Incidentanalyse

Incidentanalyse is een belangrijk onderdeel van het kwaliteitssysteem. Inzicht in lichte incidenten geeft je de mogelijkheid om tijdig te reageren op (bijna)incidenten en om calamiteiten te voorkomen. Zo kun je op een laagdrempelige, relatief eenvoudige wijze de kwaliteit van jouw processen en de zorg voor de cliënt/patiënt samen met jouw team verbeteren. Maak op praktische wijze kennis met diverse methodieken om incidenten te analyseren en op basis hiervan te kunnen verbeteren.

Om van incidenten te leren, is het belangrijk deze systematisch te analyseren, zodat hier verbetermaatregelen op kunnen worden ingezet. Je hebt een bron aan informatie, maar je staat voor de uitdaging om hier concreet mee aan de slag te gaan. Hiervoor zijn verschillende effectieve hulpmiddelen beschikbaar. Welk instrument zet je in voor welke situatie? Hoe zorg je voor een kwalitatieve analyse? Waar leg je de focus op? En hoe begeleid je een team bij het grondig onderzoeken van incidenten?

Deze vraagstukken worden behandeld tijdens de training Incidentanalyse. Je krijgt inzicht in de verschillen, overeenkomsten en het toepassingsbereik van diverse analysehulpmiddelen en leert deze toepassen door hiermee te oefenen op herkenbare casuïstiek. Deze hulpmiddelen komen aan bod in de training:

• 5x Waarom
• Visgraat
• Oorzakenboom
• Barrière-analyse
• Procesveranderingsanalyse

Tot slot nemen we jouw eigen incidentenbeleid onder de loep door kritisch te kijken naar jouw formats en mogelijkheden voor kwalitatieve trendanalyse.

Type incidenten
In deze training ligt de focus op veelvoorkomende incidenten uit de dagelijkse praktijk: de lichte tot middelzware incidenten ‘type 1-2-3’ of de ‘groene, gele en oranje meldingen’. De training gaat níet in op het onderzoeken van calamiteiten. Wil je leren hoe je systematisch ernstige incidenten en calamiteiten onderzoekt, dan kun je terecht bij de Basistraining calamiteitenonderzoek.

Na afloop van de training:

• Ben je in staat om lichte tot middelzware incidenten zelfstandig te analyseren vanuit ondersteunend beleid en formats met behulp van een passend analysehulpmiddel.