Gespreksvaardigheden (Virtual classroom t/m april 2021)

Onze trainingen bieden wij t/m april 2021 aan via een virtual classroom i.p.v. een klassikale bijeenkomst. Vanaf mei 2021 zullen onze trainingen weer met een klassikale bijeenkomst plaatsvinden, mocht dit mogelijk zijn.

Goede communicatieve vaardigheden zijn onmisbaar voor iedereen in een professionele omgeving. Hoe beter je in staat bent om sturing te geven aan communicatie, hoe effectiever je bent in je werk. Na het volgen van deze training heb je daarin flinke stappen genomen. We onderzoeken wat invloed heeft op effectieve communicatie en werken aan het sturen van gesprekken en gesprekspartners. Ook lastige situaties, zoals omgaan met weerstand en met emoties komen in deze training aan bod.

Waarom de training gespreksvaardigheden volgen?

• Voorwaarden voor effectieve communicatie;
• Op verschillende niveaus interveniëren in gesprekken;
• Hanteren van weerstand en emoties.

Hoe ziet de training er uit?

In de training gespreksvaardigheden werk je aan vaardigheden om effectief te communiceren en om je gesprekspartner te sturen. Voorafgaand aan de training bereid je je thuis voor met een e-learning. Deze duurt ongeveer 1,5 uur. In deze voorbereidende e-learning leer je de theorie over gespreksvaardigheden en het interveniëren in gesprekken. Hierop volgend zijn er twee trainingsdagen.

Dag 1

• Kennismaken
• Leerdoelen
• Gespreksstructuur
• Gespreksvaardigheden
• Invloedstijlen
• Oefenen met acteur

Dag 2

• Korte terugblik
• Interventieladder
• Roos van Leary
• Praktijkcasuïstiek
• Oefenen met acteur
• Leerpunten
• Actieplan

Wat weet ik na de training?

Aan het einde van de training gespreksvaardigheden kun je effectiever communiceren, je gesprekken en je gesprekspartner sturen en omgaan met weerstand en emoties van je gesprekspartner. Zowel in jouw werk als in een andere omgeving.

• Je weet waar je kwaliteiten en valkuilen liggen en kan hier op effectieve manier mee omgaan;
• Je kan voor jezelf prioriteiten stellen en je hieraan houden;
• Je houd je aan de planning en durft hierin je eigen grenzen te bewaken.