Online - Telefoontraining | Professioneel Telefoneren

Tijdsduur
Locatie
Online
Startdatum en plaats
Logo van Ludiek Trainingen

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
23 jun. 2021
Toon rooster
event 23 juni 2021, 13:30-17:30, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
28 jun. 2021
Toon rooster
event 28 juni 2021, 09:00-13:00, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
12 jul. 2021
Toon rooster
event 12 juli 2021, 13:30-17:30, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
16 jul. 2021
Toon rooster
event 16 juli 2021, 09:00-13:00, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
11 aug. 2021
Toon rooster
event 11 augustus 2021, 09:00-13:00, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
25 aug. 2021
Toon rooster
event 25 augustus 2021, 13:30-17:30, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
21 sep. 2021
Toon rooster
event 21 september 2021, 09:00-13:00, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
22 sep. 2021
Toon rooster
event 22 september 2021, 13:30-17:30, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
6 okt. 2021
Toon rooster
event 6 oktober 2021, 13:30-17:30, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
12 okt. 2021
Toon rooster
event 12 oktober 2021, 09:00-13:00, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
4 nov. 2021
Toon rooster
event 4 november 2021, 13:30-17:30, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
11 nov. 2021
Toon rooster
event 11 november 2021, 09:00-13:00, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
6 dec. 2021
Toon rooster
event 6 december 2021, 13:30-17:30, Online training via Zoom / Teams
computer Online: Inspirerende training via Zoom / Teams
10 dec. 2021
Toon rooster
event 10 december 2021, 09:00-13:00, Online training via Zoom / Teams

Beschrijving

Telefoontraining: Professioneel Telefoneren.

Hoe uw medewerkers telefoneren bepaalt hoe u overkomt op de klant. Telkens wanneer u de hoorn opneemt geeft u een visitekaartje af. Dit geldt zowel voor inkomende als uitgaande telefoongesprekken.

Deze uitgebreide training leert u onder andere gesprekstechnieken waarmee u de regie in het telefoongesprek weet te behouden, structuur aan te brengen voor u en uw gesprekspartner en om te gaan met teleurgestelde klanten, weerstand en eventueel zelfs agressie aan de telefoon.

Voor wie is deze telefoontraining interessant?

Voor iedereen die op zijn of haar werk telefonisch contact heeft met klanten. Wij bieden deze training aan binnen alle denkbare br…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Telefonische verkoop, Telefoneren, Verkoopmethoden, Verkoopstrategie en Verkoopgesprek.

Telefoontraining: Professioneel Telefoneren.

Hoe uw medewerkers telefoneren bepaalt hoe u overkomt op de klant. Telkens wanneer u de hoorn opneemt geeft u een visitekaartje af. Dit geldt zowel voor inkomende als uitgaande telefoongesprekken.

Deze uitgebreide training leert u onder andere gesprekstechnieken waarmee u de regie in het telefoongesprek weet te behouden, structuur aan te brengen voor u en uw gesprekspartner en om te gaan met teleurgestelde klanten, weerstand en eventueel zelfs agressie aan de telefoon.

Voor wie is deze telefoontraining interessant?

Voor iedereen die op zijn of haar werk telefonisch contact heeft met klanten. Wij bieden deze training aan binnen alle denkbare branches en koppelen onze beste professionals aan de door uw geselecteerde training. 

Inhoud training:

– Medewerkers als visitekaartje van het bedrijf
– Opbouw van een telefoongesprek
– Uniform afhandelen van telefoongesprekken conform de bedrijfspolicy
– Luistervaardigheden
– Vaardigheden met betrekking tot het stellen van de juiste vragen
– Hoe regie te houden in het gesprek
– Verschillende gespreksfases
– Omgaan met verschillende gesprekspartners
– Klachtenbehandeling en weerstand
– Telefonische weerbaarheid
– Efficiënt omgaan met beschikbare tijd
– Afsluittechnieken

Algemeen trainingsdoel

Na deze telefoontraining weet u optimaal de regie te nemen en te behouden tijdens een telefoongesprek. U bent zich bewust van een effectieve opbouw van een telefoongesprek, de verschillende gespreksfases en afsluittechnieken.
Ook bent u na deze telefoontraining in staat om om te gaan met verschillende type gesprekspartners en weerstand aan de telefoon.

Leren en ontwikkelen mag leuk zijn!

Wij zijn van mening dat persoonlijke ontwikkeling naast leerzaam ook leuk mag zijn!
sterker nog: de ervaring leert dat de leerstof hier ook veel beter door wordt opgenomen.
Door de opbouw en inhoud van onze trainingen, met daarin afwisselende werkvormen en
een goede balans tussen theorie en praktijk, investeren wij in een positieve en energieke leerbeleving.

Online leren

Deze telefoontraining verzorgen wij via inspirerende online trainingssessies.Tijdens onze online trainingen werken we naast de theorie met ludieke werkvormen. Hiernaast worden leerzame praktijkscenario’s ingezet. Onze online sessies worden ontzetted goed ontvangen door de deelnemers en als zeer effectief ervaren.

Mogen wij u inspireren?


Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vraag nu gratis en vrijblijvend informatie aan:

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met Ludiek Trainingen, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.