Telefoniste/Receptioniste Vught/Den Bosch

Niveau
Tijdsduur
Logo van Avondopleidingen SKO Vught en Den Bosch
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 7,7 Avondopleidingen SKO Vught en Den Bosch heeft een gemiddelde beoordeling van 7,7 (uit 21 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

8,2
Gemiddeld cijfer voor Telefoniste/Receptioniste Vught/Den Bosch
Gebaseerd op 3 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_border
Anoniem (bekend bij Springest)
8
Telefoniste/Receptioniste Vught/Den Bosch

"Ik heb de lessen in groepsverband over het algemeen als prettig ervaren. Fijne docenten die rustig en met inzet de lesstof en vragen toelichten. Bij de module Word vond ik het wel onrustig door een te grote groepsgrootte." - 12-07-2011 19:02

"Ik heb de lessen in groepsverband over het algemeen als prettig ervaren. Fijne docenten die rustig en met inzet de lesstof en vragen toelich… alles lezen - 12-07-2011 19:02

Startdata en plaatsen

Er zijn nog geen startdata bekend voor dit product.

Avondopleidingen SKO Vught en Den Bosch biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: 's-Hertogenbosch, Breda, Eindhoven, Nijmegen, Tilburg

Beschrijving

Opleidingen in Vught en in Den Bosch (geen andere locaties).

Als telefoniste/receptioniste bent u letterlijk en figuurlijk het visitekaartje van uw bedrijf. U staat klanten en bezoekers persoonlijk en telefonisch te woord en u verricht voorkomende administratieve werkzaamheden.

Voor u?
De opleiding is bedoeld voor u als aankomend telefoniste en/of receptioniste en voor diegenen die als zodanig werkzaam zijn zonder daarvoor een opleiding te hebben genoten.

Wat leert u?
U leert om klanten en bezoekers op overtuigende wijze persoonlijk en telefonisch te woord te staan. Daarnaast doet u de nodige vaardigheden op voor het verrichten van administratieve werkzaamheden.

Opbouw van de cursus
De opleiding duurt 18 weken, 1 lesavond per week. Na elke 9 weken…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Opleidingen in Vught en in Den Bosch (geen andere locaties).

Als telefoniste/receptioniste bent u letterlijk en figuurlijk het visitekaartje van uw bedrijf. U staat klanten en bezoekers persoonlijk en telefonisch te woord en u verricht voorkomende administratieve werkzaamheden.

Voor u?
De opleiding is bedoeld voor u als aankomend telefoniste en/of receptioniste en voor diegenen die als zodanig werkzaam zijn zonder daarvoor een opleiding te hebben genoten.

Wat leert u?
U leert om klanten en bezoekers op overtuigende wijze persoonlijk en telefonisch te woord te staan. Daarnaast doet u de nodige vaardigheden op voor het verrichten van administratieve werkzaamheden.

Opbouw van de cursus
De opleiding duurt 18 weken, 1 lesavond per week. Na elke 9 weken kunt u examen doen. 
Per avond heeft u 3 uur les. 
Tijdens de reguliere schoolvakanties in de regio is er geen les.

De opleiding is opgedeeld in vier modulen: 

- Telefoneren
- Toetsenbordvaardigheid
- Word (Tekstverwerken)
- Praktijkvaardigheden

De vier modulen kunt u ook als afzonderlijke cursussen volgen. 

Vooropleiding en vrijstellingen
Er is geen specifieke vooropleiding vereist.
Wel is het handig als u de basis van de computer (Windows) beheerst.

Opleidingsniveau
Te vergelijken met MBO-niveau 2.

Studiebelasting
Naast de te volgen lesavonden dient u rekening te houden met gemiddeld 4 tot 6 uur zelfstudie per week. U dient te kunnen beschikken over een computer om thuis of op het werk te kunnen oefenen.

Diploma/Certificaat
Elke module wordt afgesloten met een landelijk examen dat bij voldoende resultaat recht geeft op een waardevol LSSO certificaat.
De certificaten voor de 4 modulen geven recht op het LSSO diploma Telefoniste/Receptioniste.

Vervolgopleiding
De opleiding Telefoniste/Receptioniste is uitermate geschikt als vooropleiding voor de opleiding Administratief Medewerker en de opleiding Secretaresse.

Tip!
Diverse modulen van de opleiding Telefoniste/Receptioniste maken ook deel uit van de bovengenoemde opleidingen.

Indien u voor deze modulen een voldoende heeft gehaald bij de opleiding Telefoniste/Receptioniste, dan krijgt u deze modulen meenemen naar de andere opleidingen.

De volgende onderwerpen worden behandeld in de opleiding Telefoniste/Receptioniste:

Module Telefoneren 
     -   Voorbereiden, beginnen en beëindigen van een telefoongesprek, 
     -   Doorverbinden, beantwoorden van vragen, 
     -   Werken met een telefoonmemo, 
     -   Gesprekstechniek, reageren op onverwachte vragen, 
     -   Klachtenbehandeling via de telefoon.

Module Toetsenbordvaardigheden 
     -   Toetsenbord (qwerty), 
     -   Vingerzetting, 
     -   Lichaamshouding, 
     -   Blindtypen volgens het tien-vingersysteem, 
     -   Typesnelheid (min. 130 aanslagen per minuut).

Module Praktijkvaardigheden 
     -   Outlook (Express), 
     -   Baliewerkzaamheden, 
     -   Klachtenbehandeling.

Module Word (Tekstverwerken) 
     -   Basisvaardigheden, 
     -   Tekstopmaak, alineakenmerken, tabinstellingen, 
     -   Automatische vormgeving, documentopmaak, 
     -   Spellingcontrole, 
     -   Kolommen en tabellen, 
     -   Zoeken/vervangen, tekstfragmenten, 
     -   Sjablonen, 
     -   Mailingen en etiketten.

8,2
Gemiddeld cijfer voor Telefoniste/Receptioniste Vught/Den Bosch
Gebaseerd op 3 ervaringen
starstarstarstarstar_border
Anoniem (bekend bij Springest)
8
Telefoniste/Receptioniste Vught/Den Bosch

"Ik heb de lessen in groepsverband over het algemeen als prettig ervaren. Fijne docenten die rustig en met inzet de lesstof en vragen toelichten. Bij de module Word vond ik het wel onrustig door een te grote groepsgrootte." - 12-07-2011 19:02

"Ik heb de lessen in groepsverband over het algemeen als prettig ervaren. Fijne docenten die rustig en met inzet de lesstof en vragen toelich… alles lezen - 12-07-2011 19:02

starstarstarstarstar_half
Anoniem (bekend bij Springest)
8,6
Telefoniste/Receptioniste Vught/Den Bosch

"Mijn ervaring met SKO is zeer goed, de lerares legt alles goed en duidelijk uit. De locatie is ook goed te bereiken." - 20-04-2011 20:00

"Mijn ervaring met SKO is zeer goed, de lerares legt alles goed en duidelijk uit. De locatie is ook goed te bereiken. " - 20-04-2011 20:00

starstarstarstarstar_border
Rian Morren van Hooft
8
Telefoniste/Receptioniste Vught/Den Bosch

"Ik ben geslaagd voor telefoon maar ben nog bezig met typen
complimenten aan docente Esther Bos.
Voor Word ben ik helaas gezakt" - 20-04-2011 12:53

"Ik ben geslaagd voor telefoon maar ben nog bezig met typencomplimenten aan docente Esther Bos.Voor Word ben ik helaas gezakt " - 20-04-2011 12:53

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.