Training omgaan met cultuurverschillen

Bewustwording van culturele verschillen in de communicatie en hoe je dat kunt inzetten

Inhoud en werkwijze

Tijdens deze actieve, praktijkgerichte cursusdag ga je aan de slag met:


Bewustwording van je eigen (onbewuste) oordelen en gedrag
Herkennen van spanningen in communicatie
Vaardigheden om te blijven aansluiten beter aan te sluiten bij de ander ongeacht het cultuurverschil
Effectieve gesprekstechnieken in het geval van bij lastige of gevoelige situaties onderwerpen


Er worden verschillende situaties uit de praktijk geoefend met een acteur.

Communicatie, bewustwording en empathie in de praktijk
Als professional in de personenschaderegeling heb je te maken met mensen die anders denken, communiceren of handelen dan jij. Dit kan leiden tot een storing in de communicatie en vertraging in het dossier. Een dergelijke storing kan voortkomen uit een cultuurverschil. Dit betekent niet altijd een verschil in cultuur in de klassieke zin van het woord (landencultuur); cultuur betreft namelijk het geheel van waarden, normen, gewoonten, overtuigingen, kennis en gebruiken die gedeeld worden door een groep mensen. In deze training draait het om het herkennen van jouw eigen referentiekader en het ontwikkelen van vaardigheden om te blijven aansluiten bij de ander, ongeacht de culturele verschillen die je ervaart. We behandelen het begrip 'cultuur' in brede zin om op die manier bewustwording te creëren over hoe (onbewuste) vooroordelen, stereotypen en aannames jouw waarnemening in communicatie kunnen beïnvloeden. Je leert hoe je hierin bewustere keuzes kunt maken en hoe je regie houdt in gesprekken waarin misverstanden of spanningen ontstaan. Dit doen we met praktische oefeningen, interactie en reflectie. Geen aanbevelingen over vers

Datum: 29 oktober 2026 09:00-17:00

WO