ITIL 4 Foundation
- Niveau
- Tijdsduur
ITIL 4 Foundation
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
ITIL® 4 Foundation stelt je in staat om service management te begrijpen. ITIL® 4 is de ‘best practice’ voor service management. Bij de nieuwste versie van ITIL® draait het om het Service Value System (SVS). Dit SVS zorgt voor een holistisch benadering bij het leveren van IT-diensten. Het SVS bestaat onder andere uit principes, practices en definities
Aan het eind van deze tweedaagse cursus hebben de deelnemers inzicht in het volgende:
• De zeven principes van ITIL® 4
• De vier dimensies van Service Management
• Het Service Value System
• De 34 ITIL-werkwijzen, met focus op 18 practices
Doelgroep
Service desk medewerkers, IT-beheerders, service managers, IT-managers, systeembeheerders, netwerkbeheer…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
ITIL® 4 Foundation stelt je in staat om service management te
begrijpen. ITIL® 4 is de ‘best practice’ voor service management.
Bij de nieuwste versie van ITIL® draait het om het Service Value
System (SVS). Dit SVS zorgt voor een holistisch benadering bij het
leveren van IT-diensten. Het SVS bestaat onder andere uit
principes, practices en definities
Aan het eind van deze tweedaagse cursus hebben de deelnemers
inzicht in het volgende:
• De zeven principes van ITIL® 4
• De vier dimensies van Service Management
• Het Service Value System
• De 34 ITIL-werkwijzen, met focus op 18 practices
Doelgroep
Service desk medewerkers, IT-beheerders, service managers,
IT-managers, systeembeheerders, netwerkbeheerders, 2e lijn support
medewerker
Deze training is specifiek gericht op het behalen van het examen en
is daarom een virtuele training.
Deze training wordt aangeboden inclusief een voucher voor het examen.
Over de trainer
De training wordt geleid door Martijn Bakker, trainer en consultant in service management en enterprise architectuur. Martijn is tevens reviewer van meerdere ITIL®-publicaties.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.