Mediation / gespreksvaardigheden PE - BPBI | NBPB | VeWeVE

Effectieve communicatie is een onderwerp dat in basisopleiding vaak te weinig aandacht krijgt. Ook herhaling van basisprincipes geeft verdieping.

Wilt u meer resultaat halen uit de gesprekken die u voert? Kies dan voor een training Mediation gespreksvaardigheden van Commodis Bewindvoering & Training.

U leert hoe u zich inleeft in uw gesprekspartner, effectief vergadert, uw standpunt beter beargumenteert en hoe u de aandacht krijgt en vasthoudt? Maak uw keuze uit de trainingen en cursussen zoals mediation, small talk en lastige gesprekken voeren.

Inhoudelijke onderdelen:
– Aandacht voor non-verbale signalen
– Kunnen geven van emotionele reflectie, om daarmee beter te kunnen aansluiten bij de “gesprekspartner”
– Model: Beeld – Oordeel – Besluit
– Begrijpen wat de functie van de eerste indruk is en hoe daarmee om te gaan bij nieuwe/andere signalen/informatie
– Luisteren – Samenvatten – Doorvragen
– Oordeelsvrij vragenstellen
– Doorvragen van “standpunt” naar “belang”
– Verschil in “waarde” en doel van open en gesloten vragen

Methoden:
– Plenaire en groepssessies
– Sidecoaching
– Ondersteunende filmpjes
– Korte schets theoretische achtergronden

Deelnemers moeten actief deelnemen en ervaren daardoor de werking van de verschillende mechanismen in de communicatie.

BPBI 6 punten
Wsnp 6 vakinhoudelijke punten
NBPB 6 uur
VeWeVe 4 punten