E-coaching: Conflictmanagement

In de e-coaching conflictmanagement leer je hoe je conflicten kan zien aankomen en voorkomen. En als het conflict toch escaleert, leer je wat je kan doen om op verschillende manieren de gemoederen tot bedaren te brengen. Hierbij maken we de overstap van onderhandelen over standpunten naar zoeken naar win-win oplossingen op basis van belangen. Dit geldt voor conflicten waar je zelf onderdeel van bent en voor conflicten waar je geen partij in bent.

Na afloop van de e-coaching:

• Ken je verschillende conflictstijlen en heb je inzicht in je eigen voorkeursstijl. Zo krijg je een dieper inzicht in het conflict
• Kun je switchen tussen verschillende conflictstijlen, ook binnen een gesprek
• Ben je je bewust van de verschillende fasen die er zijn in een conflict
• Sta je open voor kritiek van anderen en kun je anderen op een opbouwende manier feedback geven

Hoe ziet de e-coaching eruit?

In de e-coaching conflictmanagement werk je aan het uitbreiden van je vaardighedenrepertoire op het gebied van effectieve conflicthantering.

In deze e-coaching gaan we aan de slag met jouw eigen leerdoelen en passen we de theorie toe op de praktijk. De e-coaching bestaat uit online modules die je ter voorbereiding voor de e-coachings individueel in je eigen tijd doet en 3 online coach sessies. In de online modules vind je theorieën die we tijdens de e-coaching behandelen. Deze zijn aangevuld met toepassingsopdrachten en zelfreflectie oefeningen. De volgende onderwerpen komen aan bod:

• De definitie van een conflict
• Verschillende stijlen om met een conflict om te gaan
• De-escalerende vaardigheden

Het voordeel van deze e-coaching is dat je individuele aandacht krijgt en kan inzoomen op jouw persoonlijke leerbehoefte.

Coaching 1 Wat is een conflict en wat is mijn rol daarin? (1,5 uur)

• Welke conflictstijlen zijn er en in welke situatie zet je deze effectief in?
• Wat is jouw eigen voorkeursstijl in conflicten?
• Welke belemmerende overtuigingen heb je die jou remmen in het omgaan met conflicten?
• Persoonlijke leerdoelen

Coaching 2 Hoe de-escaleer ik een conflict? (1,5 uur)

• Hoe kan je buiten de inhoud om het conflict de-escaleren?
• Hoe kan assertiviteit je helpen in het omgaan met conflicten?
• Persoonlijke leerdoelen

Coaching 3 Hoe ga ik om met de gevoelens van de ander? (1,5 uur)

• Hoe ga je om met weerstand van de ander?
• Hoe ga je om met emoties van jezelf of de ander?
• Persoonlijke leerdoelen
• Plan van aanpak waarin je vastlegt hoe je het geleerde gaat toepassen