ITSM Foundation
- Tijdsduur
ITSM Foundation
Startdata en plaatsen
Train IT Now B.V. biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: Amsterdam, Apeldoorn, Drachten, Eindhoven, Groningen, Rotterdam, Utrecht, Zoetermeer
Beschrijving
IT-organisaties werken met ITIL, de ITSM Foundation training levert de basiskennis die iedereen nodig heeft.
Vrijwel iedere IT-organisatie werkt met op ITIL-gebaseerde processen, doelen en taal. Onze ITSM Foundation training heeft bewezen deze kennis en inzichten duidelijk, snel en vooral heel praktisch toepasbaar te maken.
Het doel van ieder IT-organisatie is het creëren van waardevolle IT-diensten voor de klant en zijn gebruikers. In iedere IT-organisatie komen de van ITIL afgeleide basisprocessen voor.
De uiterst complexe, omvangrijke en theoretische ITIL-kennis met o.a. 34 practices wordt in de ITSM Foundation training teruggebracht tot de 7 basisprocessen die in iedere IT-afdeli…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
IT-organisaties werken met ITIL, de ITSM Foundation training levert de basiskennis die iedereen nodig heeft.
Vrijwel iedere IT-organisatie werkt met op ITIL-gebaseerde
processen, doelen en taal. Onze ITSM Foundation training heeft
bewezen deze kennis en inzichten duidelijk, snel en vooral heel
praktisch toepasbaar te maken.
Het doel van ieder IT-organisatie is het creëren van waardevolle
IT-diensten voor de klant en zijn gebruikers. In iedere
IT-organisatie komen de van ITIL afgeleide basisprocessen
voor.
De uiterst complexe, omvangrijke en theoretische ITIL-kennis met
o.a. 34 practices wordt in de ITSM Foundation training
teruggebracht tot de 7 basisprocessen die in iedere IT-afdeling
voorkomen.
Deze focus legt de nadruk op de onderwerpen en begrippen die
dagelijks worden gebruikt. De kern van modern servicemanagement
komt in een logische samenhang aan de orde zoals de processen,
Customer Value, maar ook DevOps, etc. Allemaal voorzien van
praktische tips en tricks door trainers met uitgebreide
praktijkervaring.
Meer dan ITIL
Naast ITIL zijn ook nieuwe methoden, technieken en werkwijzen
beschikbaar, zoals DevOps, Agile, Lean en Experience Management.
Hiermee is het vakgebied steeds volwassener geworden en
klantgerichter. We spreken daarom ook van Modern IT Service
Management.
In de ITSM Foundation training worden al deze onderwerpen op een
eenvoudige en logische wijze gekoppeld door de architectuur van de
ISM-methode toe te passen. Daardoor wordt alles aan elkaar
gerelateerd en logisch gepositioneerd waardoor begrijpen
belangrijker wordt dan kennis.
Het Operating model beschrijft hoe de dienstverlening tot stand
komt. Dit omvat onder andere het procesmodel met de 7
basisprocessen en de 3 waardestromen (valuestreams), maar ook de
inrichting van de organisatie en de rol van de klant en
toeleveranciers.
Ook komt het Besturingsmodel aan de orde: Hoe wordt een
IT-organisatie bestuurd, wat zijn de doelen en hoe herken je de
resultaten en hoe kan een organisatie groeien in
kwaliteit.
Examen
De ITSM Foundation training is een goede voorbereiding op het
(optionele) ITSM Foundation examen. Dit examen kan als los product
worden afgenomen.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.