HBO Workshop - Klantgericht en servicegericht werken (Studie met Coaching)
- Tijdsduur
HBO Workshop - Klantgericht en servicegericht werken (Studie met Coaching)
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Bij Van Soest-Koedam studeer je in kleinschalige groepen en krijg je persoonlijke coaching. Misschien herken je het wel. Nog even een mail versturen. Een opdracht van je collega afronden en ook je eigen werkzaamheden die met hoge prioriteit afgerond moet worden. O, nee: je komt tijd tekort. Hoe ga je het allemaal redden?
Met de persoonlijke coaching van Van Soest-Koedam helpen we je graag verder. Wij komen je ondersteunen, zelfs op je werk.
Ontdek tijdens onze workshop over klantgerichtheid en service hoe je op de best mogelijke manier aan de behoeften van je klanten kunt voldoen. We behandelen de kern van klantgerichtheid en service, bespreken verschillende specifieke klantvereisten en oefenen hoe je op een geschikt niveau met klanten kunt communiceren. De workshop start met een beknopte theoretische inleiding, gevolgd door praktische toepassingen die zijn afgestemd op jouw werkomgeving. Na afloop van de workshop heb je een stevige basis gelegd in klantgericht en servicegericht werken. Schrijf je nu in en verbeter je vaardigheden om klanten effectief van dienst te zijn!
Wil je groeien en leren met individuele aandacht? Dan is …
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Bij Van Soest-Koedam studeer je in kleinschalige groepen en krijg je persoonlijke coaching. Misschien herken je het wel. Nog even een mail versturen. Een opdracht van je collega afronden en ook je eigen werkzaamheden die met hoge prioriteit afgerond moet worden. O, nee: je komt tijd tekort. Hoe ga je het allemaal redden?
Met de persoonlijke coaching van Van Soest-Koedam helpen we je graag verder. Wij komen je ondersteunen, zelfs op je werk.
Ontdek tijdens onze workshop over klantgerichtheid en service hoe je op de best mogelijke manier aan de behoeften van je klanten kunt voldoen. We behandelen de kern van klantgerichtheid en service, bespreken verschillende specifieke klantvereisten en oefenen hoe je op een geschikt niveau met klanten kunt communiceren. De workshop start met een beknopte theoretische inleiding, gevolgd door praktische toepassingen die zijn afgestemd op jouw werkomgeving. Na afloop van de workshop heb je een stevige basis gelegd in klantgericht en servicegericht werken. Schrijf je nu in en verbeter je vaardigheden om klanten effectief van dienst te zijn!
Wil je groeien en leren met individuele aandacht? Dan is Van Soest-Koedam de opleider waar je naar op zoek bent. We zetten jouw persoonlijke leertraject centraal bij ons. Gedurende de workshop word je van begin tot eind uitstekend begeleid. Van Soest-Koedam staat bekend als de toonaangevende opleider met individuele coaching voor mensen die continu willen blijven ontwikkelen. Je stelt samen met ons persoonlijke leerdoelen op, werkt met praktijkcases en voert praktijkgerichte oefeningen uit. Door jouw eigen praktijkvoorbeelden in te brengen, wordt de workshop direct toepasbaar op jouw werkomgeving. We bieden deze workshop aan op 14 verschillende locaties in Nederland. Bij al onze workshops ontvang je persoonlijke coaching van onze docenten.
Voor wie?
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil leren om klant- en servicegericht te werken.
Vooropleiding
Deze workshop is door iedereen te volgen, want wij stellen geen specifieke eisen gesteld aan jouw vooropleiding. Als je hier vragen over hebt, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.
Voorbereiding
Je hoeft je voor deze workshop niet specifiek voor te bereiden. Tijdens de workshop komen de aangegeven onderwerpen aan bod.
Leerdoelen
.Programma
Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.
Inhoud van Module 1
- Achtergronden van klantgericht en servicegericht werken
- Klantspecificaties vaststellen
- Gewenst serviceniveau afstemmen op bedrijfsbeleid
- Sturen op prestatie indicatoren
Certificaat
Het volgen van de workshop HBO Workshop - Klantgericht en servicegericht werken geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
- HBO Workshop - Klantgericht en servicegericht werken
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Van Soest-Koedam en wordt je opgenomen in ons register.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.