de adviseur en de klant ben jij het eerste aanspreekpunt en je stemt de informatie naadloos op elkaar af.

De inhoud van de opleiding/training 

In de eendaagse klassikale opleiding Cliënt Officer komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Je wordt bijgepraat over wat er speelt in de adviesmarkt.
  • We gaan in op het verschil tussen ‘informeren’ en ‘adviseren’.
  • Je leert herkennen wat belangrijke momenten voor je klant zijn, zodat je daar samen met de adviseur goed op kan inspelen.
  • Met behulp van de eigen systemen en eventuele andere tools kun je in kaart brengen wanneer en waarover de klant jullie nodig heeft. Je zet daarbij de klant centraal.
  • Verschillende manieren van communiceren om een goede relatie met je klant op te bouwen.

Aan het einde van de opleidingsdag doe je meteen examen. Heb je dit examen goed gemaakt, dan ontvang je een certificaat en ben je officieel Cliënt Officer.

Wat je verder nog moet weten over deze opleiding/training

De eendaagse klassikale opleiding Cliënt Officer is op MBO+-niveau en is geschikt voor medewerkers met en zonder Wft-diploma.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.