Haal meer uit klant contact
- Niveau
- Tijdsduur
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Cursus: Haal meer uit klant contact – teamleiders
Doelgroep
Teamleiders, managers, relatiebeheerders en vennoten
Inhoud
In de cursus wordt aandacht besteed aan de vele aspecten van het klant contact. Enerzijds is de benadering gericht op de wijze waarop de accountantskantoren zich in de markt kunnen zetten (en welke consequenties dit heeft in de klanten contacten) en anderzijds wordt er ingegaan op de verschillende sociaal psychologische aspecten van de relatie klant-accountant.
Resultaat
Na het volgen van de cursus is men zich meer bewust van de verschillende facetten van het contact, is men beter in staat aansluiting te vinden bij de behoeften van de klanten en kan men meer omzet genere…
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.
Cursus: Haal meer uit klant contact – teamleiders
Doelgroep
Teamleiders, managers, relatiebeheerders
en vennoten
Inhoud
In de cursus wordt aandacht besteed aan de
vele aspecten van het klant contact. Enerzijds is de benadering
gericht op de wijze waarop de accountantskantoren zich in de markt
kunnen zetten (en welke consequenties dit heeft in de klanten
contacten) en anderzijds wordt er ingegaan op de verschillende
sociaal psychologische aspecten van de relatie
klant-accountant.
Resultaat
Na het volgen van de cursus is men zich
meer bewust van de verschillende facetten van het contact, is men
beter in staat aansluiting te vinden bij de behoeften van de
klanten en kan men meer omzet generen uit de relatie.
Onderwerpen
• De verschillende wijzen van positionering van het accountkantoor, de consequenties hiervan voor de relatie en voor de te leveren diensten;
• Communicatie en de effecten op de relatie; en
• Omgaan met moeilijke klanten.
DOCENT: G.H.A. Ham en drs. J.L.D. Meester
DUUR: 12.30 – 18.00 uur
DATA, LOCATIES:
1. do 22 september 2011, (omgeving) Utrecht
2. do 27 oktober 2011, (omgeving) Eindhoven
PRIJS NOVAK LEDEN: € 350
PRIJS NIET-LEDEN: € 450
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.