ITIL® 4 Foundation incl. Examenvoucher & Proefexamen (2 dgn)

ITIL® v4 Foundation training (incl. examenvoucher & proefexamen)

Tijdens deze 2-daagse ITIL®4 Foundation cursus leer je begrippen als Service Value System, de Service Value Chain en de ITIL® ‘Guiding Principles’. Het integreert onder andere Lean, Agile, DevOps en Cloud Computing. Daarnaast wordt er ruime aandacht besteed aan de 15 Practices. Deze werden in de vorige ITIL edities ‘de processen’ genoemd. Na het volgen van deze cursus ben je in staat om het ITIL®4 Foundation examen te maken. En kan je een bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van je eigen (IT) organisatie.

Iedereen die een bijdrage levert in de (IT) dienstverlening zal na het volgen van deze training een beter inzicht hebben in het belang van een perfecte (IT) dienstverlening. En leert in deze training de handvatten om dit mogelijk te maken.

Deze training is inclusief oefenexamens en een examenvoucher. Deze training heeft StartGarantie en gaat altijd door.

Wat levert deze training jou op?

Na het volgen van deze cursus begrijp je het ITIL 4 service management framework en kun je ITIL 4 toepassen in jouw dagelijkse werk. Met aanvullende zelfstudie kun je het ITIL 4-examen doen.

Wat levert deze training jou op?

Na het volgen van deze cursus begrijp je het ITIL 4 service management framework en kun je ITIL 4 toepassen in jouw dagelijkse werk. Met aanvullende zelfstudie kun je het ITIL 4-examen doen.

Voorkennis

Er is geen specifieke voorkennis benodigd.

Taal

De training wordt in het Nederlands gegeven.

Lesmateriaal

SignOn gebruikt het meest actuele en geaccrediteerd ITIL-lesmateriaal, dat perfect aansluit bij de exameneisen.

Inclusief examenvoucher en proefexamen

Een proefexamen en examenvoucher (1 jaar geldig) zijn inbegrepen bij deze training. Het examen wordt online afgenomen door PeopleCert. Dit examen kan je zelf thuis of op kantoor online afleggen. Het betreft een multiple-choice examen van 60 minuten en 40 vragen. Bij 26 of meer goede antwoorden ben je geslaagd.

Wij adviseren 8-12 uur zelfstudie voordat je het Nederlandse examen aflegt.

Vervolgtrainingen

Na het volgen van de training ITIL® v4 Foundation kun je deze gerelateerde trainingen volgen:

• ASL Foundation
• BiSL  trainingen

 

 

ITIL® is een geregistreerd handelsmerk van Axelos limited. Training in samenwerking met Vijfhart.

Lesprogramma

De volgende onderwerpen komen in deze ITIL Foundation training aan de orde:

De basisbegrippen en principes van ITIL® 4

• Service en Value
• Service Relationships

De 4 dimensies van ITIL® 4:

• Organisatie en mensen
• Informatie en technologie
• Value stream en processen
• Partners en suppliers

De 7 ITIL® Guiding Principles:

• Focus on value
• Start where you are
• Progress iteratively with feedback
• Collaborate and promote visibility
• Think and work holistically
• Keep it simple and practical
• Optimize and automate

Service Value System

Service value chain elementen;

• Plan
• Improve
• Engage
• Design & transition
• Obtain / Build
• Deliver & support

Service Value Chain

• Inputs, Outputs en de rol in het ondersteunen van de Value Streams
• ITIL® practices die de service value chain ondersteunen:

1. Continual Improvement (inclusief het continual improvement model)
2. Change enablement
3. Incident management
4. Problem Management
5. Service request management
6. Service desk
7. Service level management

Het doel van de volgende ITIL® practices:

• Information security management
• Relationship management
• Supplier management
• Service configuration management
• IT asset management
• Business analysis
• Deployment management
• Monitoring and event management
• Release management

Lesmethodes

Kies de lesmethode die het best bij je past. Deze training kun je op de volgende manieren volgen:

• Klassikaal op locatie

  Deze training wordt gegeven op verschillende trainingslocaties in Nederland. Net als bij de Virtual Classroom training zijn er medewerkers van verschillende bedrijven aanwezig. Volledig verzorgd, inclusief uitgebreide lunch.

• Klassikaal online

  Deze online training volg je vanaf kantoor of vanuit huis. Je hebt direct contact met de trainer en andere deelnemers. De trainer begeleidt je bij eventuele vragen en kan indien nodig op jouw scherm meekijken. Deze online training vindt plaats via Microsoft Teams, dit kun je gratis gebruiken. Je ontvangt voorafgaand aan de training uitleg hoe dit te gebruiken.

• In-company / Maatwerk

  In een op maat gemaakte training wordt alleen datgene behandeld dat relevant is voor jouw werksituatie en/of bedrijf. Dit maakt deze training zeer effectief. Beschikbaar in het Nederlands, Engels en Duits. Afhankelijk van het aantal deelnemers kan de korting wel oplopen tot 50% t.o.v. de Klassikale Training. Meer info of scherpe offerte aanvragen.

Microsoft Partner – Silver Data Analytics

SignOn bezit de status Microsoft Partner – Silver Data Analytics en toont daarmee aan dat de kennis, vaardigheden en prestaties van een bijzonder hoog niveau zijn. We laten hiermee zien volledig op de hoogte te zijn van de nieuwste technieken over Microsoft Power BI en Big Data.

Cedeo erkenning: wat betekent dit voor u?

Cedeo is een begrip als het gaat om opleidingen. Er zijn circa 300 Cedeo-erkende instituten in Nederland. Met een keuze voor een Cedeo-erkende leverancier weet u daarom zeker dat u een keuze maakt voor één van de betere opleidingsinstituten.

SignOn en het UWV

SignOn ICT Trainingen+ is erkend scholingspartner van het UWV. SignOn ICT Trainingen+ is één van de weinige ICT opleidingen organisaties die door het UWV erkend is om opleidingen te verzorgen om mensen weer te helpen bij het terugkeren in het arbeidsproces.