Filter regio, budget en meer:

Verder leren? Het begint op Springest.nl

  • Alles waar je van kunt leren
    Meer dan 36.313 cursussen, opleidingen, trainers, coaches, e-learning en in-company trainingen.
  • Hulp bij het zoeken en inschrijven
    Stel jouw opleidingsvraag, gebruik de keuzehulp of bel / chat met een leeradviseur.
  • Ervaringen van deelnemers
    Ruim 56.025 onafhankelijke ervaringen helpen je kiezen voor de beste opleiders.
  • Gratis informatie aanvragen
    Op je gemak vergelijken en met je collega's overleggen, meestal direct met PDF.
  • Inschrijven met laagste prijsgarantie
    Klaar om te gaan leren? Schrijf je direct in, altijd gratis annuleren!
  • Ook voor leren in je organisatie
    Volumekorting, in-company training, social learning met collega's en altijd real-time inzicht.

Cursus Klantgerichtheid

Het verhogen van klantgerichtheid is een belangrijk onderdeel van het commerciële proces in een organisatie. Vaak is dit ook een cruciale factor in klant tevredenheid en mond-op-mond reclame. Als de klant zich koning voelt stijgt de waarde van je merk en zijn ze sneller geneigd om terug te komen. Daarnaast kan het soms moeilijk zijn om veel klanten te managen en lastige vragen te beantwoorden; een cursus klantgerichtheid is hier een antwoord op.

Waarom een cursus Klantgerichtheid?

Een training of cursus klantgerichtheid zorgt ervoor dat jij (of je medewerkers) een betere inschatting van de klant kunnen maken. Om vervolgens daarop je gedrag aan te passen. Zeker in tijden van concurrentie en financiële crisis is de invloed van de verkoper belangrijk en soms zelfs doorslaggevend.

Wat houdt een cursus Klantgerichtheid in?

Je leert bijvoorbeeld:

  • Effectief communiceren
  • Luistervaardigheden
  • Contact maken en aansluiting vinden met een klant
  • Het verschil tussen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid
  • Diverse klanttypes en hun typeringen

Aandachtspunten cursus Klantgerichtheid

  • Ben je meer op zoek naar een manier waarop je mensen kunt helpen met hun budget, kijk dan eens bij Schuldhulpverlening of Budgetcoach.
  • Bedenk goed wat voor soort opleiding bij jou past: kun je jezelf goed motiveren en wil je thuis graag een studie doen, of leer je meer als je in contact staat met medestudenten en is een avondcursus meer voor jou?

Springest Learning Trends

  • 158 Cursussen
  • 93 Opleiders
  • 195 Ervaringen
  • 8.9Beoordeling (gem.)
  • € 1 - € 7.000Prijsklasse

EduTrends

158 Klantgerichtheid Trainingen & Cursussen

Training klantgerichte telefoniste / receptioniste

maandag 12 december 2016 in Leeuwarden

In deze training, speciaal voor telefonistes, receptionistes en baliemedewerkers, leer je hoe je jezelf en je organisatie 'prettig professi…

Klantgericht Communiceren

woensdag 14 december 2016 in Breda en 4 andere data

Klantgerichtheid, klantgerichte verkoop en klantgericht communiceren. Najaarsactie: de training van 14 december in Breda bedraagt nu €295,-…

Professioneel klantgericht gedrag

maandag 12 december 2016 in Utrecht

Korte beschrijving: Ons gedrag bepaalt in hoge mate het succes van ons functioneren als professional. Vakkennis is van belang, maar het ver…

Cursus Zakelijke Correspondentie / Klantgerichte e-mails en brieven schrijven

donderdag 8 december 2016 in Utrecht en 10 andere data

Vlot en makkelijk, duidelijke en correcte e-mails en brieven schrijven. Dat leert u in één dag in onze cursus Zakelijke Correspondentie / K…

Klantgericht telefoneren

maandag 5 december 2016 in Utrecht en 5 andere data

Heeft u enig idee hoe uw medewerkers de telefoon aannemen? Denken en spreken ze net zo klantgericht als u? Hoe klanten uw kwaliteit ervaren…

Telefoontraining: Efficiënte Telefonische Advisering / Klantgericht Telefoneren

dinsdag 24 januari 2017 in Breda

Doel van deze eendaagse telefoontraining Perfect verzorgde, efficiënte en zakelijke afhandeling van inkomende telefoongesprekken, met aandac…

Klantgericht communiceren

Een klantgerichte communicatie bepaalt voor een belangrijk deel hoe een klant de service van jouw organisatie ervaart. Soms moet je iets in…

Klantgerichtheid: klantgericht werken en klanttevredenheid

maandag 5 december 2016 in Amersfoort en 176 andere data

Klanten hechten steeds meer belang aan organisaties die snappen wat hun behoeften zijn en daar op inspelen. Door een persoonlijke behandeli…

Klantgericht verkopen in de detailhandel

Amsterdam, Rotterdam en 39 andere regio's

Klantgericht verkopen in de detailhandel Als klanten mondiger en kritischer zijn, zal er minder worden gekocht. Er is concurrentie in het u…

Training professioneel en klantgericht telefoneren

- Je wilt professioneler en klantgerichter telefoneren? - gespreksvaardigheden - Je communicatietechnieken tijdens het telefoneren verbeter…

Klantgerichtheid: klantgericht telefoneren

maandag 5 december 2016 in Maastricht en 182 andere data

Veel klantencontact verloopt via de telefoon. De manier waarop u klanten te woord staat is van groot belang: u bent immers het visitekaartj…

Klantgericht telefoneren

Eindhoven

In deze training leer je alle basisvaardigheden om een kwaliteit goed en klantgericht telefoongesprek te voeren.De telefoon is een belangri…

Klantgericht e-mailen

De e-mail vervangt tegenwoordig steeds vaker de brief. De mailbox op het werk is meestal overvol en het fysieke postvakje blijft leeg. Maar…

Klantgerichtheid

Amsterdam, Rotterdam en 39 andere regio's

Klantgerichtheid Klantgerichte organisaties zijn succesvolle organisaties. Hoe hoger je scoort op klantgerichtheid hoe meer ze je helpen. E…

Klantgericht telefoneren

dinsdag 7 maart 2017 in 's-Hertogenbosch

Tijdens deze training leert u communicatieve vaardigheden toe te passen om klant- en doelgericht te telefoneren en hierdoor klanten aan uw o…

Not for humans