ITIL Life Cycle Module - Continual Service Improvement
- Niveau
- Tijdsduur
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
@The Academy biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: 's-Hertogenbosch, Alphen aan den Rijn, Amersfoort, Antwerpen, Arnhem, Breda, Dordrecht, Ede, Eindhoven, Hilversum, Maastricht, Middelburg, Nijmegen, Roermond, Rotterdam, Tilburg, Utrecht, Veenendaal, Venlo
Beschrijving
In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u door continue verbeteringen van uw service grip krijgt op uw processen op alle niveaus. De training 'ITIL® Continual Service Improvement' behandelt hoe u sturing kunt geven aan de processen. Continual Service Improvement heeft de drive om processen effectiever en efficiënter in te regelen door bijvoorbeeld het meten en evalueren van een service. Door Continual Service Improvement toe te passen krijgt u duidelijk inzichtelijk wat het effect is van een service en hoe deze service ervaren wordt door de klant en leverancier.
Na afloop van de training bent u in staat:
- de noodzaak van Continual Service Improvement toe te passen;
- de Continual Servi…
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.
In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u door continue verbeteringen van uw service grip krijgt op uw processen op alle niveaus. De training 'ITIL® Continual Service Improvement' behandelt hoe u sturing kunt geven aan de processen. Continual Service Improvement heeft de drive om processen effectiever en efficiënter in te regelen door bijvoorbeeld het meten en evalueren van een service. Door Continual Service Improvement toe te passen krijgt u duidelijk inzichtelijk wat het effect is van een service en hoe deze service ervaren wordt door de klant en leverancier.
Na afloop van de training bent u in staat:
- de noodzaak van Continual Service Improvement toe te passen;
- de Continual Service Improvement principes te begrijpen en te sturen;
- een manier om een Continual Service Improvement plan te adviseren;
- om interne en externe kwaliteit te sturen;
- om innovaties te introduceren en te sturen;
- om risico's, uitdagingen en kritieke succesfactoren te bepalen die behoren bij Continual Service Improvement;
- om veranderprocessen te sturen en te coördineren.
Inclusief
Catering
Lesmaterialen:
- een trainingsmap met daarin de behandelde sheets en de oefeningen
- het cursusboek; Continual Service Improvement
Efficient, kostenbewust, innovatief, met hoogste slagingspercentage opleiden bij @The Academy!
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.