BTR Trainingen

"Het was een inhoudelijk goede training met een fijne trainer. Kathy legt duidelijk uit en geeft praktisch les. De training is me erg goed bevallen. Ik zou deze training aanraden." - 30-11-2022 09:02

"Kathy heeft het super gedaan! Ze hield rekening met het huidige niveau van elke deelnemer en zorgde voor voldoende interactie en uitdaging. Mijn korte samenvatting van deze training is interactief, uitdagend, compleet en gezellig. Een fantastische mix voor zelfontwikkeling." - 30-11-2022 08:52

"Ik heb deze training gevolgd om bewuster te praten en te luisteren en om overtuigender over te komen in mijn werk. De lesstof was aangepast op mijn persoonlijke behoefte. De trainer nam uitgebreid de tijd en bij onduidelijkheden werd er even stilgestaan en uitgelegd. Door de praktische insteek was het goed te volgen en ook zo weer voorbij." - 30-11-2022 08:25

"Nuttige training waarmee ik meer inzicht heb gekregen in hoe ik in het vervolg directer en duidelijker kan zijn. De communicatie met de trainer was fijn. Er hing een gemoedelijke informele sfeer." - 29-11-2022 13:56

"Ik heb deze training gevolgd omdat ik mijn communicatiestijl wilde verbeteren. Aan de hand van heldere theorie en concrete handvaten ben ik me bewust geworden van mijn manier van communiceren en hoe kleine aanpassingen positieve gevolgen voor me kunnen hebben. Er was aandacht voor mij en mijn persoonlijke leerdoelen, dit heb ik elders wel eens gemist." - 29-11-2022 13:07

"Uitstekende uitleg van de trainer. Acteur heeft ook de theorie duidelijk een beeld gegeven. Ik heb veel aan deze training gehad en sta er nu heel anders in als het aankomt op omgaan met agressie. Dit komt doordat ik nu van tevoren een inschatting probeer te maken van de situatie. Met welke soort agressie krijg ik te maken en welke handelingen horen hierbij. Om te zorgen dat ik dit ook blijf doen zou ik nog wel een herhaling willen over een tijdje." - 28-11-2022 10:59

"Ik heb de training als zinvol en leerzaam ervaren. De acteur was een waardevolle toevoeging en erg prettig in de omgang, het maakte de training duidelijker. De trainer was energiek en je kon merken dat hij een enorme passie had voor het onderwerp. Om te kijken waar we staan en hoe het gaat met de ontwikkelingen na het volgen van deze training, zou ik wel graag een vervolg willen. Heeft datgene wat er behandeld is ons verder geholpen." - 28-11-2022 10:58

"Het was voor mij een goede en realistische training, wat maakt dat je beter meedoet. Een herhaling, maar altijd goed om de stof nog eens te behandelen en er samen met collega’s over te sparren. Vooral de fysieke escalaties hoe je jezelf kunt verdedigen. Trainer Wobbe brengt het geheel goed over, met humor! Ik zie genoeg mogelijkheden wat betreft trainingsonderwerpen in de toekomst, omdat we nog genoeg dingen tegenkomen in de dagelijkse gang van zaken" - 28-11-2022 10:58

"Een week of twee geleden de training omgaan met Agressief- en voorspelbaar gedrag afgerond. De training is zeer leerzaam geweest, zowel op individueel- als in groepsverband. Meer dan voldoende handvaten gekregen om ons werk met veiligheid én plezier te kunnen voortzetten. Wat ik zeker geleerd heb van de training is eigen handelen in contact met bewoners en anderen. Ik was mij hierzelf al heel erg van bewust, maar als teamleider is het mooi om te zien dat jouw team ook steeds meer eigen inzicht krijgt en wij daar als organisatie écht mee verder kunnen. Iedereen steunt elkaar zowel tijdens de prettige als de minder prettige momenten. Op voorhand hebben we natuurlijk meerdere gesprekken met elkaar gevoerd om de training te kunnen bewerkstelligen. Hierin was een harde wens van ons een trainer die uit het werkveld komt. Zodat de medewerkers zich begrepen voelen en de aansluiten hebben met de trainer. Dit was voor mij echt zichtbaar en werd ook door de overige deelnemers benoemd." - 28-11-2022 10:57

"De openheid die vrij snel ontstond in de groep deelnemers vond ik heel mooi om te zien. De trainer wist een prettige sfeer neer te zetten en was echt van toegevoegde waarde. Om het geleerde te consolideren en implementeren zie ik de waarde van een vervolg/herhalingstraining wel zitten." - 22-11-2022 14:39

"Leuk compliment van de trainer over het bezoek aan onze locatie, dit was voor hem voorbereiding op de trainingsdagen. De dingen die goed gingen en beter konden tijdens zijn bezoek, behandelden we tijdens de training. De trainer was positief en brengt de stof duidelijk en op een leuke manier." - 22-11-2022 13:54

"Onverwachts, maar toch nog weer wat dingen geleerd van een super fijne trainer. Verwachtingen overtreffen en verschillende manieren om iemand blij te maken vond ik een heel leerzaam onderdeel van deze dagen. Hier hebben we veel mee te maken en kunnen we dus ook echt concreet mee aan de slag." - 22-11-2022 13:54

"Zeer aangenaam en een fijne ervaring deze trainingsdagen. De rode bloemkool en bibliotheek in je brein vond ik heel leuk, zonder dat dit naar mijn idee in eerste instantie iets te maken heeft met klantgerichtheid/hospitality. Deze training zou door meer mensen binnen de organisatie gevolgd moeten worden! En centraal moet meer tijd en zorg voor de cliënt." - 22-11-2022 13:53

"Erg leerzaam en zich ontwikkelen hoe het beter kan binnen je mogelijkheden. Met het principe “Niks moet, alles mag” in het achterhoofd. Ik denk dat dit voor teamleiders ook interessant kan zijn, zodat je elkaar ook onderling beter gaat begrijpen en de bewoners nog beter kunt helpen." - 22-11-2022 13:50

"Een goede balans tussen de theorie en onze praktijksituaties. Ik heb deze training samen met mijn collega's gevolgd. Onze trainer Aalco verstaat zijn vak en wist in korte tijd een veilige omgeving te creëren waarin ik me durfde open te stellen en ook kon proberen, ervaren en leren. Ik ben positief verrast!" - 21-11-2022 15:01

"Via Springest bij BTR Trainingen uitgekomen voor een taal training Duits. Wat me vooral aansprak is de vrijheid om te kiezen wat betreft de data en eigen input leren in de training. Het moet vooral gericht zijn om het zakelijke en spreken van de taal, ik hoef binnen m’n werk niet per se foutloos Duits grammaticaal te schrijven. op deze manier kun je langer met andere onderwerpen bezig." - 17-11-2022 15:01

"Wij krijgen meer en meer te maken met agressieve en mondige(re) klanten. Dit maakt dat we als organisatie op zoek zijn gegaan naar een training omgaan met agressie, voornamelijk gericht op het telefonische deel. Hoe blijf je rustig in zo’n situatie en wat zijn nou bepaalde tools die altijd bruikbaar zijn als je te maken krijgt met vervelende momenten. Door rollenspellen te oefenen, kun je goed de ervaring van een praktijksituatie naspelen. Dit maakt dat je het goed oppakt als deelnemer." - 16-11-2022 14:32

"Met behulp van STAP-budget deze training gevolgd bij BTR. Op 10 verschillende momenten een aantal uren per keer bezig geweest, wat ik zelf erg fijn vond. Zo'n hele dag kan vermoeiend zijn, en op deze manier kon je daarna nog aan het werk. Mijn Nederlandse taal is al verbeterd, de komende tijd zelf aan de slag met de oefeningen die ik mee heb gekregen." - 15-11-2022 13:29

"Vanuit onze organisatie kwam een vraag richting de klantgerichtheid. Door veel nieuwe medewerkers merkten we dat de professionaliteit wat afnam richten onze klanten. Erg jammer en goed te voorkomen, waardoor we uitkwamen bij dit maatwerktraject. Met bruikbare handvatten kunnen we aan de slag en ook elkaar corrigeren!" - 15-11-2022 13:08

"Het verschil tussen communiceren en effectief communiceren, is ruis. Daar gingen we deze training uitvoerig op in, wat is ruis en hoe voorkom je ruis? We hebben veel geoefend met mails, telefoongesprekken en fysieke gesprekken om te kijken hoe je effectief leert communiceren." - 15-11-2022 12:55