Excellent Onderhandelen

Veel organisaties en branches komen in een nieuwe wereld terecht, waarin krachtsverhoudingen tussen aanbieders en inkopers veranderen. 

Denk bijvoorbeeld aan sectoren als de zorg, de gedrukte media en banken:
Waar in het verleden de zorg werd gefinancierd vanuit overheidsbudgetten, moet men nu zakendoen met een veelheid aan nieuwe financiers: gemeenten en zorgverzekeraars. 

Binnen de media lag voorheen een groot deel gedrukt in de schappen en stemde men daar verkoop af op een advertentie in lokale of regionale bladen. In de tegenwoordigheid gaat het veelal over digitale kanalen, het bereik en het aantal bezoekers of views.
Zo ook in het bankwezen verschuiven belangen, zeker nu de spaarrente niet meedingt in klantenwerving. Waar eerst persoonlijk en vertrouwd klantencontact een groot aandeel had in belang, zijn nu hele andere factoren als duurzaamheid, het aanbod onder één dak en digitaal gemak bepalend.

Deze veranderingen betekenen dat onderhandelingsvaardigheden belangrijker zijn dan ooit: een basisvoorwaarde voor de continuïteit van de organisatie. Waar vroeger de onderhandelingen konden worden gevoerd door één of twee functionarissen, worden nu steeds meer lijnmanagers verantwoordelijk voor de onderhandelingen over hun aandachtsgebied. De training ‘Excellent Onderhandelen’ is speciaal ontwikkeld voor het management die in deze nieuwe wereld moeten acteren.

Onderwerpen die aan bod komen
► Wat zijn de nieuwe krachtsverhoudingen tussen aanbieders en inkopers?
► Hoe komt u van ‘tekenen bij het kruisje’ naar “betaald worden voor toegevoegde waarde”?
► Hoe bereid u de onderhandelingen zorgvuldig voor?
► Hoe ontwikkelt u win-win-win oplossingen?
► Welke persoonlijke onderzoeksvragen wilt u oefenen met de acteurs?
► Hoe zorgt u ervoor dat u terugvalopties heeft? Een plan B (of C) als de onderhandelingen anders lopen dan u verwacht?
► Hoe kunt u het verloop van de onderhandelingen van tevoren inschatten en voorspellen?
► Hoe voer ik effectieve onderhandelingsgesprekken?

Dit alles op basis van herkenbare praktijksituaties uit het bedrijfsleven, profit of non-profit organisaties en teams.

Werkwijze
De training is gebaseerd op het Harvard Negotiation Project - in Nederland bekend geworden als Excellent onderhandelen in samenwerking met de SkillLab-methode. Deze aanpak wordt gecombineerd met het praktisch trainen van onderhandelingsvaardigheden en met een ‘high-touch’ benadering door trainingsacteurs van SkillsLab die echte onderhandelingssituaties nabootsen met de deelnemers.