eLearning ITIL Intermediate Service Strategy inclusief examen

Samenvatting In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u op strategisch niveau een service kunt inregelen. De training 'ITIL® Service Strategy' behandelt de begrippen van Service Strategy.Hierdoor wordt het voor u duidelijk wat Service Strategy is en op welke wijze Service Strategy een rol kan gaan spelen binnen de eigen organisatie. Na afloop van de cursus bent u in staat: de noodzaak van Service Strategy te herkennen; de Service Strategy principes te begrijpen en te sturen; een Service Strategy te bepalen of te adviseren; om een sourcing strategie te bepalen en te adviseren aan de business; om voor strategische plannen zoals het service portfolio de kaders te scheppen voor andere lifecycle modules; om op strategisch niveau risico's en kritieke succesfactoren te bepalen om op strategisch niveau te bepalen welke service interfaces, automatisering en tools er nodig zijn. Na volledige certificering binnen het ITIL® framework bent u een hoogaangeschreven IT professional, die het verschil kan maken. Als professional binnen ITIL® bent u in staat om organisaties te adviseren in het maken van keuzes en nemen van besluiten inzake de verdere kwaliteitsverbetering van hun dienstverlening. Met uw grondige kennis en ervaring van het ITIL® framework bent u in staat om de IT organisatie te helpen bij het daadwerkelijk toevoegen van waarde aan de business. Inclusief Catering Lesmaterialen: een trainingsmap met daarin de behandelde sheets en de oefeningen het cursusboek; Service Strategy