Procesmanagement (Post-bachelormodule)

Bij Procesmanagement (of Operations Management) staat het op effectieve en efficiënte wijze leveren van producten en diensten aan klanten centraal. Je leert hoe je processen inricht, analyseert en verbetert. Om waarde te creëren voor de klant. En om doelen te bereiken. Doelen op het gebied van duurzaamheid, veiligheid, snelheid, kwaliteit en euro’s.

Opleidingsinhoud

Bij procesmanagement draait het om richting, inrichting en verrichting. Richting gaat over de strategische koers die de organisatie volgt om haar doelen te bereiken. Je leert hoe je de missie en visie van je organisatie concreet maakt in SMART doelstellingen voor processen. De inrichting van de operatie en processen moet passen bij de richting. Je kijkt daarbij naar de tactische keuzes die nodig zijn om de strategie uit te voeren, bijvoorbeeld door processen efficiënter in te richten. Hierdoor verloopt de verrichting van processen naar tevredenheid: de dagelijkse werkzaamheden verlopen soepel en er vindt continue verbetering plaats.

De drie aspecten richting, inrichting en verrichting zorgen ervoor dat een bedrijf haar doelen op een efficiënte en effectieve manier kan realiseren.

Tijdens de lessen leer je verschillende modellen en methoden toepassen. Bijvoorbeeld Lean Six Sigma, Scrum, ISO9001, INK, Visgraatdiagram en Theory of Constraints. Je leert procesdoelen formuleren en werken met prestatie-indicatoren. Ook kijken we naar welke factoren van invloed zijn, denk hierbij aan bijv. materiaal, materieel, medewerker, moment, milieu en methode. Je leert verbetermethoden als PDCA, 8D, Kaizen, Kata, TOC en DMAIC toepassen en weet hoe je processen borgt. Maar vooral weet je dat die methoden alleen effectief zijn wanneer de mens er écht voor gaat.

Tijdens de bijeenkomsten staat het toepassen van kennis en inzichten voor de eigen praktijksituatie centraal. Als eindopdracht werk je aan een beroepsproduct waarin je een bedrijfsproces analyseert en verbetert.

Programma

Het programma bestaat uit vier bijeenkomsten. Thema’s die aan de orde komen:

• waarde: de stem van de klant
• het formuleren van procesdoelen
• het werken met prestatie indicatoren
• waardenstromen en procesmodelleringen
• invloedsfactoren (materiaal, materieel, medewerker, moment, milieu, methode)
• verbetermethoden (PDCA, 8D, Kaizen, Kata, TOC, DMAIC)
• borgen van processen
• modellen

Toelating

Je kunt de post-bachelorcursus Procesmanagement volgen als je een hbo-diploma en minimaal drie jaar (relevante) werkervaring hebt. Ook werk je momenteel in een geschikte werkomgeving. Een intakegesprek is onderdeel van de toelatingsprocedure.