Huurachterstanden

Preventie van huurachterstanden en sociaal incasseren

Na het tekenen van het huurcontract en het invullen van een automatische machtiging gaat je nieuwe klant tevreden naar huis. Korte tijd later blijkt echter dat hij niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Dit kan allerlei oorzaken hebben. Wanneer iemand een beroep doet op de gemeentelijke schuldhulpverlening, zijn woningcorporaties vaak genoodzaakt huurachterstanden grotendeels kwijt te schelden. Preventie van huurachterstanden wordt steeds belangrijker en kan de corporatie veel geld besparen! Niet alleen jongeren en starters lopen risico om in de financiële problemen te komen. Ook alleenstaande ouders, alleenstaande mannen en ouderen vormen risicogroepen voor corporaties. In deze opleiding Huurachterstanden krijg je inzicht in het belang van goed preventief beleid en leer je wat je kunt doen om huurachterstanden zo goed mogelijk te voorkomen of te beperken. Je leert een effectief incassogesprek te voeren, waarbij de eigen verantwoordelijkheid van de huurder centraal staat. Ook wordt stilgestaan bij het huuradviesgesprek.

ProgrammaHet belang van het preventief werken
Sociaal incasseren: wat is dat?
Doel- en risicogroepen
Vroegsignalering
Context en oorzaken schulden
Budgetteren (informatie, advies, sociale kaart en tools)
Preventieactiviteiten
Het huuradviesgesprek
Een goed incassogesprek; de verantwoordelijkheden laten waar ze liggen
Relevante actuele ontwikkelingen in de schuldhulpverlening

LeerresultatenJe kent het belang en meerwaarde van preventie, vroegsignalering en sociaal incasseren.
Je bespaart kosten.
Je bent in staat een beter haalbare en realistische betalingsregeling te treffen waardoor achterstanden sneller worden betaald.
Je kunt de huurder op een juiste manier informeren en adviseren bij het budgetteren.
Je kunt een effectief incassogesprek voeren, met oog voor de verantwoordelijkheden van de huurder.

Voor wie?Woonconsulenten, verhuur en incassomedewerkers, medewerkers klantcontactcentrum die invloed willen hebben op het voorkomen van (oplopende) huurachterstanden door o.a. het maken van reële betalingsafspraken en huurders op een juiste manier willen informeren en adviseren of hun kennis willen opfrissen.