Procesmanagement volgens ISO 9001

"Ik heb de training als zeer leerzaam ervaren. Goede uitleg a.d.h.v. presentatiesheets en voorbeelden maken de stof begrijpelijk. Ik geef de trainer van deze cursus een 8. De inhoud van het hele programma van deze training waardeer ik met een 8." - 28-04-2021 00:00

"De opstart van de training verliep vertraging op omdat de link naar ZOOM niet functioneerde. De trainer R. Bakker heeft het probleem verholpen door de training via MS Teams te laten verlopen. Dit heeft ook de voorkeur van de gemeente waarvoor ik werk. De training was interessant en leerzaam. Het hielp mee dat we met een kleine groep waren (4 cursisten) waardoor ruimschoots interactie onderling kon plaatsvinden. De 2-daagse training was goed ingedeeld met voldoende pauzes tussendoor. De gehele training werd zodanig gebracht dat ik tijdens de verschillende blokken de training geconcentreerd heb kunnen volgen (zonder af te dwalen). De training was goed te volgen en het geleerde is goed toe te passen in de praktijk. " - 20-04-2021 00:00

"Sterk: meerdere voorbeelden voor concrete verbeteringen Sterk: presentatie style Verbeter: interactieve activiteiten kunnen beter met een gedeelde live-document, waar iedereen kan tegelijk erop werken e.g. google slides De trainer geef ik een 8." - 20-04-2021 00:00

"Nadeel is als de internet verbinding wegvalt en op nieuw moet inloggen en wachten op docent dat hij je weer toevoegt. Wat ik ook als nadeel ervaren heb is het onderling contact in bijv. een pauze. verder was de cursus prima te doen. Wel lange dagen om naar een scherm te turen. Bij een cursus op locatie heb je meer afleiding omdat je in een andere omgeving zit." - 18-11-2020 00:00

"De inhoud van training was interessant en inspirerend. De opstart was niet vlekkeloos. Ik heb tot kwart voor 10 moeten wachten voor dat ik werd toegelaten tot de training. Ik heb alle 4 de contactnummers gebeld die in de begeleidende email stonden vermeld en geen van die 4 werden beantwoord. Uiteindelijk doorgeschakeld naar de klantenservice, maar op datzelfde moment werd ik toegelaten tot de online cursus. Dat de opstart niet helemaal goed verliep, kan gebeuren, maar ik vind het slordig dat de opgegeven contactpersonen niet bereikbaar zijn. De opgegeven tijden kwamen niet overeen met de tijden die eigenlijk voor de training stonden en waren ook niet bekend bij de trainer. De presentatiedia's die zijn gestuurd waren niet compleet. " - 17-11-2020 00:00

"Verbeterpunt is het gelijkvormig houden van het lesmateriaal dat door de docent gebruikt wordt en dat wat wordt toegezonden. Ik geef de trainer van deze cursus een 8. De inhoud van het hele programma van deze training waardeer ik met een 7." - 17-11-2020 00:00

"Sterk punt: doorlopen van de stof via blokken met steeds een korte samenvatting. Aan de hand van leuke voorbeelden. Ook ruimte voor pauzes. Jammer genoeg weinig tijd om meer interactie te hebben met de andere deelnemers, je zag hen in een klein schermpje. Tijdens pauzes blokte iedereen video en geluid, normaal in fysieke opzet maak je een praatje, meer verbinding. Verbeterpunt is de opstart van de zoommeting op de eerste dag, de telefoonnummers voor ondersteuning werkten niet. Volgens de uitnodiging zou de training van 9.30 - 15.00 zijn, achteraf was dat van 9.30 - 16.30, sommige deelnemers hadden na 15.00 een andere afspraak. gelukkig kon de stof toch behandeld worden en eerlijk gezegd vond ik het lang zat" - 17-11-2020 00:00

"Sterke punten van deze training: zeer duidelijke uitleg van docent en een goede opbouw in het programma. Er was genoeg tijd voor vragen of opmerkingen. Eventuele verbetertips voor deze training: In begin van programma duidelijker het doel van de cursus benoemen." - 20-12-2018 00:00

"Sterke punten van deze training: Docent probeerde iedereen erbij te houden. Eventuele verbetertips voor deze training: Wellicht iets meer koffiepauzes om iedereen scherp te houden. cursus niet 2 dagen achtereen maar ene week 1 dag en volgende week ook 1 dag. zo kun je de stof laten bezinken en eventueel al een deel proberen toe te passen. idee�n ervaringen kun je dan de week erna delen." - 19-12-2018 00:00

"Sterke punten van deze training: Met makkelijke herkenbare voorbeelden wordt de materie makkelijk gemaakt. Eventuele verbetertips voor deze training: In mijn ogen begin je altijd bij hetgeen de klant wil, nu kwam customer journey pas in het tweede deel aan bod." - 19-12-2018 00:00

"Sterke punten van deze training: Docent en zijn enthousiasme De opbouw van de training met de oefeningen en interacties na de pauze Concrete voorbeelden de toepasbaarheid van de materie voor ons bedrijf . Eventuele verbetertips voor deze training: Inlezen wat het bedrijf doet is gewenst voordat je een presentatie geeft. Dat we een Veevoer bedrijf zijn en dat je enig idee hebt wie onze klant is. Veehouder met een veehouderijbedrijf. (fokkerij doet meer mensen pijn dan goed. Verder de klant wat meer centraal stellen. Niet dag twee deel twee pas aan bod laten komen En tot slot de ppp en de hand out nog eens controleren. Hier end aar kwamen ze niet overeen. " - 19-12-2018 00:00

"Sterke punten van deze training: Trainer had veel kennis in hui. Het programma was goed opgebouwd. Ook leuk dat er een andere trainer kwam vertellen over de klantreis. Eventuele verbetertips voor deze training: De reader kwam niet overeen met hetgeen werd getoond in PowerPoint. " - 23-04-2018 00:00

"Sterke punten van deze training: het is gericht op de praktijk, de docent heeft het leuk gebracht waardoor je aandachtig blijft luisteren en heeft voldoende handvat meegegeven om direct aan de slag te kunnen. Eventuele verbetertips voor deze training: ik heb geen verbeterpunten." - 23-10-2017 00:00

"Sterke punten van deze training: Docent weet materie begrijpelijk en eenduidig uit te leggen. De lesstof lag voor ons klaar, zodat ik daar waar nodig kon meeschrijven. Eventuele verbetertips voor deze training: ik heb geen verbeterpunten." - 16-10-2017 00:00