Yasmin Hemke

Yasmin Hemke heeft zelf jarenlang als backoffice medewerker, teamleider en uiteindelijk als trainer op het Customer Contact Center van een grote touroperator gewerkt. Hierdoor weet zij als geen ander wat een klant verwacht van een telefoongesprek en wat een goed telefoongesprek inhoudt. Haar praktijkervaring heeft zij gecombineerd met diverse opleidingen op het gebied van training en coaching, zoals Supervisor I en Motivatie en Coaching. Dit maakt haar tot de trainer die zij nu is: iemand die met veel plezier en enthousiasme een goede training neerzet. Yasmin: “Wat trainen voor mij zo boeiend maakt is dat ik zelf voortdurend leer en daarmee is mijn ontwikkeling als trainer nooit afgerond.” Ze weet als geen ander hoe ze mensen kan coachen en kan laten excelleren op het gebied van commercieel communiceren, klachtenafhandeling en slechtnieuwsgesprekken.

Yasmin woont aan een monumentale dijk in Noord-Holland. In haar vrije tijd geniet zij van de bossen, duin en strand. Verder houdt zij van paardrijden, tuinieren, skiën en ontspannen zonvakanties.