Gegeven training

• Naam:Omgaan met Emotie en Agressie
Tijdsduur:1 dag
• Type:In-company / Maatwerk
• Afronding:geverifieerd

Beschrijving training

Omgaan met emotie en agressie In de Training Omgaan met Emotie en Agressie van GRAS leert de deelnemer om te gaan met situaties waar emoties hoog oplopen en over kunnen gaan in agressief gedrag van de klant. De deelnemer leert om te gaan met de eigen spanning en emoties en leert vervolgens verschillende vormen van agressief gedrag bij de klant te herkennen en te reduceren of om te buigen. Inhoud…Lees de volledige beschrijving