IT Beheer Foundation

De training IT Beheer Foundation kan online of klassikaal worden gevolgd.

Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.

Deze instaptraining is geschikt voor iedereen die zich de basis van ICT wil eigen maken. De training is geschikt voor mensen die binnen de ICT willen gaan werken of hun kennis willen uitbreiden maar ook voor mensen die niet in een ICT functie werken maar die wel regelmatig met ICT-onderwerpen te maken hebben. Voor het volgen van deze training is geen specifieke voorkennis vereist.

De training IT Beheer Foundation is dé training voor iedereen die zich de basistermen en concepten van ICT beheer eigen wil maken. Ook voor niet ICT-ers!

Omschrijving IT Beheer Foundation
IT Beheer Foundation volgen? Dan kies je voor IT Management Group! In de training IT Beheer Foundation neemt u op simpele en gestructureerde wijze kennis van de basistermen en concepten die gebruikt worden in de ICT en het beheren (management) van ICT.

De doelgroep bestaat uit diegenen die geen of beperkte kennis van IT hebben en zich daarin (verder) willen bekwamen, maar ook een niet-ICT-er die zich wil verdiepen in de gangbare ICT-terminologie en mensen die zich willen omscholen naar een (andere) ICT arbeidsplaats.

Inhoud training IT Beheer Foundation
Na afloop van de training IT Beheer Foundation kent u de basistermen en concepten die worden gebruikt binnen de ICT en ICT beheer. U wordt meegenomen in de ontstaansgeschiedenis van IT beheer. U leert begrippen als hardware, software, cloud, verschillende vormen van programmeren, testen, hosting en ICT-beheermodellen zoals ITIL en BiSL begrijpen en in de juiste context plaatsen. Ook wordt u meegenomen in de laatste trends binnen de ICT.

Programma
In deze professionele en praktijkgerichte IT Beheer Foundation training komen de volgende onderwerpen aan bod:

Onderdeel 1: Basiskennis IT
•IT Landschap•De basistermen•Wat is een stack•Software ontwikkelen•Waterval ontwikkelen•Agile Scrum ontwikkelen•Software beheren•De facetten van beheer•Software bouwen versus software beheren•Het beheerparadigma•Het recursiebeginsel•Paradigma de Leeuw•Drievoudig beheersmodel•BiSL 1 introductie•ASL 2 introductie•ITIL 4 introductie•DevOps introductie•Housing Hosting•On premise•Demand / Supply•In-out-near sourcing•Trends in de IT•AI, Machine learning, Deel learning

Onderdeel 2: Procesgericht werken•Beheerdomeinen•Waarom processen gebruiken?
•Wat houdt het vakgebied architectuur in?
•Wat is een proces?

Onderdeel 3: BiSL 1, ASL 2 en ITIL 4•Wat is een procesarchitectuur?•Wat is control?•Wat is een procesflow?•Wat zijn proces enablers?•Welke documentatie is nodig?•Wat is governance?•Wat is een proceseigenaar?•Wat is een proces manager?•Wat is een proces analist?•Wat is een service eigenaar?•Wat is een swimminglane?•Business Information Services Library•Wat is het beheerobject?•Wat is de positionering?•Welke processen zijn het belangrijkste?•Application Services Library•Wat heeft ASL dat ITIL niet heeft?•Information Technolgy Infrastructure Library•De vier industriele revolutie•Digitization•De business case van ITIL 4•Wat zijn management practices•Wat is een SVS?•Wat is een Value Chain?•Wat is een value stream?•Hoe stel je een value stream samen?•Wat is het verschil tussen een proces en een value stream?•Wat zijn de vier dimensies van ITIL?•Wat is het verschil tussen output, outcome en value?
•Wat is outsourcing, insourcing en near sourcing?

Onderdeel 4: Agile Scrum versus ITIL 4
•Wat zijn de verschillen?•Wat zijn de overeenkomsten?•Hoe zijn deze modellen te verenigen?•Samenwerking Servicedesk•Samenwerking Operations•Samenwerking Incident management•Samenwerking Problem management•Samenwerking Change management•Samenwerking Service level management
•Wat is internet of things?

Onderdeel 5: Servicedesk oefeningen
•Oefening 1: Input Servicedesk•Oefening 2: Output Servicedesk•Oefening 3: Stakeholder analyse•Oefening 4: Management practices•Oefening 5: Communicatielijnen•Oefening 6: 1e, 2e, en 3e lijn•Oefening 7: Werkwoorden•Oefening 8: Volgorde werkwoorden•Oefening 9: Servicedesk archetypes•Oefening 10: Service request of incident?•Oefening 11: Prioriteit

Examen IT Beheer Foundation
De kosten voor het examen IT Beheer Foundation bedragen €250,- exclusief BTW.

Praktische informatie
Kosten: €1450,- inclusief digitaal lesmateriaal, koffie, thee en lunch (exclusief BTW).Duur: 2 dagenVoertaal: NederlandsLocatie: op locatie of online (afhankelijk van uw voorkeur).Certificering: na succesvolle afronding ontvangt u een certificaat.Voorwaarden: voor deze training is geen voorkennis vereist.

Wanneer u de sheets tijdens de training op uw eigen device wilt meelezen, dan dient u een eigen device mee te brengen.

Bij deze training is het volgende boek inbegrepen: Basiskennis IT