Hospitality & Veiligheid
- Tijdsduur
Hospitality & Veiligheid
Startdata en plaatsen
Beschrijving
In de training ‘Hospitality en Veiligheid’ werken facilitair medewerkers, beveiligers, managers en medewerkers kennis aan het verlenen van optimale Veiligheid in combinatie met Gastvrijheid, Houding, Gedrag, Klantvriendelijkheid, Ethiek en Samenwerking.
Gezien de actualiteit wordt bovendien veel aandacht besteed aan het waarnemen, herkennen en omgaan van afwijkend, agressief en gewelddadig gedrag van bezoekers.
Met het daarbij kunnen aanwenden van de methodiek ‘predictive profiling’, het ontstaan van het begrip profiling, protocol effecten en complexiteit, het bewust maken van de preventieve noodzaak en voordelen daarvan.
Daarnaast heeft de training als doel vanuit een omgevingsanalyse de…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
In de training ‘Hospitality en Veiligheid’ werken facilitair medewerkers, beveiligers, managers en medewerkers kennis aan het verlenen van optimale Veiligheid in combinatie met Gastvrijheid, Houding, Gedrag, Klantvriendelijkheid, Ethiek en Samenwerking.
Gezien de actualiteit wordt bovendien veel aandacht besteed aan het waarnemen, herkennen en omgaan van afwijkend, agressief en gewelddadig gedrag van bezoekers.
Met het daarbij kunnen aanwenden van de methodiek ‘predictive profiling’, het ontstaan van het begrip profiling, protocol effecten en complexiteit, het bewust maken van de preventieve noodzaak en voordelen daarvan.
Daarnaast heeft de training als doel vanuit een omgevingsanalyse de veiligheid risico’s te herkennen om gerichte adequate maatregelen te nemen en communicatie vaardigheden te ontwikkelen, zodat bezoekers op een klantvriendelijke en gast-efficiënte veilige manier worden geholpen.
PROGRAMMA
De training “Hospitality en Veiligheid” duurt één dag. Afgewisseld met op praktijk afgestemde casuïstiek en oefeningen, worden de volgende onderwerpen behandeld:
- Visie op Veiligheid in combinatie met Hospitality
- Cirkel van Hospitality (welkom, verblijf, vertrek, relatie en veiligheid)
- Het herkennen en kunnen omgaan met afwijkend en gewelddadig gedrag
- Procedure in het te woord staan van ontevreden en ongewenste gasten
- Aanwenden van ‘predictive profiling’ en hoe deze methodiek werkt
- Waarom een omgevingsanalyse belangrijk is en hoe deze wordt samengesteld
- Welke risico’s en maatregelen in het veiligheidsplan worden opgenomen
De training wordt uitgevoerd door nationaal en internationaal georiënteerde ervaren praktijkdeskundigen op gebied hospitality en veiligheid bij overheid, bedrijfsleven, hotel en VIP-evenementen en verblijf gelegenheden.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.