MBO Workshop - Klantgericht en Servicegericht Werken (met coaching)
- Tijdsduur
MBO Workshop - Klantgericht en Servicegericht Werken (met coaching)
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Bij Van Soest-Koedam studeer je in kleinschalige groepen en krijg je persoonlijke coaching. Misschien herken je het wel. Nog even een mail versturen. Een opdracht van je collega afronden en ook je eigen werkzaamheden die met hoge prioriteit afgerond moet worden. O, nee: je komt tijd tekort. Hoe ga je het allemaal redden?
Met de persoonlijke coaching van Van Soest-Koedam helpen we je graag verder. Wij komen je ondersteunen, zelfs op je werk.
Alle workshops worden op een praktijkgerichte manier verzorgd. Tijdens de eendaagse workshop wordt gestart met een korte uitleg over de theorie. Deze theorie dient als fundering onder de verdere workshop. Vervolgens wordt de theorie toegepast in verschillende praktijksituaties. U zult tijdens deze workshop zelf actief bezig zijn met het onderwerp. Er is volop ruimte om ook eigen werksituaties in te brengen tijdens de workshop. Na afloop van deze workshop bent u in staat om op een effectieve manier de basiselementen van klantgericht en servicegericht werken toe te passen.
Doelgroep
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiselementen van klantgericht en servicegericht werken willen…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Bij Van Soest-Koedam studeer je in kleinschalige groepen en krijg je persoonlijke coaching. Misschien herken je het wel. Nog even een mail versturen. Een opdracht van je collega afronden en ook je eigen werkzaamheden die met hoge prioriteit afgerond moet worden. O, nee: je komt tijd tekort. Hoe ga je het allemaal redden?
Met de persoonlijke coaching van Van Soest-Koedam helpen we je graag verder. Wij komen je ondersteunen, zelfs op je werk.
Alle workshops worden op een praktijkgerichte manier verzorgd. Tijdens de eendaagse workshop wordt gestart met een korte uitleg over de theorie. Deze theorie dient als fundering onder de verdere workshop. Vervolgens wordt de theorie toegepast in verschillende praktijksituaties. U zult tijdens deze workshop zelf actief bezig zijn met het onderwerp. Er is volop ruimte om ook eigen werksituaties in te brengen tijdens de workshop. Na afloop van deze workshop bent u in staat om op een effectieve manier de basiselementen van klantgericht en servicegericht werken toe te passen.
Doelgroep
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiselementen van klantgericht en servicegericht werken willen beheersen.
Programma
- Achtergronden van klantgericht en servicegericht werken
- Klantspecificaties vaststellen
- Gewenst serviceniveau afstemmen op bedrijfsbeleid
- Sturen op prestatie indicatoren
Certificaat
De MBO Workshop - Klantgericht en Servicegericht Werken biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
- MBO Workshop - Klantgericht en Servicegericht Werken
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.