Professioneel klachten behandelen in de detailhandel
- Type product
Professioneel klachten behandelen in de detailhandel
Opleiderscore:
Beschrijving
Studdy is hét leerplatform voor jouw persoonlijke- en zakelijke ontwikkeling. Met het grootste en leukste aanbod cursussen, luisterboeken, podcasts, e-books en testen in Nederland, bieden wij voor iedereen een unieke leerervaring.
Professioneel klachten behandelen | Een boeiende en praktische onlinecursus inclusief onbeperkt toegang tot aanvullend lesmateriaal uit onze leerbibliotheek met audioboeken, E-books, scans,...
Ontdek de cursus ‘Professioneel klachten behandelen in de detailhandel' van Studdy! Studdy is het grootste online leerplatform van Nederland. Als je deze cursus aanschaft ontvang je levenslang toegang tot de leerstof via het Studdy leerplatform én je ontvangt een certificaat na afronding! Kun je niet kiezen welke cursus je wil volgen of wil je meerdere cursussen volgen? Zoek dan op de term "Studdy” of “all you can learn" in de catalogus via de zoekbalk. Met ‘all you can learn’ krijg je 1 jaar lang toeg…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Studdy is hét leerplatform voor jouw persoonlijke- en zakelijke ontwikkeling. Met het grootste en leukste aanbod cursussen, luisterboeken, podcasts, e-books en testen in Nederland, bieden wij voor iedereen een unieke leerervaring.
Professioneel klachten behandelen | Een boeiende en praktische onlinecursus inclusief onbeperkt toegang tot aanvullend lesmateriaal uit onze leerbibliotheek met audioboeken, E-books, scans,...
Ontdek de cursus ‘Professioneel klachten behandelen in de
detailhandel' van Studdy! Studdy is het grootste online
leerplatform van Nederland. Als je deze cursus aanschaft ontvang je
levenslang toegang tot de leerstof via het Studdy leerplatform én
je ontvangt een certificaat na afronding! Kun je niet kiezen welke
cursus je wil volgen of wil je meerdere cursussen volgen? Zoek dan
op de term "Studdy” of “all you can learn" in de catalogus via de
zoekbalk. Met ‘all you can learn’ krijg je 1 jaar lang toegang tot
alle cursussen op Studdy en kun je onbeperkt leren zoveel je wilt!
In totaal biedt Studdy namelijk ruim 1000+ cursussen, luisterboeken
en e-boeken over diverse persoonlijke- en zakelijke onderwerpen. De
leeromgeving van Studdy is op elk moment beschikbaar. Dat betekent
dat je kunt inloggen, leren, luisteren en lezen wanneer het jou
uitkomt! Via je laptop, telefoon of tablet, vanaf de bank, op
vakantie of tijdens het werk. Kijk voor meer informatie op
https://studdy.nl/online-leren. We wensen je veel leerplezier!
Als je iets verkoopt, krijg je te maken met mondige
klanten. Hoe ga je op een professionele manier met klachten
om? Wil je weten wat daarbij komt kijken, dan is...
Deze e-learning is geschikt voor iedereen die betrokken is bij het
proces van kopen en verkopen, in een winkel of in een ander bedrijf
dat met klanten te maken heeft. Advies vooropleiding:
MBO2.
Deze training maakt deel uit van het leerplatform Studdy. Studdy is dé leukste en grootste online leeromgeving van Nederland, boordevol e-learnings, luisterboeken, media, e-books, testen en video’s. Zie het als Netflix of Spotify, maar dan voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei. Met Studdy is het eenvoudig om te beginnen, ongeacht je ervaring of achtergrond. Het gebruiksvriendelijke platform en ondersteunende community zijn er om je te begeleiden op jouw leeravontuur. In totaal bevat Studdy ruim 1000+ leeritems en verschillende cursusonderwerpen. Van business en technologie tot kunst, welzijn en lifestyle. Zo vind je altijd iets wat bij jou past!
De online cursus 'Professioneel klachten behandelen' laat je inzien
dat klachten van klanten kunnen helpen om je klantenservice te
verbeteren.
De cursus 'Professioneel klachten behandelen' bestaat uit:
VideoCollege, E-Book, Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan
(POP), Communicatieopdracht, Diverse opdrachten, Leerjournaal,
Samenvatting, Aanbevolen aanpak. Aanvullend
lesmateriaal: Audioboek 'Extreem klantgericht'.
Inzien van manieren om voordeel te halen uit klachten van
klanten
Kennis van de principes van klachtenbehandeling
Kennis van de valkuilen bij het behandelen van een klacht
Analyseren van het functioneren van een afdeling klantenservice
Formeel klachten afhandelen
Meer zicht op wederzijdse rechten en plichten
Hanteren van algemene voorwaarden
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.