Sunny Training

"Ga zo door Sunny! Als bezorger irriteert het mij wel eens dat de medicijnen nog niet klaar staan. Ik heb geleerd dat op een professionele manier aan te kaarten. Ik vond de training heel leerzaam vooral omdat veel agitatie voorkomen kan worden door je eigen manier van communiceren. Henk Manders" - 28-09-2020 10:43

"De training heb ik als prettig ervaren. De tweede trainingsdag sloot beter op mijn behoefte aan als eerste. Het werken met een acteur laat je meteen oefenen met de praktijk." - 24-09-2020 09:31

"De training is zeker aan te raden. De inhoud van de training was ruim voldoende. De trainer/acteur waren zeer goed. Met name de rollenspellen waren erg leerzaam. Daarnaast ook veel tips gehad! " - 13-06-2020 07:17

"Er werd goed rekening gehouden met “het nieuwe normaal” dus de afstand was voldoende en de trainer had ook aandacht voor hygiëne en regelmatig alles reinigen.
We hebben veel geoefend en de oefensituaties waren reëel. Ik zou deze training aanbevelen voor iedereen met klantcontacten!
Merel van Schaick
" - 09-06-2020 15:40

"Ik werk veel aan de telefoon en dacht eerst dat deze training mij niks zou brengen. Toch heb ik wel degelijk iets opgestoken want er wordt ook geoefend met telefoongesprekken.
Met echte telefoons en opname-mogelijkheid. De acteur gaf precies die antwoorden die ik dagelijks terug hoor van inwoners. Dus het leek net echt. En we hebben ook gelachen en dat vind ik ook belangrijk.
Al met al een waardevolle dag! Arnoud te Pas KCC
" - 09-06-2020 15:34

"Heel herkenbaar en het was ook nog eens gezellig. Beslist een veilige training die ik zou aanbevelen.Veel situaties zijn voor ons al gauw normaal terwijl we ook wel een grens moeten stellen. We hebben de trainer Miriam gevraagd hoe we dat het beste kunnen doen. Zij is heel aardig en luistert echt goed. Ik heb er heel veel aan gehad en mijn collega’s ook! We weten nu beter hoe we kunnen begrenzen en hoe we veilig ons werk kunnen doen. " - 02-06-2020 10:54

"Deze training kwam precies op het juiste moment. Onze Arbo-coordinator wees mij -als nieuwe medewerker- hierop.
Het is een hele praktische training met een acteur die geloofwaardig de verschillende situaties neerzet. Of ik er veel mee te maken heb weet ik nog niet maar het is een goede basis voor het veilig uitvoeren van mijn werk.
Ik kom veel bij inwoners thuis voor WMO-aanvragen, dus ik denk dat ik het wel goed kan gebruiken. Ik ben erg tevreden. Maarten de Hoog.
" - 26-05-2020 09:56

"Een hele leuke training met goede praktische voorbeelden en fijne ezelsbruggetjes die het gemakkelijk maken om alles toe te passen. We hebben heel veel geoefend en er was voor elke deelnemer veel tijd om casussen in te brengen. Het scheelt ook wel dat het een hele kleine groep was (3 deelnemers). Hierdoor kon echt alles aan bod komen en was er een hele fijne sfeer. Ik zou het zo weer doen! Carolien " - 12-05-2020 09:58

"Samen met mijn collega heb ik me voor deze training opgegeven. Wij hebben namelijk veel te maken met inwoners die zich per mail beklagen over diverse aangelegenheden zoals burenoverlast, een vergunning ed.
Ik vond het prettig om van de trainer handzame tips te krijgen die ik heel simpel kan gebruiken bij het beantwoorden van de mails. Dat de training online werd verzorgd was voor mij geen enkel probleem.
De voorbeelden spraken me aan en waren uit de praktijk gegrepen. Rosita Verschaijk. Ambtenaar." - 12-05-2020 09:50

"Het is mij goed bevallen. Ik kende Miriam al van een training. Daardoor was het online gebeuren voor mij niet raar. Ik wil een paar zaken bespreken waar ik tegenaan liep in mijn werk als leidinggevende. Een verademing om even stil te staan bij alles, hulp te krijgen en weer door te kunnen. Dank Miriam!" - 16-04-2020 12:50

"We hebben heel veel geoefend met zaken die ik in de praktijk meemaak. De oefeningen deden we met een telefoon met opnames en ik vond het leerzaam en concreet. Vooral het hardop samenvatten en het stellen van open vragen is voor mij een aandachtspunt. Heel veel achterliggende theorie die je ook rustig thuis kunt lezen. Locatie en lunch was grandioos!" - 16-04-2020 12:33

"Een prima training en het was niet moeilijk om de aandacht erbij te houden. Eerst dacht ik dat ik meer afgeleid zou zijn, maar dat was niet zo. De trainer had dit duidelijk vaker gedaan en zorgde ervoor dat we constant actief bleven met leuke oefeningen, vragen, chats en dergelijke. Een hele kleine groep met maar 2 andere deelnemers, dus ik vond het erg leerzaam." - 16-04-2020 12:19

"Helemaal TOP! De Nederlandse taal blijft voor mij op sommige punten lastig. Ik vond het een leuke vrolijke training waarin ik heel veel heb geleerd. Heel gemakkelijk om te onthouden. Praktisch en met serieuze aandacht voor elke persoon." - 16-04-2020 12:11

"Deze telefoontraining heb ik zelf uitgekozen omdat ik merkte dat ik moeite had om klachten serieus te nemen. Er bellen elke dag veel klanten naar ons bedrijf en in de vervoersbranche zijn mensen niet snel tevreden. Als telefonist krijg je daarom best veel over je heen. In de training heb ik vooral geleerd om de emoties van passagiers te benoemen en centraal te stellen, Ik merk dat ik er in de dagelijkse praktijk veel baat bij heb. Dank je wel Miriam, het was een zinvolle dag! Richard Groe, telefonist" - 15-04-2020 13:50

"Mijn leidinggevende had mij gewezen op deze training “Verkoop Binnendienst”. Het is een tweedaagse training waarbij je ook tussendoor begeleiding krijgt. Daarnaast heb je een deelnemersmap die je altijd weer kunt nalezen. De trainer werkt met veel oefeningen en werkopdrachten ook voor de periode tussen beide trainingsdagen. Ik had in eerste instantie niet zo’n hoge pet op van dit soort trainingen maar ik moet zeggen dat het mij goed bevallen is. Peter " - 15-04-2020 12:23

""Iedereen kan schrijven", zei de trainer telkens en ik geloof het inmiddels ook. Ik heb zoveel aan deze onlinetraining gehad, ongelofelijk! Het is belangrijk voor ons dat we begrijpelijk en duidelijk zijn in ons taalgebruik naar onze klanten. Heel praktisch, luchtig en gelukkig hebben we ook af en toe vreselijk gelachen. Ik had helemaal niet het idee dat we online bezig waren. Miriam zorgt voor een hele prettige sfeer. Ik durfde te vragen wat ik nodig had en de trainer had alle tijd voor mij en de andere deelnemers. Het scheelt ook wel dat het een kleine groep was. Ga zo door! Carima logopedist" - 15-04-2020 08:54

"Geweldige training “Omgaan met Agressie” precies aansluitend bij mijn vak als apothekersassistente. Bij ons in de apotheek is het geen schering en inslag dat mensen schreeuwen of ons uitschelden, maar je merkt wel dat mensen veeleisender en dwingender worden. Ik heb hiervoor tijdens de training goede handvaten gekregen. Ik voel me nu minder onzeker, vooral omdat ik deze training heb gevolgd samen met drie collega’s. In een kleine groep was dat heel prettig! Wij weten nu hoe we elkaar moeten helpen bij een ongeduldige of vervelende patiënt. " - 15-04-2020 08:49

"Voor mijn werk is het niet nodig dat ik uitgebreide beleidsstukken schrijf ofzo. Wel beantwoord ik dagelijks veel mails van inwoners waarin zij hun klachten uiten of verzoeken hebben. Ik was toch onzeker of ik de goede toon had in mijn mails. Deze schrijftraining heeft mij heel goed geholpen. Ik heb veel opgestoken. Met bijzondere dank aan Eva!! " - 15-04-2020 08:36

"Agressie is iets wat je nooit helemaal kunt vermijden. Ik zag heel erg op tegen deze training want het was verplicht vanuit m’n werkgever maar het is mij super meegevallen. Dat komt ook omdat de trainer en de acteur heel aardig waren en me op m’n gemak stelden. Ook het oefenen met de juiste woorden en zinnen vond ik goed gaan, ook al was het online. Daarom vond ik het eigenlijk helemaal niet raar om te oefenen met een acteur. Ik voel me nu sterker en weerbaarder. Sjanine medewerker kraamzorg.
" - 14-04-2020 08:50

"Feedback geven vind ik nog steeds een beetje lastig. Ik heb tijdens de training wel heel veel tips gekregen en ik ben er druk mee aan de slag in de praktijk. Ik merk wel dat het helpt maar ik ben er nog niet helemaal. Een erg leuke en enthousiaste trainer: Miriam! Ook de acteur Ester was briljant! Ik zou het goed vinden als mijn collega's ook een dergelijke training zouden krijgen.

" - 14-04-2020 08:34