Succesvol telefonisch verkopen

Tijdens de tweedaagse training Succesvol telefonisch verkopen leer je hoe je klantvriendelijker maar vooral effectiever -en dus succesvoller - een telefonisch verkoopgesprek voert.

Stel: je bent ontzettend goed in non-verbale communicatie. Dat is vervelend als je een telefoongesprek hebt, want daar moet je het van andere kwaliteiten hebben. Je bent hier aangewezen op je telefonische gesprekstechnieken en het vermogen in te spelen op het gedrag van de klant. Het is lastig, maar als je het eenmaal onder de knie hebt ga je er alleen maar voordeel uit halen. De moeite waard om te leren dus! Je leert succesvoller te zijn in het telefonisch verkopen van diensten en producten. Je leert ook klantvriendelijker te zijn aan de telefoon en je gesprekstechnieken te verbeteren. De training is zeer praktisch opgezet, er wordt veel geoefend met het voeren van telefoongesprekken. We behandelen onder andere de volgende onderwerpen: commerciële gespreksvoering, omgaan met telefonische klachten, het voeren van slechtnieuwsgesprekken, omgaan met lastige klanten en het ontwikkelen en hanteren van telefoonscripts. De training is bedoeld voor ondernemers en medewerkers die zich veel bezighouden met telefonische verkoop en acquisitie en is geschikt voor medewerkers van de verkoopbuitendienst en -binnendienst.