Gespreksadvies

Ik geef medewerkers van bedrijven en zzp’ers een persoonlijke gespreksanalyse waarin ik let op alle technische aspecten in een gesprek. Ik geef inzicht in de gesprekstechnieken die je van nature al gebruikt én geef tips over hoe je deze en andere technieken beter in kunt zetten. Door mijn soms confronterende analye en altijd persoonlijke advies krijg je meer zelfvertrouwen in je eigen gesprekstechnieken en voer je zelfverzekerdere gesprekken.

Om tot bruikbaar gespreksadvies te komen neem ik de volgende stappen:

1 - Data verzamelen

Ik neem één of meerdere gesprekken op via een voicerecorder. Dit kunnen teamvergaderingen zijn, bilaterale overleggen of andere echte gesprekken.

2 - Transcriberen

Dit is het uitschrijven van het gesprek, inclusief nadruk, intonatie, pauzes, etc.

3 - Selecteren van voor de klant interessante episodes uit het gesprek

De selectie is afhankelijk van de wens van de klant. Is het doel bijvoorbeeld om meer opdrachten binnen te halen, of om juist meer ruimte te bieden aan gesprekspartners? Moeten vergaderingen efficiënter gevoerd worden?

4 - Analyseren van episodes

Dit doe ik aan de hand van wetenschappelijk onderzoek.

5 - Rapporteren van de bevindingen

De bevindingen die voortkomen uit de analyse rapporteer ik in heldere taal.

6 - Terugkoppeling

Tot slot wordt het advies besproken met de klant. Hierdoor worden deelnemers bewust van hun gespreksgedrag. De reflecties die daaruit voortkomen leveren vertrouwen op in de eigen intuïtie en zorgen voor bewustwording tijdens toekomstige gesprekken. Iets wat tijdens elk volgend gesprek ingezet kan worden om het beoogde doel op een efficiënte manier te bereiken.