Incompany-training Duitse klantenservice

Op jouw branche afgestemde training Duitse klantenservice. Doel is de opbouw van de juiste woordenschat voor de verkoop/sales, nabellen/aftersales, cross-/upselling en klachtenafhandeling. Na deze praktijkgerichte training heb je de Duitse woordenschat direct paraat, waardoor je vloeiender en met meer zelfvertrouwen kunt communiceren met je (potentiële) Duitse klant. Je werk wordt nóg leuker, je krijgt tevreden klanten en je leidinggevende zal blij zijn met de stijgende omzet.
Afwisselende lessen die ervoor zorgen dat de inhoud blijft hangen: humoristisch, actueel, en vakinhoudelijk.
Je kunt deze training zakelijk Duits individueel als privéles of samen met je collega’s als in-company groepscursus in Noord-Nederland organiseren (max. 4 deelnemers). Vooraf bespreken we de wensen van je bedrijf, de leerdoelen en het beoogde tijdschema. Ook ontvangt iedere deelnemer een intaketoets, waarmee het taalniveau wordt vastgesteld aan de hand van het Europees referentiekader (ERK). Vervolgens wordt de cursus hierop afgestemd en ontvang je een offerte voor een passende klantenservice-training zakelijk Duits. Na jouw bevestiging ontvang je de factuur en zal de cursus op de in overleg geplande data plaatsvinden. Tussentijds evalueren we de voortgang met iedere cursist. Na afloop ontvangt elke deelnemer een certificaat.