Lean IT Kaizen

Algemeen

• U wilt uw klant blijvend de best mogelijke IT-service leveren?
• U begrijpt dat het creëren van klantwaarde continue verbetering vraagt, in lijn met de klantbelangen?

Streeft u als IT-organisatie naar het betrouwbaar en op het juiste moment ontwikkelen, realiseren en leveren van de juiste klantwaarde tegen de laagst mogelijke kosten? U wilt op een professionele wijze de Lean IT-transformatie ondersteunen in lijn met de gekozen strategie? Dan is training Lean IT Kaizen absoluut iets voor u!

De Lean principes hebben betrekking op het verhogen van de waarde voor de klant, het verwijderen van verspilling (werk dat geen waarde toevoegt), het management als facilitator, het betrekken van alle medewerkers in de organisatie, continue verbetering en waarde borgen met minder werk.

Kaizen (Kai = veranderen, Zen = naar het goede) is een continue verbeteringsaanpak die wordt ondersteund met de managementcyclus DMAIC. Dit is een projectmatige aanpak met als uitgangspunt een gedefinieerde, noodzakelijke verbetering, gebaseerd op een erkent en geprioriteerd probleem. Als communicatiemiddel wordt de A3-methode gebruikt als basis voor het geleidelijk voltooien van een verbetervoorstel.

‘Ontwikkel een mind-set tot het faciliteren van continue verbetering’

Lean IT richt zich niet alleen op de principes van de Lean-filosofie, maar met name op de toepassing van deze filosofie binnen een IT-omgeving. Een belangrijk aspect is wat de organisatorische eisen zijn bij de implementatie van Lean, inclusief het gebruik van zichtbare management tools, voor de gehele organisatie.

De juiste houding en gedrag van alle betrokkenen IT-professionals is een randvoorwaarde voor succes. Lean IT is sterk gericht op de cultuur van de IT-organisatie en het ontwikkelen en managen van houding en gedrag van de IT-professionals. Het goed inzetten van Lean IT zorgt voor klantgerichte, efficiënte IT-processen en een substantiële verhoging van de medewerkers tevredenheid met blijvende IT-resultaten! Per saldo creëert een IT-organisatie hiermee toegevoegde waarde.

In de training Lean IT Kaizen vergaart u verregaande kennis en creëert u diepgaand inzicht om Kaizen verbeterinitiatieven te faciliteren en leert u op een juiste wijze om te gaan met de ondersteunende hulpmiddelen en het gebruik ervan te analyseren.

Na afloop van de training

• heeft u inzicht in Lean IT op het uitvoerende verbeteringsniveau;
• kent u de verschillende Kaizen concepten;
• kunt u een Kaizen organiseren;
• kent u het gebruik van de A3-method en kunt hiermee werken;
• kunt u de managementcyclus DMAIC toepassen;
• bent u optimaal voorbereid op het officiële Lean IT Kaizen examen van LITA .

Doelgroep

• U bent werkzaam in een organisatie die met Lean IT werkt of wil gaan werken.
• U wilt uw kennis verbreden en het Lean IT Kaizen certificaat halen.

Duur

De klassikale training bestaat uit 3 trainingsdagen en duurt van 9.30 uur tot 17.00 uur.

Studiebelasting

• Om de stof goed tot u te nemen raden wij u aan enig lees- en studiewerk te doen.
• De verwachte inspanning bedraagt ongeveer 25-30 uur.

Studiemateriaal

• Officiële LITA publicatie ‘Lean IT Kaizen’
• De afdrukken van de gebruikte presentatie-sheets
• Opdrachten en uitwerkingen
• Proefexamen

Inhoud Training

• Introductie meest belangrijke Kaizen-concepten (w.o. daily & improvement Kaizen, Kakushin, Kaikaku, PDCA, DMAIC, DMEDI).
• Het organiseren van een Kaizen (w.o. VoC, VoP, VoB, VoR, Kaizen teamrollen).
• De belangrijkste onderdelen van de A3-methode (w.o. A3-probleem-oplossingsrapport, A3-voorstelrapport, MECE-concept)
• Gebruik van DMAIC:
  • Definitie fase (soorten problemen, schrijven probleemstelling, opstellen probleemdefinitie).
  • Meet fase (verfijnen van de probleemstelling op basis van metingen).
  • Analyse fase (vinden van de grondoorzaak van het probleem).
  • Verbeter fase (identificeren van verbeteropties).
  • Controle fase (het waarborgen van de duurzaamheid van de verbetering).
• Voorbereiding op het Lean IT Kaizen examen.

Voorkennis

• U bent in het bezit van het Lean IT Foundation certificaat.
• Er zijn geen verdere eisen aan uw vooropleiding.
• HBO+ werk- en denkniveau raden wij aan.
• Ervaring met IT-dienstverlening is een pre.