Effectieve Lichaamscommunicatie

WerkwijzeDe workshop bestaat uit een interactieve voordracht over de verschillende vormen en toepassingen van lichaamstaal. Deze wordt ondersteund met behulp van illustratief materiaal. Bij verschillende onderdelen zullen praktische oefeningen gedaan worden en/of rollenspellen, gebaseerd op de werksituatie, waarbij het gebruik van verschillende non-verbale aspecten centraal staat. De workshop wordt afgestemd op de doelgroep

Inhoud

Algemeen

• Inleiding in de communicatie
• Inhouds- en betrekkingsniveau
• Het belang van lichaamstaal in de communicatie
• Vormen van lichaamstaal en hun functie: uiterlijk, houding, mimiek, oogcontact, intonatie, gebaren, ruimte/territorium, tijd, gezichtsuitdrukking, kleding, gedrag, emoties en cultuurverschillen.

Specifieke toepassingen

• Representatief overkomen
• Groeten en omgangsvormen
• Gespreksregulatie middels oogcontact en gebaren
• Effecten van houding op respect, belangstelling, zelfvertrouwen en invloed
• Actief luisteren
• Afstemming en spiegelen
• Non-verbale interacties tijdens vergadering of groepsoverleg
• Non-verbaal gedrag tijdens specifieke gesprekssituaties (o.a. slechtnieuwsgesprek, verkoopgesprek, selectiegesprek, onderhandeling, bemiddeling, coaching)
• Gebruik van lichaamstaal tijdens een telefoongesprek
• Spreken in het openbaar
• Klantencontact
• Inspiratie en motivatie
• Uiten van gevoelens en empathie
• Waardering
• Onderhouden van formele en informele contacten (networking).

In companyDeze workshop wordt in-company aangeboden op nader te bepalen locatie. Graag stemmen wij dit programma af op de specifieke behoeften van uw organisatie en wij maken hierover graag met u een afspraak.