Cursus Storingzoeken met Root Cause Analysis

Deze cursus helpt u te werken volgens de uiterst effectieve Root Cause Analysis methode. Deze methodiek helpt u op een efficiënte wijze tot de kern van het storingsprobleem te komen, complexe problemen met vertrouwen aan te pakken en herhaling te voorkomen. De methodiek zorgt bovendien voor betere communicatie met één methode voor zowel de werkvloer, de staf als het management .

• Ga aan de slag met storingsoorzaken te onderzoeken op basis van feiten
• Leer door de juiste vragen te stellen tot echte oplossingen te komen
• Weet complexe problemen helder vast te leggen en over te dragen

Over de cursus Storingzoeken met Root Cause Analysis

Een Root Cause Analysis (RCA) heeft als doel het reduceren van faalkosten, verliezen en incidenten. Storingen weet u beter op te lossen, een kortere doorlooptijd van onderzoeken te realiseren en kennis en ervaring vast te leggen. De methodiek zorgt bovendien voor betere communicatie met één methode voor zowel de werkvloer, de staf als het management. Het is de essentie van een lerende organisatie en een basis voor continue verbeteren. Root Cause Analysis is bruikbaar voor incidentanalyses in ieder werkproces, waardoor samenwerking tussen teams en afdelingen sterk vereenvoudigd wordt. Naast het oefenen in vraagvaardigheden is er veel aandacht voor de 'mindset': Welke patronen belemmeren een efficiënte aanpak?

RCA oorzaakanalyse is de basis voor:

• 5 Why
• ATS
• Fishbone
• Foutenboom
• Bow tie
• Tripod
• Kaizen

Wat leert u in deze RCA cursus:

• Een probleem concreet en specifiek te beschrijven
• Feiten van meningen te scheiden
• Aannames te checken door vragen te stellen
• Complexe en atypische storingen worden in multidisciplinaire teams aangepakt en vermoedelijke oorzaken worden beoordeeld (getest) voordat u kiest voor onderzoek en maatregelen.
• U leert kennis te delen over in te zetten technieken en komt zo tot echte oplossingen.

Programma

Dag 1: de storing of gebeurtenis

• Formulering van het probleem en de ernst ervan
• Specifieke oorzaken, omstandigheden, gefaalde maatregelen en human factors
• Maatregel en oorzaak: het verantwoordelijke werkproces
• Vragen stellen en doorvragen (rollenspel)
• Oefenen van de RCA werkroutine met factsheet op flipover/whiteboard

Dag 2: de situatie en het testen van vermoedelijke oorzaken

• Het verzamelen en ordenen van meer informatie
• Aard van de afwijking en storingsmechanismen
• Waarom daar, op die momenten en met die patronen
• Hypothesen logisch getest met werkblad/whiteboard (later in Excel)

Dag 3: eigen cases / probleemgevallen waarop de methode wordt toegepast

• De vaste RCA werkroutine aangescherpt
• Het toepassen van de methode op eigen probleemgevallen (technisch, organisatorisch en veiligheid)
• Het maken van eenvoudige incident- of storingsrapportage en eisen voor de storingsmelding
• Het vastleggen van onderhoudsinformatie
• Aandacht voor de bedrijfseigen werkprocessen

Installatiebeheerders, medewerkers in productie- en onderhoudsdiensten en betrokkenen in processen ter verbetering van de bedrijfszekerheid, kwaliteit en veiligheid
MBO
3 dagbijeenkomsten
Bewijs van deelname
Syllabus