Service8 Academy

Vanuit de drie pijlers Gaming, Training en Coaching ondersteunt Service8 Academy bedrijven en individuen met trainingen, games en workshops die in het teken staan van een klantgerichte dienstverlening. Centraal hierbij staan begrippen als afspraak is afspraak, klanttevredenheid en service-attitude. Bij ons vindt u trainingen die gericht zijn op de wijze waarop vorm wordt gegeven aan de beheersing van dienstverlening. Voorbeelden hiervan zijn klantgericht werken, uitvoering en inrichting van diensten en processen en de inrichting van kwaliteitssystemen. Door deze positionering beperken we ons niet tot een enkele bedrijfstak, maar komt u ons tegen binnen ieder vakgebied waar dienstverlening een rol speelt.

Klantgericht opleiden en begeleiden vergt meer dan alleen het overdragen van kennis. Pas wanneer je in staat bent om de kennis in de praktijk toe te passen, dragen opleidingen bij aan iemands persoonlijke effectiviteit. Vandaar dat wij in al onze activiteiten naast kennis, ook veel aandacht besteden aan inzicht, vaardigheden en attitude. Dit doen we door het toepassen van veel interactieve elementen, zoals discussies, opdrachten en rollenspellen.

Alle opleidingen zijn gebaseerd op de visie van Service8 dat iedere medewerker een mede-dienstverlener is binnen een keten van dienstverlening. Integrale verantwoordelijkheid staat hierbij centraal.