Service Automation Framework

Tijdsduur
Logo van Pink Elephant
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 8,6 Pink Elephant heeft een gemiddelde beoordeling van 8,6 (uit 1.172 ervaringen)
Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #3 in Automatisering & ICT/IT.

Lees meer over Beste Opleider 2018.

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

10
Gemiddeld cijfer voor Service Automation Framework
Gebaseerd op 5 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar
Bobbie Martens
Servicedesk
10
Service Automation Framework

"Ik heb deze training gevolgd omdat dat moest van mijn werkgever. Met zware tegenzin er heen gegaan (ik ben niet zo van het leren) maar uiteindelijk was het juist heel erg gezellig. De tijd vloog. Top Pink en bedankt richard!" - 19-09-2019 14:55

"Ik heb deze training gevolgd omdat dat moest van mijn werkgever. Met zware tegenzin er heen gegaan (ik ben niet zo van het leren) maar uitei… alles lezen - 19-09-2019 14:55

Startdata en plaatsen

Er zijn nog geen startdata bekend voor dit product.

Pink Elephant biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: 's-Hertogenbosch, Amsterdam

Beschrijving

Pink Elephant: Translating Knowledge into Results!

Deze cursus is bedoeld voor iedereen die vindt dat het niveau van dienstverlening in zijn organisatie kan worden verhoogd en op zoek is naar begeleiding om dit doel te bereiken. Of u nu een ondernemer, executive, consultant bent of werkt in de academische wereld, het Service Automation Framework zal u helpen consequent de verwachtingen van de gebruiker te overtreffen.

Kennisdoelstelling
De kennisdoelstelling is om de deelnemer de volgende onderwerpen te laten herkennen, beschrijven en toepassen:
• Begrijpt de business drivers van technologie gebaseerde geautomatiseerde diensten om de business case uit te leggen voor de automatisering van de Service.
• Bespreken hoe Service Automation Framewo…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Programmeren (algemeen), Ruby (on Rails), Software Development / Ontwikkeling, R Programmeren en Angular.

Pink Elephant: Translating Knowledge into Results!

Deze cursus is bedoeld voor iedereen die vindt dat het niveau van dienstverlening in zijn organisatie kan worden verhoogd en op zoek is naar begeleiding om dit doel te bereiken. Of u nu een ondernemer, executive, consultant bent of werkt in de academische wereld, het Service Automation Framework zal u helpen consequent de verwachtingen van de gebruiker te overtreffen.

Kennisdoelstelling
De kennisdoelstelling is om de deelnemer de volgende onderwerpen te laten herkennen, beschrijven en toepassen:
• Begrijpt de business drivers van technologie gebaseerde geautomatiseerde diensten om de business case uit te leggen voor de automatisering van de Service.
• Bespreken hoe Service Automation Framework in de praktijk autonome gebruikers toelaat diensten te verkrijgen, beheren en aanpassen door middel van selfservice technologie.
• Het verschil en de synergie uitleggen tussen gebruikers, Service Design en technologie ontwerpelementen die bijdragen om te voldoen aan en het overtreffen van gebruikers om duurzame waarde te creëren.
• Het verschil uitleggen tussen geautomatiseerde implementatie, Service Delivery automatisering en het Serendipity Management en het beschrijven van hun onderliggende processen.
• Een stappenplan maken voor het voltooien van een Service automatisering blauwdruk om de diensten te visualiseren en zodoende geautomatiseerde diensten te ontwerpen en leveren.



De SAF training duurt twee dagen en vindt plaats op een van onze locaties in Naarden of Den Bosch. We beginnen altijd om 10:00 en zorgen voor een fijne ontvangst en een lekkere lunch.

Goed om te weten: Voor deze training zijn er géén toelatingseisen. Om het bijbehorende examen succesvol af te kunnen ronden zullen naast de training dagen nog +/- 4 studie uren benodigd zijn.

Nadat je de inschrijving hebt voltooid, ontvang je van ons een bevestiging van inschrijving. Onze trainingen bieden wij in sommige gevallen op meerdere locaties aan. Het kan dan zo zijn dat er onvoldoende inschrijvingen zijn om deze op meerdere locaties te laten doorgaan. We voegen de groepen dan samen en maken er één klas van. Dit heeft soms tot gevolg dat de trainingslocatie wijzigt. Mocht dit het geval zijn, dan wordt dit uiterlijk twee weken vóór aanvang van de training gecommuniceerd.

Je ontvangt van ons dan ook de definitieve uitnodigingsbrief. In een aparte mail ontvang je je inloggegevens naar ons online leerplatform. Hier vind je alle lesmaterialen en kan je de stof vast bestuderen. Alle kosten voor de lesmaterialen zijn inbegrepen in de prijs. Indien er een lesboek aanwezig is bij je cursus, ontvang je deze op de eerste dag van de training.

Op de eerste dag van de training worden de examenvouchers verzonden. Met deze examenvoucher kun je inloggen bij het exameninstituut en het examen online (op je laptop met webcam) maken op een door jouw gewenst tijdstip en locatie.

Tevens bieden wij de mogelijkheid om je in te schrijven voor één van onze examensessies. Deze vinden altijd de eerste maandag van de maand plaats in Naarden of Den Bosch. Hier kun je dan de paper-based versie van het examen maken. Let op: hier wordt 75 euro extra voor in rekening gebracht. Mocht je gebruik willen maken van deze service, stuur dan uiterlijk één week voordat de training begint een mail naar opleidingen@pinkelephant.nl.

10
Gemiddeld cijfer voor Service Automation Framework
Gebaseerd op 5 ervaringen
starstarstarstarstar
Bobbie Martens
Servicedesk
10
Service Automation Framework

"Ik heb deze training gevolgd omdat dat moest van mijn werkgever. Met zware tegenzin er heen gegaan (ik ben niet zo van het leren) maar uiteindelijk was het juist heel erg gezellig. De tijd vloog. Top Pink en bedankt richard!" - 19-09-2019 14:55

"Ik heb deze training gevolgd omdat dat moest van mijn werkgever. Met zware tegenzin er heen gegaan (ik ben niet zo van het leren) maar uitei… alles lezen - 19-09-2019 14:55

starstarstarstarstar
Jaap K Nieuwenhuis-Terpstra
Product Owner
10
Service Automation Framework

"Goeie training die een duidelijke theroetische basis geeft aan dingen die je momenteel ziet gebeuren, maar waar je je niet echt van realiseert wat erachter zit. Trainer legt ook goed de link tussen de theorie en de praktijk en heeft echt overwicht." - 13-09-2019 12:06

"Goeie training die een duidelijke theroetische basis geeft aan dingen die je momenteel ziet gebeuren, maar waar je je niet echt van realisee… alles lezen - 13-09-2019 12:06

starstarstarstarstar
Jan Alberda
Management Consultant
10
Service Automation Framework

"Interessante training waardoor je gaat nadenken over hoe dingen ook anders aangepakt kunnen worden. Een goede training verruimt het denken, zeg maar. En dat is in dit geval zeker zo. " - 13-09-2019 11:54

"Interessante training waardoor je gaat nadenken over hoe dingen ook anders aangepakt kunnen worden. Een goede training verruimt het denken, … alles lezen - 13-09-2019 11:54

Tim Verlinde
starstarstarstarstar
Tim Verlinde
Corporate Recruiter
10
Service Automation Framework

"Ik vond de SAF training vrij lastig, maar super interessant! Na de training ook nog in de e-learning gedoken. Momenteel nog geen examen gedaan. Zo snel mogelijk inplannen. Heb er een goed gevoel over!" - 13-09-2019 11:54

"Ik vond de SAF training vrij lastig, maar super interessant! Na de training ook nog in de e-learning gedoken. Momenteel nog geen examen geda… alles lezen - 13-09-2019 11:54

starstarstarstarstar
Henrieke van Bommel
Consultant
10
Service Automation Framework

"Deze training is bedoeld om het niveau van dienstverlening in de organisatie te verhogen door middel van automatisering. Een erg interessante training, die ons zeker nieuwe inzichten heeft geboden. Dankzij Richard, een ervaren trainer die weet waar hij het over heeft!" - 13-09-2019 11:53

"Deze training is bedoeld om het niveau van dienstverlening in de organisatie te verhogen door middel van automatisering. Een erg interessant… alles lezen - 13-09-2019 11:53

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.