ITIL Foundation

Niveau
Tijdsduur
Startdatum en plaats
Logo van CLS Computertrainingen
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9,2 CLS Computertrainingen heeft een gemiddelde beoordeling van 9,2 (uit 138 ervaringen)
Bovnl winner icon 2017Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #2 in Automatisering & ICT/IT.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2016: #3 in Automatisering & ICT/IT.

Lees meer over Beste Opleider 2018.

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

Aalsmeer
17 dec. 2018 tot 19 dec. 2018
Utrecht
17 dec. 2018 tot 19 dec. 2018

Beschrijving

Genomineerd voor beste opleider 2017

Deze ITIL Foundationtraining leert de basisprincipes voor professionalisering en certificering binnen het ITIL V3 framework. Dit is dé basistraining die u inzicht geeft, voorbereidt en helpt bij het doorgronden van de basisprincipes van het ITIL V3 framework. ITIL versie 3 bouwt verder op het succes van ITIL versie 2. In versie 3 worden het service strategy-concept en de continue verbetering van dienstverlening geïntroduceerd. Ook wordt in deze versie dieper ingegaan op het ontwerp van de dienstverlening. Daarnaast worden de operationele processen verder uitgediept.

Na afloop van de training heeft de deelnemer kennis van:

  • het belang van IT-dienstverlening en het beheer van de IT-Infrastruc…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Genomineerd voor beste opleider 2017

Deze ITIL Foundationtraining leert de basisprincipes voor professionalisering en certificering binnen het ITIL V3 framework. Dit is dé basistraining die u inzicht geeft, voorbereidt en helpt bij het doorgronden van de basisprincipes van het ITIL V3 framework. ITIL versie 3 bouwt verder op het succes van ITIL versie 2. In versie 3 worden het service strategy-concept en de continue verbetering van dienstverlening geïntroduceerd. Ook wordt in deze versie dieper ingegaan op het ontwerp van de dienstverlening. Daarnaast worden de operationele processen verder uitgediept.

Na afloop van de training heeft de deelnemer kennis van:

  • het belang van IT-dienstverlening en het beheer van de IT-Infrastructuur voor een organisatie en hoe deze IT-dienstverlening waarde creëert voor de organisatie;
  • diensten, organisaties en procesmatig werken;
  • de 'IT service lifecycle';
  • de belangrijkste concepten, principes, modellen en processen binnen de verschillende stadia van de 'IT Service Lifecycle' (Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations en Continious Service Improvement);
  • integratie dan wel referentie naar andere standaarden of 'best practices' in de markt;
  • functies en rollen.

Tijdens de opleiding worden de benodigde vaardigheden door middel van een mix van presentaties, leergesprekken, discussies, praktijksituaties en cases op een interactieve wijze aan u overgebracht. De docent acteert daarbij meer als coach dan als trainer. Gedurende de training wordt van de deelnemers een actieve houding verwacht.

Na volledige certificering binnen het ITIL V3 framework bent u een hoogaangeschreven IT professional, die het verschil kan maken. Als professional binnen ITIL V3 bent u in staat om organisaties te adviseren in het maken van keuzes en het nemen van besluiten inzake de verdere kwaliteitsverbetering van hun dienstverlening. Met uw grondige kennis en ervaring van het ITIL V3 framework bent u in staat om de IT-organisatie te helpen bij het daadwerkelijk toevoegen van waarde aan de business.

Doelgroep
Deze training is bestemd voor medewerkers die betrokken zijn bij het beheersen, sturen of leveren van de IT-dienstverlening. Zij worden verondersteld kennis te hebben van de (werk)processen binnen Service Management. Deze training is tevens bestemd voor hen die verder opgeleid willen worden binnen Service Management (bijvoorbeeld met een ITIL Practitioner of ITIL Service Manager certificaat).

Voorkennis
Voor deze opleiding is geen specifieke voorkennis nodig. Elementaire kennis van en ervaring in automatisering strekt wel tot aanbeveling.

Duur
De duur van deze opleiding is drie dagen. Optioneel kan op de laatste dag ter afsluiting het examen worden gedaan.

Groepsgrootte
De maximale groepsgrootte bedraagt acht personen.

Certificaat
Deze training leidt op voor het examen ITIL V3 Foundation. Na het behalen van dit examen ontvangt u een officieel certificaat. Het examen duurt 60 minuten en bestaat uit 40 multiple-choicevragen. Om te slagen dient u 26 vragen correct te beantwoorden. 

Inclusief
De training is inclusief cursusmateriaal.

Exclusief
BTW en examenkosten (€ 256,-) zijn niet bij de cursusprijs inbegrepen.

 

Er zijn nog geen ervaringen.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heeft u nog vragen?

(optioneel)