164 Klantgerichtheid Trainingen & Cursussen
Bekijk ook: Servicedesk Medewerker ICT, Communitymanagement, Adviserend verkopen, Klantgerichte Sales, Contractmanagement, Klantvriendelijkheid, Helpdesk, Accountmanagement, Sales support, Klantenservice / Customer Service en Klantenservice / Servicedesk Management.
Telefoontraining: Efficiënte Telefonische Advisering / Klantgericht Telefoneren
Doel van deze eendaagse telefoontraining Perfect verzorgde, efficiënte en zakelijke afhandeling van inkomende telefoongesprekken, met aanda…
Cursus Zakelijke Correspondentie / Klantgerichte e-mails en brieven schrijven
Vlot en makkelijk, duidelijke en correcte e-mails en brieven schrijven. Dat leert u in één dag in onze cursus Zakelijke Correspondentie / Klantgerichte brieven en e-mails schrijven. Met persoonlijke feedback en gerichte tips ter v…
Training Proactief en klantgericht bellen
Inleiding Niet alle commerciële of servicegerichte medewerkers pakken met hetzelfde gemak de telefoon. Persoonlijke overtuigingen zitten in…
Klantvriendelijk telefoneren- klantgericht telefoneren - Hospitality aan de telefoon -
Klantvriendelijk telefoneren - klantgericht telefoneren - Hospitality aan de telefoon - Gemiddeld evaluatiecijfer op inhoud en trainer: 8,6…
Training klantgerichte telefoniste / receptioniste
In deze training, speciaal voor telefonistes, receptionistes en baliemedewerkers, leer je hoe je jezelf en je organisatie 'prettig professi…
Masterclass Klantgericht Opereren
Producten en diensten lijken meer en meer op elkaar. Om deze reden wordt het steeds belangrijker om je klanten een onderscheidende klanterv…
Klantgericht Communiceren
Klantgerichtheid, klantgerichte verkoop en klantgericht communiceren. Het voeren van een goed gesprek met prospect of klant kunt u op veel …
Professioneel klantgericht gedrag
Korte beschrijving: De basis voor klantgerichtheid is het vermogen empathisch te kunnen luisteren zoals deze wordt aangereikt in de gelijkn…
Klantgericht communiceren
Klantgericht communiceren - 8 juni 2017 Een klantgerichte communicatie bepaalt voor een belangrijk deel hoe een klant de service van jouw o…
Klantgericht verkopen in de detailhandel
Klantgericht verkopen in de detailhandel Als klanten mondiger en kritischer zijn, zal er minder worden gekocht. Er is concurrentie in het u…
Training professioneel en klantgericht telefoneren
- Je wilt professioneler en klantgerichter telefoneren? - gespreksvaardigheden - Je communicatietechnieken tijdens het telefoneren verbeter…
Training Klantgericht Verkopen
Je verkoopt in feite jezelf. Jij bent een gedreven professional. En als het aankomt op het commerciële verkoopproces, wil jij alles eruit h…
Klantgericht telefoneren
In deze training leer je alle basisvaardigheden om een kwaliteit goed en klantgericht telefoongesprek te voeren.De telefoon is een belangri…
Klantgericht telefoneren
Wil je leren professioneel te telefoneren? Wil je dat het makkelijker is om boze of geïrriteerde klanten telefonisch te woord te staan? Wil…
Klantgericht e-mailen
De e-mail vervangt tegenwoordig steeds vaker de brief. De mailbox op het werk is meestal overvol en het fysieke postvakje blijft leeg. Maar…
- 1 van 11
- Volgende chevron_right
Cursus Klantgerichtheid
Het verhogen van klantgerichtheid is een belangrijk onderdeel van het commerciële proces in een organisatie. Vaak is dit ook een cruciale factor in klant tevredenheid en mond-op-mond reclame. Als de klant zich koning voelt stijgt de waarde van je merk en zijn ze sneller geneigd om terug te komen. Daarnaast kan het soms moeilijk zijn om veel klanten te managen en lastige vragen te beantwoorden; een cursus klantgerichtheid is hier een antwoord op.
Waarom een cursus Klantgerichtheid?
Een training of cursus klantgerichtheid zorgt ervoor dat jij (of je medewerkers) een betere inschatting van de klant kunnen maken. Om vervolgens daarop je gedrag aan te passen. Zeker in tijden van concurrentie en financiële crisis is de invloed van de verkoper belangrijk en soms zelfs doorslaggevend.
Wat houdt een cursus Klantgerichtheid in?
Je leert bijvoorbeeld:
- Effectief communiceren
- Luistervaardigheden
- Contact maken en aansluiting vinden met een klant
- Het verschil tussen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid
- Diverse klanttypes en hun typeringen
Aandachtspunten cursus Klantgerichtheid
- Ben je meer op zoek naar een manier waarop je mensen kunt helpen met hun budget, kijk dan eens bij Schuldhulpverlening of Budgetcoach.
- Bedenk goed wat voor soort opleiding bij jou past: kun je jezelf goed motiveren en wil je thuis graag een studie doen, of leer je meer als je in contact staat met medestudenten en is een avondcursus meer voor jou?