USM Professional

Locatie
Op locatie
Startdatum en plaats

USM Professional

IT Management Group
Logo van IT Management Group
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 8,2 IT Management Group heeft een gemiddelde beoordeling van 8,2 (uit 541 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

placeOnline
11 sep. 2024 tot 13 sep. 2024
Toon rooster
event 11 september 2024, 10:00-16:00, Online, USM Professional (ENGLISH) - Dag 1
event 12 september 2024, 10:00-16:00, Online, USM Professional (ENGLISH) - Dag 2
event 13 september 2024, 10:00-16:00, Online, USM Professional (ENGLISH) - Dag 3
placeUtrecht
16 dec. 2024 tot 23 dec. 2024
Toon rooster
event 16 december 2024, 10:00-16:00, Utrecht, USM Professional - Dag 1
event 17 december 2024, 10:00-16:00, Utrecht, USM Professional - Dag 2
event 23 december 2024, 10:00-16:00, Utrecht, USM Professional - Dag 3

Beschrijving

TRAININGEN

In verband met COVID-19 verzorgen wij onze trainingen op locatie van 10.00 - 16.00 uur. Bijna alle trainingen zijn ook online te volgen. Indien u dit niet ziet staan bij de startdata, neem dan even contact met ons op.

Bij inschrijving kunt u uw voorkeurslocatie kenbaar maken. Indien de training op uw voorkeurslocatie niet doorgaat, krijgt u van ons een aanbod voor een alternatieve locatie. Wanneer u zich hierin niet kunt vinden, kunt u uw inschrijving kosteloos annuleren.

Organisaties en bedrijven die geen BTW kunnen terugvorderen, kunnen deze training BTW-vrij gefactureerd krijgen. In dit geval wordt een BTW-correctie van 10% toegepast. 

De training USM Professional kan online of klassikaal worden gevolgd.

Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.

De USM Professional training is te gebruiken voor professionals in alle facilitaire taakgebieden (van IT tot gebouwenbeheer, van personeelszaken tot beveiliging en schoonmaak), maar is even goed inzetbaar voor serviceorganisaties uit het ‘primaire’ domein, dus voor gemeentes, telco’s, zorginstellingen, etc…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Scrum Product Owner, Scrum, Agile (algemeen), Scrum Master en Kanban.

TRAININGEN

In verband met COVID-19 verzorgen wij onze trainingen op locatie van 10.00 - 16.00 uur. Bijna alle trainingen zijn ook online te volgen. Indien u dit niet ziet staan bij de startdata, neem dan even contact met ons op.

Bij inschrijving kunt u uw voorkeurslocatie kenbaar maken. Indien de training op uw voorkeurslocatie niet doorgaat, krijgt u van ons een aanbod voor een alternatieve locatie. Wanneer u zich hierin niet kunt vinden, kunt u uw inschrijving kosteloos annuleren.

Organisaties en bedrijven die geen BTW kunnen terugvorderen, kunnen deze training BTW-vrij gefactureerd krijgen. In dit geval wordt een BTW-correctie van 10% toegepast. 

De training USM Professional kan online of klassikaal worden gevolgd.

Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.

De USM Professional training is te gebruiken voor professionals in alle facilitaire taakgebieden (van IT tot gebouwenbeheer, van personeelszaken tot beveiliging en schoonmaak), maar is even goed inzetbaar voor serviceorganisaties uit het ‘primaire’ domein, dus voor gemeentes, telco’s, zorginstellingen, etc.

Om aan de USM Professional training te kunnen meedoen moet je voldoende basiskennis van USM hebben. Deze kan je verkrijgen door het volgen van een USM Foundation training.

De USM Professional training bereidt u voor op de positie van Service Management Architect.

Omschrijving training USM Professional
Wie als USM-professional (coach, trainer, product-expert, of toolauditor) diensten wil verlenen kan deelnemen aan de USM Professional training. Deze training is bij uitstek geschikt voor professionals in sectoren waar men hoge eisen stelt aan de kwaliteit van dienstverlening. Dat is niet (meer) alleen de IT, waar men al lange tijd gewend is aan structuur, kwaliteitsafspraken en tooling voor de beheersing van werkwijzen. Control staat in tal van vakgebieden centraal vanwege de hoge mate van afhankelijkheid van de geleverde voorzieningen.

Professionals die werken voor serviceorganisaties die hun prestaties op orde willen krijgen, kunnen gebruik maken van USM, de Universele Service Management methode. De USM Professional training behandelt het managementsysteem van dienstverleners. De deelnemer leert met USM praktische keuzes te maken voor het besturen van serviceorganisaties. Die keuzes zijn goed onderbouwd en eenvoudig te begrijpen, omdat ze gebaseerd zijn op een krachtige servicemanagementarchitectuur. Daardoor ontstaat inzicht en rust in de organisatie, de besturing, en de werkwijze. Dat is weer een randvoorwaarde voor een structurele verbetering van de prestaties van de organisatie.

Inhoud training USM Professional
De USM Professional training benadrukt de procesmatige inrichting van de serviceorganisatie en haar werkwijze. Processen zijn immers de kortste en efficiëntste weg naar het voor de klant relevante doel. De term ‘proces’ is één van de meest misbruikte termen in het managementdomein: meestal bedoelt men met proces in werkelijkheid de praktische werkwijzen van de organisatie: practices. USM gebruikt wél zuivere processen. USM gaat echter nog een stap verder en richt zich daarbij geheel op de workflows waarmee uiteindelijk dat praktische werk georganiseerd wordt. Organisaties die sterk sturen op hiërarchische of projectmatige werkwijzen – of daar zelfs hun organisatiestructuur op hebben gebaseerd – kunnen hiermee veel aan effectiviteit en efficiëntie winnen.

De USM Professional track bestaat uit vier stappen:

– De USM Foundation training.
– Een pre-course opdracht waarin je je eigen organisatie of die van een klant analyseert.
– De tweedaagse USM Professional training, vol met oefeningen en discussies.
– De afsluitende assessment, waarin je demonstreert dat je USM overtuigend kunt uitleggen.

Trainingsduur en kosten
De training Universeel Service Management professional wordt u aangeboden door de IT Management Group als geaccrediteerde USM-opleidingspartner. De training USM Professional duurt 3 dagen. De kosten voor de training USM bedragen €1.675,-. Deze prijs is inclusief lesmateriaal, assessment, koffie, thee en lunch en exclusief BTW. De training is gebaseerd op een digitale set trainingsmateriaal.

Examen en assessment
USM Professionals moeten minimaal een score van 30 uit 40 halen voor het USM examen dat behoort bij de USM Foundation training. Mocht je deze score niet hebben behaald dan kan je wel deelnemen aan de training, je wordt alleen pas gecertificeerd USM Professional coach als je doormiddel van een (her)examen voldoet aan de minimale score. Daarnaast krijgen de deelnemers een pre-course opdracht waarin je je eigen organisatie of die van een klant analyseert en een afsluitende assessment, waarin je demonstreert dat je USM overtuigend kunt uitleggen. De kosten van het assessment zijn bij de training inbegrepen.

Wie de USM Professional track heeft gedaan en de verhoogde examenscore heeft gehaald, wordt automatisch een gecertificeerde USM-coach. Wil je doorgroeien naar de rol van USM-trainer, USM-productexpert, of USM-toolauditor, dan volg je aanvullende zelfstudie die je weer afsluit met een assessment voor die extra rol.
Alle USM-professionals krijgen van Stichting SURVUZ de beschikking over een uitgebreide USM-toolkit die ze kunnen inzetten bij de coaching van USM-gebruikersorganisaties. Die toolkit bevat tal van templates, instrumenten en andere hulpmiddelen die specifiek gericht zijn op een gestructureerde begeleiding van de USM-toepassing.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)

Aanmelden voor nieuwsbrief

We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.