Customer Excellence Management
- Type product
- Tijdsduur
- Trainer
Customer Excellence Management
Beschrijving
Customer Experience Management; vertaal uw customer journey naar effectieve en efficiënte processen.
Steeds meer organisaties zien het belang van klantbeleving en de noodzaak om deze inzichtelijk te maken middels customer journeys. Veel organisaties worstelen hierbij om de Customer Journeys vervolgens te vertalen naar de inrichting van de processen en de klantbeleving structureel onderdeel te maken van de organisatie. In deze praktische training worden deelnemers bewust gemaakt van de meerwaarde en de noodzaak van het managen van de klantervaringen binnen de gehele organisatie.
In deze praktische training worden deelnemers bewust gemaakt van de meerwaarde en de noodzaak van het managen v…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Customer Experience Management; vertaal uw customer journey naar effectieve en efficiënte processen.
Steeds meer organisaties zien het belang van klantbeleving en de noodzaak om deze inzichtelijk te maken middels customer journeys. Veel organisaties worstelen hierbij om de Customer Journeys vervolgens te vertalen naar de inrichting van de processen en de klantbeleving structureel onderdeel te maken van de organisatie. In deze praktische training worden deelnemers bewust gemaakt van de meerwaarde en de noodzaak van het managen van de klantervaringen binnen de gehele organisatie.
In deze praktische training worden deelnemers bewust gemaakt van de meerwaarde en de noodzaak van het managen van de klantervaringen binnen de gehele organisatie.
Wat levert de training op?
- Het vertalen van de merkwaarden van de organisatie naar een optimale klantbeleving
- Het inzichtelijk maken van de huidige klantbeleving (persona’s, opstellen customer journeys)
- Het vertalen van de gewenste klantbeleving en customer journey naar de processen en de inrichting van de organisatie
- Het actief toepassen van Customer Experience Management en het daarmee een structureel onderdeel te laten zijn van de organisatie
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.