FSM Foundation

De training FSM Foundation kan online of klassikaal worden gevolgd.

Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.

FSM staat voor Functional Service Management . Met de FSM-methode kan een organisatie, geheel analoog aan de toepassing van ISM, haar functioneel beheer onder controle krijgen. Net zoals ISM (Integrated Service Management) het benutten van de practices uit ITIL, ASL, en MOF mogelijk maakt, kunnen met FSM de best practices uit BiSL worden toegepast.

FSM richt zich op het leveren van adequaat werkende informatiesystemen. Dus niet alleen op de functionaliteit van een service maar ook op het functioneren van die functionaliteit. Dit betekent dat de aandacht niet alleen is gericht op het specificeren van de functionaliteit in het Functioneel Ontwerp (FO), maar ook op de prestatie in termen van beschikbaarheid, snelheid en capaciteit.

Inhoud training
De FSM Foundation training heeft als doel om de deelnemer op hoofdlijnen kennis en inzicht te verschaffen in het procesmatig managen van het functioneel beheer, volgens de aanpak van de FSM-methode. Op basis hiervan moet de deelnemer kunnen functioneren in een organisatie waar FSM het gehanteerde referentiekader is of wordt. De deelnemer wordt verondersteld kennis te bezitten van de uitvoerende werkzaamheden in het werkveld functioneel beheer.

Aansluiting op ISM en BiSL
Wie eenmaal zijn IT-beheer onder controle heeft gebracht met ISM, en de bijbehorende tooling daarvoor heeft geïntegreerd, kan eenvoudig op dat instrumentarium doorbouwen en functioneel beheer onder controle brengen. De FSM-training is dan een effectieve opstap naar het onder controle krijgen van het functioneel beheer. FSM kan vanzelfsprekend ook ingezet worden om eerst het functioneel beheer onder controle te krijgen, en aansluitend het IT-beheer met ISM te verbeteren. FSM kan worden gebruikt als een effectieve toepassingsmethode voor de in BiSL beschreven practices.

Trainingsmateriaal
De Foundation training is gebaseerd op een gedetailleerde syllabus. Daarnaast krijgt u het FSM boek uitgereikt. De training is compatibel met de training BiSL Foundation, maar is veel meer gericht op het managen van functioneel beheer dan op de vakmatige uitvoering van functioneelbeheertaken. De training is bovendien geheel compatibel met de eenvoudig te begrijpen aanpak van de ISM-methode.

Toetsing en certificaat
Uw inzicht in de FSM wordt getoetst door het afnemen van een individueel examen van 40 multiple-choice vragen. Het examen wordt door een geaccrediteerde examenorganisatie afgenomen. Bij in-house trainingen kunnen de examens ook in-house worden afgenomen.

FSM-Register
Deelnemers die een voldoende voor het FSM-examen hebben behaald, ontvangen het certificaat voor de FSM Foundation training en worden (desgewenst anoniem) opgenomen in het FSM-Register.

Trainingsduur en kosten
De FSM Foundation training wordt u aangeboden door de IT Management Group als geaccrediteerde ISM-opleidingspartner. De FSM Foundation training duurt 1 dag. De kosten voor de Foundation training FSM bedragen €575,-. Deze prijs is inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief examengeld en BTW.

Examen FSM
Het examengeld bedraagt €225,- excl. BTW. Het examen wordt op afspraak met u ingepland.

De FSM Foundation training heeft als doel om de deelnemer op hoofdlijnen kennis en inzicht te verschaffen in het procesmatig managen van het functioneel beheer, volgens de aanpak van de FSM-methode. Op basis hiervan moet de deelnemer kunnen functioneren in een organisatie waar FSM het gehanteerde referentiekader is of wordt. De deelnemer wordt verondersteld kennis te bezitten van de uitvoerende werkzaamheden in het werkveld functioneel beheer.