star

Ervaringen van deelnemers

Ruim 77.000 onafhankelijke ervaringen.

23 E-Learning Klantgerichtheid Trainingen & Cursussen

Bekijk ook: Servicedesk Medewerker ICT, Community Management, Adviserend verkopen, Klantgerichte Sales, Contractmanagement, Klantvriendelijkheid, Helpdesk, Accountmanagement, Klantenservice / Customer Service en Klantenservice / Servicedesk Management.

check_box_outline_blank

Klantgericht e-mailen

Logo van Studytube BV

De e-mail vervangt tegenwoordig steeds vaker de brief. De mailbox op het werk is meestal overvol en het fysieke postvakje blijft leeg. Maar…

check_box_outline_blank

Klantgerichtheid

Logo van DenkProducties

Nieuw! Snel, slim en mobiel leren met Elephant Road Hoe maak ik fans van mijn klanten?Hoe overtref ik stelselmatig de verwachtingen?Hoe cre…

check_box_outline_blank

Online Training: Klantgerichtheid

Logo van GITP Organisatieontwikkeling & Training

Verbeter snel en effectief je klantgerichtheid Bij klantgerichtheid draait het om het voldoen aan of overtreffen van de verwachtingen van d…

check_box_outline_blank

Klantgerichtheid (Sales)

Logo van DutchTrain

Klantgerichtheid Iedereen wil tevreden klanten. Klanten die terugkomen. En het liefst klanten die zelfs reclamevoor je maken. Wil jij weten…

check_box_outline_blank

Klantgericht telefoneren (Sales)

Logo van DutchTrain

Klantgericht telefonerenIedereen wil tevreden klanten. Klanten die terugkomen. En het liefst klanten die zelfs reclamevoor je maken. Wil ji…

check_box_outline_blank
Thumbnail 7754 cursus training opleiding ultieme klantgerichtheid voor leidinggevenden

Ultieme klantgerichtheid voor leidinggevenden - Doorslaggevend succes behalen met een outside-the-box klantbenadering door jouw personeel

Logo van Icademy
Thumbnail 7754 cursus training opleiding ultieme klantgerichtheid voor leidinggevenden

De hoogste kwaliteit leveren op het gebied van klantgerichtheid! Dat wil iedereen wel die met zijn of haar organisatie producten en dienste…

check_box_outline_blank
Thumbnail 7706 cursus training doelgerichte presentatieplanning

Doelgerichte presentatieplanning - Marketing door klantgericht en verkoop bevorderend aanbod voor detailhandel en retail.

Logo van Icademy
Thumbnail 7706 cursus training doelgerichte presentatieplanning

Presenteren is niet alleen het verkoopgereed maken van artikelen, maar de presentatie heeft vooral ook als doel om de formule van je ondern…

check_box_outline_blank
Thumbnail 7549 cursus training offerte maken

Offerte maken - Na prettig klantgericht contact een commerciële en effectieve offerte schrijven.

Logo van Icademy
Thumbnail 7549 cursus training offerte maken

Je weet heel goed wat jouw onderneming in huis heeft. Je weet prima aan wat voor klanten je je producten of diensten wilt verkopen. Je hebt…

check_box_outline_blank
Thumbnail 7566 cursus training klantgericht denken en handelen

Klantgericht denken en handelen - Hoe je als je klanten leert denken en zo voor je bedrijf meer omzet genereert

Logo van Icademy
Thumbnail 7566 cursus training klantgericht denken en handelen

Managers en leidinggevenden in de retail stellen hoge eisen aan hun personeel als het gaat om klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Ter…

check_box_outline_blank
Thumbnail 7611 cursus training onderzoeken van de koopwens

Onderzoeken van de koopwens - Dit is de ultieme klantgerichtheid, met goed luisteren en overtuigen de klant de juiste keuze laten maken.

Logo van Icademy
Thumbnail 7611 cursus training onderzoeken van de koopwens

Zoveel klanten? Zoveel koopwensen! Met een beetje ervaring in huis kun je er vrij snel achter komen wat een klant precies of minder precies…

check_box_outline_blank
Thumbnail 7557 cursus training service verlenen

Service verlenen - Klantgerichtheid en klantvriendelijkheid kun je leren!

Logo van Icademy
Thumbnail 7557 cursus training service verlenen

Iedereen heeft wel zo ongeveer in beeld wat bedoeld wordt met 'service'. Maar wat er precies bij komt kijken, wat 'goede service' is, en on…

check_box_outline_blank
Thumbnail 7603 cursus training sterke drank

Sterke drank - Klantgericht alcohol verkopen voor winkelpersoneel.

Logo van Icademy
Thumbnail 7603 cursus training sterke drank

Werken op de sterkedrankafdeling bij de supermarkt of in een slijterij is interessant; je doet vaak verrassende ervaringen op met klanten. …

check_box_outline_blank
Thumbnail 7704 cursus training professioneel klachten behandelen

Professioneel klachten behandelen - Maak met een klantgericht beleid en klantvriendelijkheid optimale klantenservice.

Logo van Icademy
Thumbnail 7704 cursus training professioneel klachten behandelen

Als je iets verkoopt, krijg je te maken met mondige klanten. Waren afnemers vroeger meer terughoudend met het ventileren van hun klachten, …

check_box_outline_blank
Thumbnail 7615 cursus training assortimentssamenstelling

Assortimentssamenstelling - Marketing door klantgericht en verkoop bevorderend aanbod voor detailhandel en retail.

Logo van Icademy
Thumbnail 7615 cursus training assortimentssamenstelling

Klanten moeten kunnen kiezen. Daarin schuilt het geheim van elke succesvolle zaak die meerdere artikelen aanbiedt. Maar daarvoor is het nod…

check_box_outline_blank
Thumbnail 7622 cursus training tonen en demonstreren

Tonen en demonstreren - Verdiepende verkoopvaardigheden en klantgerichte sales voor winkelpersoneel.

Logo van Icademy
Thumbnail 7622 cursus training tonen en demonstreren

Eigenlijk weet je best wat je allemaal in huis (of in de winkel) hebt, maar hoe kun je dat aan je klant laten merken? Het antwoord is: tone…

Cursus Klantgerichtheid

Het verhogen van klantgerichtheid is een belangrijk onderdeel van het commerciële proces in een organisatie. Vaak is dit ook een cruciale factor in klant tevredenheid en mond-op-mond reclame. Als de klant zich koning voelt stijgt de waarde van je merk en zijn ze sneller geneigd om terug te komen. Daarnaast kan het soms moeilijk zijn om veel klanten te managen en lastige vragen te beantwoorden; een cursus klantgerichtheid is hier een antwoord op.

Waarom een cursus Klantgerichtheid?

Een training of cursus klantgerichtheid zorgt ervoor dat jij (of je medewerkers) een betere inschatting van de klant kunnen maken. Om vervolgens daarop je gedrag aan te passen. Zeker in tijden van concurrentie en financiële crisis is de invloed van de verkoper belangrijk en soms zelfs doorslaggevend.

Wat houdt een cursus Klantgerichtheid in?

Je leert bijvoorbeeld:

  • Effectief communiceren
  • Luistervaardigheden
  • Contact maken en aansluiting vinden met een klant
  • Het verschil tussen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid
  • Diverse klanttypes en hun typeringen

Aandachtspunten cursus Klantgerichtheid

  • Ben je meer op zoek naar een manier waarop je mensen kunt helpen met hun budget, kijk dan eens bij Schuldhulpverlening of Budgetcoach.
  • Bedenk goed wat voor soort opleiding bij jou past: kun je jezelf goed motiveren en wil je thuis graag een studie doen, of leer je meer als je in contact staat met medestudenten en is een avondcursus meer voor jou?