Pilotgroep Burgerzaken

Type product

Pilotgroep Burgerzaken

Ocaro BV
Logo van Ocaro BV

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Beschrijving

Klantgerichte Communicatie
Ken je het gevoel van langs elkaar heen praten? Is het soms lastig om de daadwerkelijke klantvraag boven tafel te krijgen? Of duurt een klankgesprek voor jouw gevoel te lang? Deze training helpt je om te herkennen waar de verborgen vraag van de klant ligt, hoe je oprecht luistert naar de klant, contact maakt en vlot tot een effectief klantgesprek komt.

Het vak van Burgerzaken is divers en interessant. Je bent vaak getuige van belangrijke momenten in het leven van de inwoner. De opleiding bestaat uit een e-learning en 3 dagdelen online training.

E-learning Startersmodule Burgerzaken in Luz 16 uur
- Introductie Burgerzaken
- Hoe werkt de gemeente?
- BRP-introductie
- Identiteitsbewijzen: aanvraag tot afgifte. Identificatieplicht
- VOG, Rijbewijzen en naamgebruik
- Eindtoets

Trainingen 3 x 3 uur
- Aanvraag en afgifte reisdocumenten, rijbewijzen en VOG
In deze praktijkgerichte training behandelen we de standaardprocedures voor de aanvraag en afgifte van documenten.
- Waardevol Baliecontact
Als (nieuwe) baliemedewerker wil je er alles aan doen…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Klantgerichte Communicatie
Ken je het gevoel van langs elkaar heen praten? Is het soms lastig om de daadwerkelijke klantvraag boven tafel te krijgen? Of duurt een klankgesprek voor jouw gevoel te lang? Deze training helpt je om te herkennen waar de verborgen vraag van de klant ligt, hoe je oprecht luistert naar de klant, contact maakt en vlot tot een effectief klantgesprek komt.

Het vak van Burgerzaken is divers en interessant. Je bent vaak getuige van belangrijke momenten in het leven van de inwoner. De opleiding bestaat uit een e-learning en 3 dagdelen online training.

E-learning Startersmodule Burgerzaken in Luz 16 uur
- Introductie Burgerzaken
- Hoe werkt de gemeente?
- BRP-introductie
- Identiteitsbewijzen: aanvraag tot afgifte. Identificatieplicht
- VOG, Rijbewijzen en naamgebruik
- Eindtoets

Trainingen 3 x 3 uur
- Aanvraag en afgifte reisdocumenten, rijbewijzen en VOG
In deze praktijkgerichte training behandelen we de standaardprocedures voor de aanvraag en afgifte van documenten.
- Waardevol Baliecontact
Als (nieuwe) baliemedewerker wil je er alles aan doen om een waardevol gesprek met jouw klant te voeren. In deze korte onlinetraining leren wij jou de basisgespreksvaardigheden voor het vak van baliemedewerker. Met deze vaardigheden sta je steviger in je schoenen en ga je op een plezierige manier het gesprek aan met jouw klant!
- Identiteit-(fraude) en documentherkenning
Als je een reis- of identiteitsdocument afgeeft, moet je altijd de juiste identiteit van de aanvrager vaststellen. De fraude neemt hand over hand toe en de gevolgen zijn vaak ernstig. Dit vraagt om een grote alertheid. Het is dus heel belangrijk dat je getraind bent in het herkennen van vervalsingen.

Tevens krijg je het digitale praktijkboek Burgerzaken.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vraag nu gratis en vrijblijvend informatie aan:

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Aanmelden voor nieuwsbrief

We slaan je gegevens op, en delen ze met Ocaro BV, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.