Wout Cox
Customer Experience & Customer Contact | MBA | CCXP
starstarstarstarstar
Tineke Boele Post-hbo CXM Customer Experience Management (SPHBO)
"Nadat ik mijn schooldiploma's had behaald was dit na heel veel jaar weer voor het eerst dat ik aan een opleiding begon. Ik was in het begin toch wel wat onzeker of het haalbaar zou zijn, maar dat veranderde gaandeweg in steeds meer zelfvertrouwen. De begeleiding door Coniche was perfect. De diverse colleges waren praktijkgericht en hebben me heel veel nieuwe kennis gegeven, hetgeen in mijn dagelijkse werkzaamheden heel goed toegepast kan worden.
Een enorme verrijking, ook (of zeker) na vele jaren praktijkervaring." - 08-05-2024 17:45
"Nadat ik mijn schooldiploma's had behaald was dit na heel veel jaar weer voor het eerst dat ik aan een opleiding begon. Ik was in het begin … alles lezen - 08-05-2024 17:45
Senior Consultant bij Coniche en CX-docent bij Coniche Business School.
Sinds 2005 heb ik mezelf ondergedompeld in het klantenservicevak en nog steeds verwonder ik me elke dag over de veelzijdigheid van het thema “klant” binnen organisaties. Vooral de rol die Customer Service speelt bij de transformatie naar een (meer) klantgerichte organisatie boeit mij mateloos. Ik vind de theoretische, conceptuele benadering kant van het vak belangrijk en waardevol, en probeer deze altijd in de juiste context te brengen door te onderbouwen met praktische voorbeelden uit eigen ervaring. Je zult me vooral terug zien in colleges over specifieke onderwerpen zoals project- en kwaliteitsmanagement, investeringsbeslissingen en CX-businesscases.
Niet al te lang geleden (2019) was ik zelf ook student aan de Coniche Business School: in 2019 heb ik mijn MBA-diploma Customer Management behaald. Daarnaast ben ik sinds 2020 CCXP-gecertificeerd (Certified Customer Experience Professional).
starstarstarstarstar
Tineke Boele Post-hbo CXM Customer Experience Management (SPHBO)
"Nadat ik mijn schooldiploma's had behaald was dit na heel veel jaar weer voor het eerst dat ik aan een opleiding begon. Ik was in het begin toch wel wat onzeker of het haalbaar zou zijn, maar dat veranderde gaandeweg in steeds meer zelfvertrouwen. De begeleiding door Coniche was perfect. De diverse colleges waren praktijkgericht en hebben me heel veel nieuwe kennis gegeven, hetgeen in mijn dagelijkse werkzaamheden heel goed toegepast kan worden.
Een enorme verrijking, ook (of zeker) na vele jaren praktijkervaring." - 08-05-2024 17:45
"Nadat ik mijn schooldiploma's had behaald was dit na heel veel jaar weer voor het eerst dat ik aan een opleiding begon. Ik was in het begin … alles lezen - 08-05-2024 17:45
Post-hbo CXM Customer Experience Management (SPHBO)
"De opleiding CXM van Coniche vond ik
- Verschillende onderwerpen passeerden de revue, zodat je een brede blik kreeg op customer experience;
- De opleiders hadden allemaal veel ervaring. Dus naast de theorie, leerde je ook van hun ervaringen;
- De opleiding bestond uit 3 CX, Finance en Kwaliteit. Dit samen maakt dat je een gedegen kennis krijgt en ook met goede voorstellen kan komen. Daarnaast moest je een onderzoek met aanbeveling doen. Dat laatste was echt pittig, maar wel enorm leerzaam;
- De belasting om deze opleiding naast je werk te doen, was goed. Het werd wel zwaarder toen ik het onderzoek moest doen." - 24-04-2024 07:31
"De opleiding CXM van Coniche vond ik - Verschillende onderwerpen passeerden de revue, zodat je een brede blik kreeg op customer experience… alles lezen - 24-04-2024 07:31
Deel je ervaring
Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.
Leerproducten van Wout Cox