Gespreksvaardigheden (Persoonlijk Traject)

De training Gespreksvaardigheden is iets voor jou als je:

• Een training zoekt die is afgestemd op jouw behoeften
• Geen zin hebt om wéér hetzelfde te leren in een klasje
• Praktische tools zoekt die je meteen kunt toepassen tijdens je werkzaamheden

Wat krijg je allemaal?

• Certificaat!
• Intakegesprek & Persoonlijke brochure
• De training
• Hand-out met praktische tools
• Actieplan over hoe jij de training gaat toepassen op je werk
• Trainingsacteur indien nodig

Elk trainingsbureau heeft zijn eigen manier van werken en een eigen stijl. Daarom is het belangrijk om te weten of je bij elkaar past. De kwaliteit van een trainer kan immers nog zo goed zijn, als de manier van leren niet bij je past kost het alleen maar tijd en energie en levert het weinig op.

Dat is de reden dat we je graag vertellen hoe wij werken. Zoals je misschien al in de titel van de training was opgevallen, geeft Supertrainer 1-op-1 trainingen. Dit werkt goed voor mensen die een specifieke trainingsbehoefte hebben. We stemmen namelijk alles precies af met wat jij nodig hebt.

Dit verhoogt de slagingskans in de praktijk aanzienlijk, want als je 10 mensen in een klasje hetzelfde leert past of werkt dat nooit 100% voor iedereen. Je hebt te maken met niveauverschil, eerder opgedane kennis, werken in een totaal andere omgeving, andere leerbehoeften… Zo kunnen we nog wel even doorgaan.

Het proces van Supertrainer

Zoals gezegd zijn er allerlei factoren die meespelen bij het succesvol afronden van een training. En als trainers voelen wij ons verantwoordelijk dat we er alles aan doen dat jij kunt excelleren. Vandaar dat we graag met je in contact komen. Hieronder leggen we elke stap even aan je uit. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Het eerste contact

Stel je wilt meer weten en je vraagt de gratis brochure aan, wat gebeurt er dan? Je wordt gebeld of gemaild door een leeradviseur van Springest.

Springest is onafhankelijk en behandelen alle brochureaanvagen tot en met de inschrijving. Ze loodsen je door het proces heen en weten de verschillen tussen de opleiders waartussen jij wilt gaan kiezen. In het geval dat Supertrainer het beste bij je past en je via Springest bij ons boekt gebeurt het volgende:

Intakegesprek

Omdat we een training voor jou op maat gaan maken, hebben we wat informatie nodig. Je leert immers alleen wat voor jou relevant is. We helpen je in dit gesprek alvast een beetje met het opstellen van doelen voor jezelf.

Gepersonaliseerde Brochure

Stap-voor-stap staat hier het programma en de onderbouwing in, helemaal aan de hand van de intake. Wil je nog iets veranderen? Geen probleem! We vertellen je eerlijk wat wel en niet kan. Zo weet je precies wat je kunt verwachten tijdens de training.

Training inplannen

Jij bepaalt waar, wanneer en hoe lang we gaan trainen. Wil je graag bij jou thuis of op het werk? We komen gewoon bij je langs. Scheelt jou weer reizen en plannen. De looptijd hangt helemaal af van wat jij wilt. Dat betekent dat voor de één het 5 x 4 uur in drie weken is en de ander drie maanden. Dit stemmen we dus het liefst met jou af.

Wil je hier meer over weten? Vraag het de leeradviseur van Springest.

Trainingsdag

Hierin voeren we uit wat jij nodig hebt. Dit hangt helemaal van de intake en de brochure af. Voor de één meer oefenen met eventueel een acteur, voor de ander meer advies. We maken samen een plan om de nieuwe vaardigheden in praktijk te brengen.

En daarna?

Nu begint het pas echt! Je gaat na de training iets veranderen, anders hoefde je niks te leren toch? Om ervoor te zorgen dat wat je hebt geleerd in de praktijk wordt gebracht maken we een hand-out, specifiek voor jou. Daarnaast bellen we je op na de training waar we je nog eens helpen.

Waarom de training Gespreksvaardigheden?

Waar we pakweg 50 jaar geleden vooral met onze handen werkten, werken we nu grotendeels met onze mond. Net zoals praktische technieken, zijn gesprekstechnieken van vitaal belang om als persoon en organisatie optimaal te functioneren. Door het aanleren van gespreksvaardigheden leer je duidelijker te communiceren, misverstanden te voorkomen en ergernissen in de kiem te smoren. Maak jezelf niet mis te verstaan zodat je effectiever gaat werken en meer uit jouw gesprekken haalt.

We gaan aan de slag met jouw leerbehoefte op dit gebied. Dat betekent dat de training voor iedereen een beetje anders is. Dit heeft te maken met jouw persoonlijkheid en niveau. We gaan aan de slag met:

Basis gespreksvaardigheden

• Alles valt of staat bij de vaardigheden die je hebt als coach.
• Hoe stel je de juiste vragen?
• Leer Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

We passen dit aan op jouw niveau en persoonlijkheid. Als iets niet bij je past als persoon, moet je het vooral niet doen. Dan komt het geforceerd over waardoor het vaak averechts werkt.

Éénduidig communiceren

• Hoe zorg je ervoor dat je niet langs elkaar heen praat?
• Het inzetten van vaardigheden om op één lijn te komen
• Met hetzelfde doel het gesprek uitgaan

Zorg ervoor dat misverstanden niet ontstaan. Een gesprek wordt al snel vaag door bijvoorbeeld jargongebruik en een wederzijdse opvatting dat je elkaar begrijpt.

Technieken en methodieken

• Wat kan ik doen behalve praten met mensen?
• Welke oefeningen helpen met het bereiken van mijn doelen?
• Nog belangrijker: Welke oefeningen kan ik inzetten om de doelen van mijn medewerkers te bereiken?

Er zijn veel technieken en methodieken die helpen bij gesprekken. Wij helpen je met het selecteren van de juiste technieken voor jouw rol.

Plan van Aanpak

• Heldere doelen stellen voor jezelf
• 100% Koppeling met de praktijk
• Helemaal afgestemd op jouw behoefte

We gaan samen doelen stellen om ervoor te zorgen dat je de dag na de training meteen aan de slag kunt. De koppeling met de praktijk vinden wij ontzettend belangrijk. Nogmaals, Supertrainer is afhankelijk van de mate van jouw succes. Daarom doen we er alles aan dat jij slaagt. Dit is een belangrijk onderdeel daarvan.

Dit plan kun je gebruiken om jouw vaardigheden te verbeteren. Want dat begint pas echt in de praktijk. En het hoeft echt niet meteen perfect. Alles valt of staat met aandacht, hoe meer aandacht je aan het trainen in de praktijk geeft, hoe beter je in Gespreksvaardigheden wordt!

Als laatste…

Zoals je hebt gemerkt passen we de training aan op wat jij nodig hebt. Dat betekent dat we flexibel zijn in het programma. Wil je zelf wat advies of andere vaardigheden toevoegen? Of juist wat minder en volledig de diepte ingaan op 1 van de onderdelen? Dan passen we dat gewoon aan.

En we beloven, we zijn altijd eerlijk over wat wel en niet goed kan.

Hopelijk tot snel!

Jouw Supertrainer