Aanspreken en Afspreken

Wat is Afspreken & Aanspreken?

‘Dat hadden we toch afgesproken?’ of ‘Dat zou jij toch doen?’. Deze situatie is voor iedereen herkenbaar en kan voor veel irritatie zorgen. Je denkt dat je een duidelijke afspraak hebt gemaakt, maar toch wordt die niet nagekomen. Wat gaat er mis?

Afspreken & Aanspreken is een communicatietraining die terug gaat naar de basis. In een aantal sessies leer je hoe de communicatie in jouw team er aan toe gaat en hoe je die kunt verbeteren. De training begint met het leren maken van heldere afspraken, vervolgens leer je hoe je elkaar op constructieve wijze kunt aanspreken.

Waarom Afspreken & Aanspreken?

Je wilt zo effectief en efficiënt mogelijk werken. Je wilt dat je werknemers betrokken zijn  en dat er  op een open aanspreekcultuur heerst. Om op deze behoeften in te spelen worden steeds meer complexe trainingen en interventies ontwikkeld die op allerlei niveaus de effectiviteit van teams proberen te verhogen. Daarbij is echter steeds minder aandacht voor de basis, terwijl het bij die basis juist vaak mis lijkt te gaan. Afspraken zijn onduidelijk, worden niet nagekomen of zijn niet haalbaar. Elkaar hier vervolgens op de juiste manier op aanspreken is eng, not done, of er is geen tijd voor.

Wat wij in de praktijk zien is dat mensen lang vergaderen en vervolgens besluiten nemen, maar te weinig aandacht besteden aan het maken van goede en duurzame afspraken. Er wordt vanuit gegaan dat iedereen weet wat hij moet doen, maar achteraf blijkt dat dezelfde afspraak voor de één toch anders was dan voor de ander. Resultaat: meer werk, verlies van efficiëntie, uitstel van projecten en frustratie

Hetzelfde geldt voor aanspreken, elkaar feedback geven. In de praktijk komt het helaas maar weinig voor dat mensen (op een goede manier) worden aangesproken op hun gedrag. Een afspraak wordt niet nagekomen, of kwaliteit van werk laat te wensen over en vervolgens durft men daar niks van te zeggen, of wordt er wel wat van gezegd maar niet op een constructieve manier. Resultaat: slecht werk en verlies van efficiëntie.

Om de regie terug te krijgen moeten we terug gaan naar de basis. Door helder en positief te communiceren en anderen aan te spreken op hun gedrag, maar ook op hun kwaliteiten, nemen effectiviteit en betrokkenheid toe. Goede afspraken maken en elkaar aanspreken zijn de fundamentals.

Een les die wij uit de topsport kunnen leren: blijf aan je fundamentals werken. Iedere training, iedere wedstrijd.

Wat levert Afspreken & Aanspreken op?

Afspraken worden met meer commitment gemaakt waardoor de verantwoordelijkheid over de afspraken groter wordt. Wanneer blijkt dat afspraken worden nagekomen zal de motivatie stijgen. Betrokkenheid en motivatie worden versterkt door een open aanspreekcultuur. Ook wordt het het aanspreken makkelijker en zijn mensen makkelijker aanspreekbaar. Op deze manier kan efficienter en effectiever worden gewerkt.

Na de training:

• Hebben deelnemers inzicht in eigen gedrag op het gebied van Afspreken & Aanspreken.
• Weten deelnemers wat de voorwaarden zijn voor een goede afspraak en zijn zij in staat heldere afspraken te maken.
• Worden afspraken gemaakt vanuit een daadwerkelijke commitment waardoor er meer betrokkenheid is bij de werkzaamheden.
• Weten deelnemers hoe ze elkaar op constructieve wijze kunnen aanspreken.
• Wordt effectiever en efficienter gewerkt.